A notre arrivée dans le studio, les fenêtres ne fermaient pas donc ils nous ont changé de studio. Quasiment aucun équipement dans la cuisine. L'hébergement n'était pas propre.
Le personnel n'est pas désagréable (mais plusieurs étaient nouveaux donc ont du mal à repondre à nos demandes) et ne parlent pas tous anglais.
Béatrice
Béatrice,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 4 月 14 日
Diana
Diana,9 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 4 月 5 日
falta atención al hotel
le falta mucho mantenimiento al hotel , las habitaciones deberían de tener mínimo un frigobar todo lo que comprábamos se echaba a perder por el calor, la alberca tiene zonas que cortan la piel mi hija se cortó la rodilla
Erick
Erick,6 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 3 月 31 日
Mala opción
Nos dieron una habitación que no reservamos de menor categoría y la primera noche no nos ofrecieron otra opción. La gerente nos dio al día siguiente la que correspondía. El baño no fue limpiado correctamente. Al hotel le falta mucho mantenimiento y mejor servicio pues todos los recepcionistas son muy groseros y se ausentan de su área de trabajo. Ni siquiera el saludo responden.
Cecilia
Cecilia,4 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 27 日
Excelente atención del personal de recepción. Siempre amables y educadas, al pendiente de todas las necesidades del huésped.
Josue
Josue,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 3 月 21 日
Schrecklich!! Nur Personal war Gut
Gemma Candelaria
Gemma Candelaria,14 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 3 月 17 日
The manager was super sweet. The excursion on site was so informative. The suite was not fancy, it served its purpose. If u dont mind the noise. Would book again.
Danita Marie
Danita Marie,14 晚好友同遊
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 3 月 14 日
Estaba sucio
María Luisa Gaspar
María Luisa Gaspar,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 3 月 13 日
This establishment was dirty, noisy and their staff was terrible.. worst Customer service experience ever . Frontier desk people we re so rude
Jose
Jose,7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 3 月 11 日
Un poco mas de mantenimiento en las chapas y en los colchones, revisar que haya pasa con el agua caliente nada mas, ya que en mi estancia el agua era feia y en la mañana para bañarme si ers incomodo , en labtarde no porque ers refrescante
mayra veronica jimenez
mayra veronica jimenez,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 3 月 8 日
It was a lack of service cleaning
Jesús Pérez
Jesús Pérez,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 3 月 7 日
Excelente lugar para pasar el rato, todo queda muy cercano y es un espacio muy tranquilo a pesar de estar cerca de varios beatch club
Vanessa
Vanessa,5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 3 月 6 日
The staff were great, very friendly and helpful. The accommodations left a bit to be desired; the air conditioner did not work and the room did not smell so good. Also, the only lounge chair by the pool was broken.
Christine
Christine,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 2 月 26 日
.
Diana
Diana,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 2 月 22 日
Regular
Bien solo que el desayuno incluido se basa en un té o café . El sanitario le cuesta para bajar . Las sábanas se ve que no las cambian seguido. Es barato y relativo .
Alex
Alex,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 2 月 18 日
all good
Vlad
Vlad,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 2 月 13 日
El hotel es limpio y el personal es muy amable en general aunque Guadalupe de recepción tuvo un excelente atención conmigo, lo que yo considero es que los colchones requieren una renovación pero en general el hotel cumple bastante bien
Alfredo Chávez
Alfredo Chávez,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 1 月 24 日
Silvia
Silvia,2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 1 月 23 日
This is no Hilton. But it's an affordable and cozy place to stay. Walkable distance to 5th av and the beach. If you go to Playa Del Carmen or any of the cities in the Riviera Maya you should be more time outside exploring the beauty of the beaches, cenotes and parks than in your hotel.
Santiago Alejandro Gomez
Santiago Alejandro Gomez,5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 1 月 20 日
Adrian
Adrian,5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 1 月 15 日
Worth the price we paid to stay there
Mauricio
Mauricio,5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 1 月 13 日
The air conditioning didn’t work in my room. The front desk doesn’t notify how the breakfast works and tv didn’t work
Nancy
Nancy,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 1 月 13 日
Vania
Vania,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2025 年 1 月 1 日
Great location. Good food options. Nice enough front desk staff. Theft problem. Overbooking. We arrived in Christmas Eve to find they did have our reservation. We booked a superior suite with 2 bedrooms and a kitchen for a family of 6 paid in full with Expedia. After some debate they put us up in separate rooms because our room category was completely booked. The following Christmas morning we spent trying to resolve the issue with no real result except the option to not pay again. We were then given a larger suite with still no kitchen on the third floor (no elevator) with a promise of giving us a room with a kitchen the next day.
At this point I can only assume that the property got their money,because they stopped asking, but we were stuck with new unplanned expense, now having to spend more on meals for 6 and having to settle for a lesser room than what we originally paid for. On our last day, they offered to move us to a room with a kitchen that simply had three large double beds. Needless to say, we had moved all of our belongings 2x already and it was useless to move from the 3rd floor to the 1st again with a day left. Several people had money and other valuables stolen, including next door. We did not leave anything behind, so we were lucky, but understood why our things were always neatly rearranged but the