It was a family friendly oriented resort, loved the service. Needs a bit updating but other than that, it was great.
Jessica
Jessica,5 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2025年1月25日
Pésima experiencia!
Llegamos y los elevadores no funcionaban (de por sí solo funcionó uno solamente durante toda nuestra estancia). Al llegar a la habitación, estaba abierta porque no cerraba bien, la llave no funcionaba, no teníamos toallas... El segundo día por fin arreglaron la llave y un elevador, otra vez no nos dejaron toallas. Al expresar esto en recepción, me respondieron que estaba teniendo problemas con las toallas porque estaba lleno el hotel. Es All Inclusive, pero si te da hambre de 11:30 a 12:30 o de 5 a 6 te friegas porque no hay ningún centro de consumo abierto, ni el Romm Service aunque dice que es 24 horas. La comida del hotel no es buena. No te dan buen servicio de meseros en el área de la alberca o playa, tenía que ir yo por mis bebidas o snacks. El hotel está en bastantes malas condiciones, le falta mucho mantenimiento y reinversión, está bastante viejo. Expresé mis inconformidades en recepción y solo me cambiaron el tema, NI UNA TRISTE DISCULPA, NADA!!!
Un día no tuvimos toallas en la alberca porque se les acabaron.
Normalmente no hago este tipo de reseñas porque yo tmb me dedico a prestar servicio al cliente y a veces hacen las reseñas con ganas de fastidiar. Créanme que este no es el casi, estoy siendo lo más objetivo posible.
Sergio Dussan
Sergio Dussan,4 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2025年1月14日
Adrian
Adrian,8 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025年1月7日
Ruth
Ruth,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2025年1月6日
Thomas
Thomas,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025年1月2日
Robert
Robert,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月11日
Eduardo
Eduardo,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年12月9日
Great staff. Property needs updating
Ronald
Ronald,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年12月9日
The staff firbthe most part were very good.
Upon arrival we were shown to our room , first thing i noticed is that it was not the room we had booked .
The room had a very mildewey and mold smell to it .
The sheets and pillows were very dirty and smelled very bad .
I went to the front desk to discuss these issues with the clerk.
I was told that thats the room i booked .
I expressed my concerns about the smell and dirtiness of the room ,at which point i was told it would cost me another $500 to upgrade to a nicer room. Not to happy about that.
We decided to have new sheets and pillows instead.
Throughout our 10 day stay .
We noticed thatbthe entire building was in dire need of repairs.
Only one elevator worked ,lots of peeling paint everywhere .
The food was ...ok ....
The staff worked very hard and were very polite .
All in all ,we will not return to this resort .
John
John,9 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月9日
JD
JD,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月6日
The staff is the reason people return! I met a couple who have visited this resort 43 times. You walk in and it feels like home but WAY more fun😍
Wendy Johnson
Wendy Johnson,5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年12月6日
facility was not up to date.
anand
anand,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月5日
Benjamin
Benjamin,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月3日
Everything
Fidel
Fidel,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月3日
N/A
Emma
Emma,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年12月3日
The property needs alot of maintenance. Furniture is old, the building needs paint and remodel. It looks like the owners dont take care od the installations.
Bartenders and lobby hosts are very nice and friendly.
The cookers complaint about the choice and amount of food you put on your plate. Crazy! Thats why we paid for all inclusive.
One of the cookers yell at us because we askeed shrim by itselft in the station and she wanted to add a vegetable with the shrimp or rice. It supposed to be whatever the customer wants to eat if you have the option to choose.
Overall, i will never return to that hotel. Pool was dirty as well.
Cecilia G
Cecilia G,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年12月2日
Richard
Richard,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月1日
Everything
Michael
Michael,5 晚好友同遊
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月30日
Very poor place need to be more updated remodel and not enough food choices
Brenda E
Brenda E,4 晚好友同遊
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月30日
Cancún
Un hotel viejo comida muy pobre a las 8:30 pm llegas a cenar y ya no tienen vino lo único bonitls playa
Nelly G
Nelly G,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年11月29日
Needs updated
Tod
Tod,7 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月29日
Property need upgrade
Luz O
Luz O,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月27日
The staff was excalent all around. The place was fun and the guests were freindly
Mark A
Mark A,5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月26日
The staff is so friendly and went the extra mile for our group. I’ll return here because of them.
Dominic
Dominic,7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月26日
La comida no es muy variada,meseros excelente,hace falta más diversión.