This resort is a masterclass in how to ruin a luxury vacation. The front desk might as well not exist - calls go unanswered, requests disappear into the void, and they can't even manage simple tasks like scheduling taxis properly. Their recommended tour guide for Coba was embarrassingly incompetent.
The food? Overpriced airport-quality meals with fine dining prices. And in a country where you can't drink the tap water, they have the nerve to charge for bottled water - something I've never experienced at any other resort.
Need assistance? Good luck. The phone operator ghosts you and your butler is always mysteriously absent. At these prices, the complete lack of service is insulting.
Save your money and go somewhere that actually values guests like Le Blanc. This place is a scam disguised as a luxury resort. One star is too generous.
真實旅客
7 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 14 日
Ryan
Ryan,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 3 日
Winston
Winston,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 27 日
Hector
Hector,3 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 18 日
Natalie
Natalie,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 16 日
JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO,2 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 9 日
Hugo
Hugo,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 5 日
Tanveer
Tanveer,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 3 月 2 日
Benjamin
Benjamin,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 3 月 2 日
David
David,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 2 月 24 日
PEDI MI ASENSO Y ME QUERIAN DAR UNA HABITACION QUE VALE MAS BARATA , LES PEDI LA Q SIGUE EN PRECIO
TAMPOC ME RESPETARON LO DEL SPA
JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO,1 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 2 月 24 日
Hotal con comida y servicio de todo el Personal, INCREIBLE.
FELICIDADES
Artemio
Artemio,1 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 2 月 24 日
Likes: close to airport, clean, beautiful adult pool
Dislikes: slow service, high prices of alcohol,
Adriana
Adriana,2 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 2 月 22 日
Pros
- Buen diseño y layout de habitaciones
- La atención por parte de housekeeping fue muy buena (salvo dos circunstancias: nos quedamos sin Body Wash y al llegar nos topamos que los huéspedes anteriores dejaron un agua de coco abierta dentro del minibar)
- Las playas son espectaculares
- Todo el personal siempre fue muy atento
Cons
- Ruido exterior excesivo en habitación (puerta sin sello de piso)
- En la mayoría de las visitas a los baños comunes (hombre y mujer), siempre nos topamos con al menos un sanitario sucio.
- El restaurante Ramona, el mismo chef nos confirmo que el menú esta ajustado para extranjeros (poco sazón).
- Solamente en La Punta se escuchaba adecuadamente la musica de ambientación.
- Hay problemas de coordinación/comunicación entre el staff
Caso 1: Impuntualidad de bellboy para recoger maletas.
Caso 2: Me hicieron ir a la habitación por mi TC creyendo que había un problema con mi cuenta, cuando desde Concierge pudieron haberme dicho que no lo había.
Caso 3: En una visita a la playa en La Punta, nadie nos recibió.
En resumen, es un lugar exclusivo y cómodo sin embargo no te da el factor wow (como dicen "El diablo esta en los detalles") que otros lugares si nos han dado (Ej. Vidanta/Celebrity), ocasionando que inviertas (Gastes) más con gusto porque estás teniendo una experiencia fenomenal.
Más detalle lo encuentran en mi review de Google Maps.
https://goo.gl/maps/LUvXJweK2freMQQF8?g_st=ac
Fernando
Fernando,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 2 月 21 日
KEVIN
KEVIN,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 2 月 19 日
Best hotel experience ever
The location is breathtaking. The property is beautiful and perfectly maintained. The service was above and beyond anything we’ve ever received at a hotel. We’d love to go back soon.
Joshua
Joshua,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 2 月 19 日
Cero Recomendado!!!!
El hotel más sobrevalorado, la comida y las bebidas son muy malas, el servicio pésimo, los precios excesivos, realmente no vale la pena!!
Carla
Carla,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 2 月 19 日
My husband and I are in love with this property. From the moment you arrive, the hospitality and customer service is incredible. The room they gave us was spectacular as were all the services and all the attention received. The restaurants are all first class, but La Punta is special. Thank you very much to all the staff who treated us wonderfully. We can't wait for our next vacation at Nizuc Resort.