Nous avons séjourné en famille au Kyriad Jules Verne du Futuroscope. La chambre était pratique pour dormir à cinq, mais l’expérience a été gâchée par un problème d’eau chaude : le matin, aucune eau chaude disponible. La réception nous a simplement indiqué de laisser couler et d’attendre (solution peu écologique), mais l’eau chaude n’est jamais arrivée. Nous avons donc dû tous nous laver à l’eau froide.
En signalant le problème au départ, la réponse a été hautaine, minimisant la situation et sans aucune compensation proposée. On sent clairement que, du fait de leur proximité avec le parc du Futuroscope et de l’afflux constant de visiteurs, ils n’ont aucun besoin de soigner leur réputation ni de fidéliser leurs clients.
Un emplacement pratique, certes, mais un service client inexistant et un vrai manque de considération pour le confort des visiteurs.