秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式

4.5 星級住宿

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

成人限定的海濱住宿,設有Spa並鄰近樂園海灘

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秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式的相片集

3 座室外游泳池,提供日光浴躺椅
住宿影片
5 間餐廳,供應早餐、午餐和晚餐,國際料理
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 間臥室、免費迷你吧、客房內保險箱、獨特裝潢
5 間餐廳,供應早餐、午餐和晚餐,國際料理
住秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式,無論想體驗海灘按摩或在海灘酒吧小酌都很方便,想去樂園海灘的話走路 5 分鐘就到。3 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興,想要放鬆一下還可以去體驗深層組織按摩、敷體療程和臉部療程。Windows是住宿裡 5 間餐廳的其中一間,主打國際料理,早餐、午餐和晚餐時段開放。此奢華住宿還有池畔酒吧、健身俱樂部和健身中心。旅客都對住宿的游泳池和友善員工讚不絕口。

評論

6.8 分,滿分 10 分,
不錯哦

熱門設施服務

  • Spa
  • 酒吧
  • 游泳池
  • 健身房
  • 24 小時櫃台服務
  • 禁煙

主要設施服務 (12)

  • 每日客房清潔服務
  • 位於海灘
  • 5 間餐廳和海灘酒吧
  • 全套 Spa
  • 3 座室外游泳池
  • 2 座室外網球場
  • 健身俱樂部
  • 免費腳踏車
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 按摩室/療程室

有家的溫度 (6)

  • 折疊床/加床 (付費)
  • 獨立起居區
  • 付費電視頻道
  • 花園
  • 每日客房清潔服務
  • 洗衣設施
目前的價格是 NT$9,740
總價 NT$9,740
含稅金和其他費用
11 月 26 日 - 11 月 27 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 14 間客房 (共 14 間)

Junior Suite Ocean View King

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 70 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Ocean View Swim Out King

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 70 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Pool View King Bed

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 50 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Pool View Swim Out King

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 50 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Pool View King

特色

附家具的陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

特色

附家具的陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

特色

附家具的陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 半海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Junior Suite Ocean View Double

特色

附家具的陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

特色

附家具的庭院
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 半海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

特色

附家具的陽台/庭院
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 68 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 最多可入住 2 人
  • 2 張標準雙人床

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 70 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

特色

附家具的陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
私人休憩池
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
  • 73 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海灘景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床

特色

陽台
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
高畫質電視
  • 1 間臥室
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

普通套房, 1 張特大雙人床, 露台, 海景

特色

陽台/庭院
獨立起居區
獨特家具
獨特裝潢
空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費迷你吧物品
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

類似的住宿

Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

附近景點

  • 樂園海灘 - 步行 5 分鐘 - 0.4 公里
  • Mia Grand 海灘暨水上樂園 - 步行 15 分鐘 - 1.3 公里
  • Mr. Sancho 的海灘俱樂部 - 步行 15 分鐘 - 1.3 公里
  • 納奇科空海灘俱樂部及水上運動中心 - 開車 4 分鐘 - 2.9 公里
  • 聖夫蘭西斯科海灘 - 開車 5 分鐘 - 4.3 公里

附近交通

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 24 分鐘車程,15.4 公里/9.6 英里

餐廳

  • ‪El Patio Lobby Bar - ‬開車 5 分鐘
  • ‪The Money Bar - ‬開車 9 分鐘
  • ‪Paradise Beach Club - ‬步行 7 分鐘
  • ‪Beach Club - ‬開車 5 分鐘
  • ‪El cedral, palapa grill - ‬開車 5 分鐘

住宿介紹

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式

住秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式,無論想體驗海灘按摩或在海灘酒吧小酌都很方便,想去樂園海灘的話走路 5 分鐘就到。3 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興,想要放鬆一下還可以去體驗深層組織按摩、敷體療程和臉部療程。Windows是住宿裡 5 間餐廳的其中一間,主打國際料理,早餐、午餐和晚餐時段開放。此奢華住宿還有池畔酒吧、健身俱樂部和健身中心。旅客都對住宿的游泳池和友善員工讚不絕口。

全包

此住宿提供全包式住宿,房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費;歡迎額外小費。

食物與飲料

吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內
客房內迷你吧 (包括所有飲料)

休閒活動及設施/器材

包括所有非機動水上運動、陸上活動以及休閒設施器材的使用。

水上活動

獨木舟
浮潛

陸上活動

腳踏車
健身設施
網球
網球課
排球

課程/活動/遊戲

烹飪課
舞蹈課
語言課
瑜珈課

娛樂活動

住宿內現場表演
主題派對

住宿摘要

DONE

飯店規模

    • 266 間客房
    • 4 層樓
DONE

入住/退房

    • 入住登記開始時間:15:00;入住登記結束時間:任何時間
    • 快速入住/退房
    • 提前入住需視供應情況而定
    • 辦理入住手續的最低年齡:18 歲
    • 退房時間:12:00
    • 延遲退房需視供應情況而定
DONE

入住特別注意事項

    • 抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
DONE

入住須知

    • 需提供信用卡、金融卡或以現金做為雜費的押金
    • 可能需要出示政府核發且附有照片的證件
    • 房客最低年齡限制為 18 歲
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

兒童

    • 不提供嬰兒床
DONE

寵物

    • 禁帶寵物
    • 歡迎攜帶服務性動物
WIFI

網路

    • 公共區域提供免費無線上網
    • 客房提供免費無線上網
LOCAL_PARKING

停車

    • 住宿提供免費自助停車 (露天的停車場)
    • 住宿提供免費代客停車服務 (露天的停車場)
    • 住宿設有無障礙停車位
    • 住宿提供路外停車位
DONE

其他資訊

    • 禁煙住宿
    • 僅限成人入住

住宿設施服務

餐飲

  • 5 間餐廳
  • 海灘酒吧
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 燒烤設施
  • 私人野餐區
  • 點心吧/輕食店

活動資訊

  • 位於海灘
  • 網球
  • 健身課
  • 瑜珈課
  • 排球
  • 划皮艇
  • 帆船活動
  • 遊船觀光
  • 水上摩托車
  • 水肺潛水
  • 浮潛
  • 風浪板
  • 購物
  • 釣魚
  • 附近可以參加生態旅遊
  • 鄰近高爾夫球場
  • 附近可以體驗滑翔翼
  • 附近可以衝浪/趴板衝浪
  • 附近可租借機車
  • 附近可以玩高空跳傘

遠距工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 會議場地

服務項目

  • 24 小時櫃台服務
  • 禮賓服務
  • 旅遊諮詢/購票
  • 乾洗/洗衣
  • 大廳免費報紙
  • 婚宴
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 免費腳踏車租借
  • 泳池躺椅
  • 浪漫套裝行程

綜合設施

  • 建於 2007
  • ATM/金融服務
  • 櫃台保險箱
  • 花園
  • 健身俱樂部
  • 3 座室外游泳池
  • 遊樂場/遊戲室
  • 全套 Spa 服務
  • 2 座室外網球場
  • 按摩/療程室
  • 供應素食餐點
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 電梯
  • 方便輪椅通行的車位

客房設施服務

娛樂

  • 平面電視
  • 付費有線電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 免費迷你吧招待品
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

一夜好眠

  • 遮光布/窗簾
  • 開夜床服務
  • 免費折疊床/加床
  • 提供床單

舒適生活

  • 客房按摩服務
  • 獨特裝潢和設計風格
  • 獨立起居區

衛浴

  • 僅提供淋浴設備
  • 名牌盥洗用品
  • 吹風機
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 衛生紙

掌握世界大小事

  • 辦公桌
  • 免費無線上網
  • 電話

其他

  • 每日客房清潔服務
  • 客房內保險箱
  • 從外部走廊進出
  • LED 燈泡
  • 餐廳餐飲指南

住宿特色

Spa

Secrets Spa by Pevonia提供按摩室/療程室、雙人療程室及露天療程區。按摩服務地點包括海灘以及 SPA 區;其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩以及運動按摩。SPA 設施服務包括三溫暖烤箱、浴缸以及蒸氣室。住宿提供各式療程,其中包括芳療以及腳底按摩。

餐飲

Windows - 此家海濱餐廳專門提供國際料理,並且供應早餐、午餐以及晚餐。房客可於酒吧點用飲料。
Barefoot Grill - 此餐廳位於海濱,供應午餐。
Oceana - 此家海灘海鮮餐廳專門提供海鮮,只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。
Bordeaux - 此家高級餐廳能眺望游泳池,專門提供法國料理,只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。
Gohan - 此餐廳專門提供亞洲料理,只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。

費用和規定

可選設施服務

  • 可安排提前入住,需支付額外費用 (視供應情況而定)
  • 可安排延遲退房,須另行收費 (視供應情況而定)

規定

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間。如有疑慮,建議您在入住前與住宿方聯絡,確認他們可提供適合您的客房。
某些設施有使用限制。若需詳細資訊,請直接與住宿接洽,聯絡方式請見預訂確認電子郵件。
住宿有滅火器和急救箱,旅客可以安心入住。
此住宿為性別友善 (LGBTQ+ 友善) 住宿,歡迎多元性別族群入住。
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡:Visa 卡、萬事達卡、美國運通卡、Discover 卡

其他名稱

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

常見問題

我是否可以免費取消秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式的預訂並收到全額退款?

可以,秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式在我們網站上有提供可全額退款的客房,您可以根據住宿的取消規定,在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式是否有游泳池?

是的,住宿提供3 座室外游泳池。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式是否允許攜帶寵物?

很抱歉,恕不允許攜帶寵物,但可以攜帶服務性動物。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式是否提供停車位?

是的,住宿提供免費自助停車和代客停車服務。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式入住登記和退房的時間為?

入住登記開始時間:15:00;入住登記結束時間:任何時間。提前入住需加收相關費用,且需視供應情況而定。退房時間為 12:00。延後退房需加收相關費用,且需視供應情況而定。提供快速入住和退房服務。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式和附近有什麼好看好玩的?

享受住宿提供活動,例如划皮艇、帆船和風浪板,或者到附設的網球場精進球技。住宿還有提供其他娛樂活動,例如健身課程、排球和瑜珈。好好做個 Spa 放鬆一下,或在附設的 3 座室外游泳池裡任選一座來游上幾回。 秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式還有具備健身俱樂部和Spa 服務,以及遊戲間和花園。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式內部或附近是否有餐廳?

是的,此住宿附設 5 間餐廳,具有海濱用餐環境、國際料理和海景。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式附近的環境怎麼樣?

從秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式走路只要 5 分鐘就可以到樂園海灘,另外走 13 分鐘還可以到Mr. Sancho 的海灘俱樂部。旅客對於這間住宿位置的評價都很好。

秘密奧拉科蘇梅爾 - 僅供成人入住 - 全包式的評論

評論

6.8

不錯哦

7.4/10

整潔度

8.2/10

員工素質

6.8/10

設施服務

6.2/10

住宿環境和硬體

7.4/10

環保程度

評論

8/10 非常好

Disfruté mi estadía, aunque el hotel muestra falta de mantenimiento: paredes con grietas, pintura desprendida, muebles viejos y plafones dañados. La cañería parecía tapada y los arreglos eran mal hechos. Tres días sin agua caliente, pese a reportarlo desde el inicio. Contraté habitación Preferred; me trasladaron al lounge para el check-in, donde pedí una almohada cervical (anunciada en su web como menu de almohadas), pero no tienen menú de almohadas. Prometieron buscar en Dreams, pero no ocurrió. Se solicitó cambio de habitación, pero el problema de agua caliente según era general. Para compensar, concierge Ricardo agendó hidromasaje y desayuno con mimosas, aunque enviaron el pedido equivocado y enviaron alimentos equivocados. El personal fue amable, destacando a Ricardo, Sergio y Dolores (mesera en Gohan). La comida fue regular; Bordeaux decepcionó, Gohan sobresalió. El servicio en restaurantes es lento y saturado, lo califico como malo. Preferred permite acceso a Dreams por la playa, que es excelente para relajarse y hacer esnórquel. La zona Preferred es amplia y cómoda. La habitación era grande y acogedora, aunque con detalles de mantenimiento. Un día no hicieron limpieza. Probé el tobogán de una swim-up, pero está en mal estado. En resumen, buena estancia con áreas de oportunidad; el personal mejora la experiencia.
Jorge,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

En general excelente, solo hubo 2 cosas que no me gustaron, al llegar nos abordaron para darnos informacion del hotel y acabaron citandonos a un desatuno para vendernos estancias de la cadena hotelera, y otra cosa fue que me preguntaon que festejabamos, es mi aniversario 30 y al llegar al cuarto habia un letrero de feliz cumpleaños con otro nombré, quedaron en corregir eso que era un detalle y sorpresa para mi esposa y nunca lo corrigieron , pero eso si la comida exquisita en todos los restaurantes
ANTONIO,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

2/10 不太好

JOSE ALBERTO,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

2/10 不太好

Believe the bad reviews

Room didn't look anything like the pics. Bathroom had stains on the wall, light fixture hanging from wires, 1/8" layer of dust, missing toiletries. Food at Oceana was worst than cafeteria food. We had to leave the resort after checking in and go to another place. Still waiting for refund.
Kim,8 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Pensé que estaria peor por las reseñas que lei y afortunadamente no fue tan malo, lo que si nada que ver con otros secrets a los que he ido, en general la relacion con el precio me parece incongruente, personal amable. Comida deficiente
1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

El servicio es excelente, los restaurantes deliciosos, vale completamente el precio. Buenisimo todo
NORMA ALEJANDRA,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

I would avoid the property; since Hyatt corporation purchased the Secerts properties the food quality and service service has gone substantially down hill, especially at this location. The building maintenance and cleanliness has maintained the old Secerts high standard. Expect upsale pressure the minute you step into the resort. Note if do plan in going to the resort, purchase the 'Perfered' guest package 'Before' arrival; after arrival its far too expensive. 2nd rent a car so you can affordable get into town. Poor service example, we went to a restaurant at 7pm when it opened, were told 45 minute wait, unless we purchased a 80 dollar bottles of 7 dollar wine, and finally were seated at 9pm, next to a bunch of loud drunk belligerent guests that should have been removed from the restaurant. Lastly, the coupon thing secrets does has gotten really useless.
Mark,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Great property and location. Would recommend and stay here again!!!!!!
James,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

The property and location is nice. The beach access is great. The only complaint is they are too pushy to do the vacation club 90 minute “talk” they say to do it no strings and no worries if you say no but at the end of that presentation they treat you like trash because you said no to their 70k vacation package. Restaurants are always busy about an hour wait. The food is not great at the resort so if you’re looking for a great resort with good food options this is not it! Pool bars close early! There was no nightlife at this resort I will definitely go back to Cozumel but will try a different resort
Susana,5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Amazing vacation. Special thank
DAVID,5 晚旅行
Travelocity 真實旅客評語

4/10 一般般

It was a ok experience the dining options were limited every day! Room service didn’t show or waited hours for it!!!! We were lied to about our free upgrade when it was time check out we had a bill that was unbelievable also there are NOT a lot of activities to do on the property I will most likely never return after my first time at a secret’s property!!!!
Tya T,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Everything was nice!
shaelie brooke,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Loved everything about it. Definitely recommend to friends
Hasmig,5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Patricia,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Really impressed with resort. Pictures don’t show enough.
Richard,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

The beach with crystal clear water and snorkeling was perfect. The room 921 had direct view to the beach. We were staying in preferred guests room and beach area. Room was clean, however the shower handle was coming of easily when turned on and off. The room was cleaned daily, but bar was not updated every day??? Even if we called and asked to bring more water and soda and leaving couple dollars for them, nobody would respond. The food in restaurants was okay, though, i would want their (market place) to have more choices of fresh vegetables and fruits. I would say the choices of food were poor there. You need to show up to buffet right after opening because later the day the food gets stale. There are couple more restaurants for example seafood Oceania (food was okay there) another Windows (also okay), and French Bordo restaurant. This one we went our last night and next day i had food poisoning, And we didn't have a good experience with the serving personnel there. So, it seems that we liked something and we didn't. We really loved our servers from Market Place Caffe: Rosana, Kenia, Ricardo, Alberto, Gaspar and Elizabeth. Specifically Rosana and boys made my husbands birthday special by having little cupcake with candle and birthday song. And last day when i had food poisoning Rosana was making sure that i will have couple of Ginger ale cans and crackers for my road to the airport. We did appreciate this Also there was one helpful lady at the beach with walky talkie
Yelena,7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

James,3 晚旅行
Travelocity 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Urge mantenimiento, muy descuidada la propiedad.
Erick,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

hotel de media estrella viejo y la habitación apestaba a humedad, reserve por 6 noches y me fui a la prima sin rembolsar me ni un pesos no vayan!!!
Salvatore,6 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

Disappointing Stay – Will Not Return Our stay at Secrets Aura Cozumel was extremely disappointing. Staff were consistently rude, especially when ordering food or drinks. At breakfast, I told our server Ronnie I’m allergic to lactose and asked for fruit without yogurt. He brought a plate with yogurt anyway and instead of getting a new one, he just swapped it with someone else’s plate at the table—completely careless and unhygienic. Service throughout the resort was poor, with staff often having bad attitudes and seeming annoyed by simple requests. On our second night, the resort lost power at 6 PM. We had no water or air conditioning until 2 AM. When I asked front desk supervisor Pablo for an update, he told me I had to “deal with it” and didn’t owe me any explanation—completely unprofessional. The resort clearly lacks proper training in customer service and hospitality. After this experience, I will never stay at Secrets Aura again, and I’ve lost confidence in the Hyatt brand overall—which is disappointing considering we’ve stayed at over 15 Hyatt properties in the last five years. Avoid this resort.
francisco,6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Property is very ran down. Pictures online were deceiving. Positives of the trip is the beach is nice and the bed was comfortable.
Brandi,5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

The property is older. Our toilet did not flush well at all. There were no pool activities. There was no signature drinks. The food was so so. Some meals were good and others weren’t good at all.
Sareyna Camille,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Very accommodating
Amber,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

Do not stay here!!!! I read bad reviews and thought people were exaggerating. They were not. My room was falling apart. They moved me after my safe, my room smelled like mold and was wet, fridge leaked, no inside lock because it was broken. It took 8 hours for them to move me after showing me a new room because they said maintenance had to check everything. Well, when i showered, it leaked all over the bathroom and the hallway by the door. I fell and then was asked if I had the shower on too high. Hours went by and they never sent maintenance or house keeping. I really hurt myself and no one checked on me. No one helped. I'd like to know how mainteance did any checking. The food is bland. Then only saving graces was a concierge named Moises that helped with the room move and when I had an eye infection. Another concierge, Ricardo was terrible and the one that did nothing for me when I fell other than sending a medic. He didn't offer to help with room service. I asked to have a manager call mutliple times and no one called. I have stayed in crappy places in my life out of necessity, but nothing has ever been this bad. I have stayed in a tent in the jungle in Costa Rica and it was far better than this place. I was not discounted for all my trouble. Nothing was done. Nothing was offered for my injury. AVOID THIS PLACE AT ALL COSTS. I will be filing a formal complaint with Hyatt and asking for them to refund my unlimited vacation club membership.
Amanda,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Sebastian,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語