Try to make reservations for the restaurant when first day I came. And find all the restaurants in hotel are not available except the buffet. and for the rest 4 days of my stay, i can only ate buffet, which is so bad.
They also make a mistake on the room.i came with my friend, we booked a 2 beds room, but there is only 1 king size bed room left. Was Told that was the last room they have. So we have to sleep on one bed.
Jingjing
3 晚好友同遊
2/10
Yiran
6 晚旅行
2/10
zi xu
3 晚旅行
8/10
服务超级棒,出现方便,Bus可以到很多地方。只是海边应该增加遮阳伞。
Youyou
4 晚家庭旅遊
10/10
Solo fue una noche lástima ,fue estupenda de seguro volveremos todo estuvo genial
Guillermo
1 晚家庭旅遊
10/10
Diego
4 晚家庭旅遊
8/10
Silvina
3 晚家庭旅遊
8/10
En general muy a gusto nuestra estancia
Karina
3 晚旅行
10/10
We really enjoyed our state! The resort has everything that you need for a short stay! Employees are welcoming and make us feel comfortable all the time without harassment of timeshares. The daily shows are amazing and the staff makes daily activities. Highly recommended if you want a quiet environment to rest.
Adriana
2 晚旅行
10/10
ADRIANA
2 晚旅行
10/10
Buen hotel, cumplió con las expectativas, al inicio el chico de recepción nos había dicho que nos había hecho up grade a suite presidencial, que de eso no tenía nada, era un cuarto pequeño normal, eso no me gustó (la mentira) pero es un hotel correcto, excelente cocina en el restaurante Marco Polo, otra cosa, el día que llegamos nos mandaron un mensaje de WhatsApp la gente de front desk para vendernos traslados o tours casi a medianoche! 😣😡 eso sí me pareció pésimo, pero nunca le contestamos porque me pareció una falta enorme de respeto mandar mensajes a esa hora. Los cockteles muy dulces y baja calidad pero fuera de eso, me pareció muy buen hotel. El servicio del personal inmejorable y siempre sonrientes y serviciales.
ADRIANA
2 晚家庭旅遊
10/10
El hotel desde que llegas todos se portan de una manera muy amable, nunca vimos una mala cara, el hotel se encontraba limpio en todo momento, el restaurant y los servicios adicionales excelentes. Definitivamente volveré.
Ignacio de jesus
5 晚家庭旅遊
6/10
真實旅客
2 晚好友同遊
8/10
Todo excelente, el servicio, instalaciones, atención, alimentos. Pero hay un detalle que merma un poco la buena experiencia que generan todas las cosas positivas que tienen. El problema es que nadie del staff hace valer y respetar las propias reglas establecidas por el hotel.
Como por ejemplo está prohibido tener alimentos y bebidas en ciertas áreas y el staff permite a los huéspedes que incumplan dicha regla y lo que es peor, ellos mismos les ofrecen alimentos y bebidas. Permiten niños en áreas a las que no deben entrar, etc.
Por favor si ponen un reglamento háganlo valer y sobre todo no sean partícipes del incumplimiento del mismo.
Carlos
5 晚家庭旅遊
6/10
Craig
2 晚好友同遊
10/10
We had a great time. Very good scenery and excellent services. Food could be better with more choices for vegetarians.
Tushar
5 晚家庭旅遊
8/10
ANIBAL SALES
7 晚旅行
10/10
Muy lindo todo
Valeria Martelo
3 晚浪漫之旅
10/10
Elvis
3 晚旅行
10/10
Madeleine
3 晚旅行
10/10
I liked everything about the hotel, especially the treatment and attentiveness of the staff, especially the waiters.
Araceli
4 晚家庭旅遊
10/10
Eduardo
4 晚旅行
8/10
GR Solaris Cancun is a great choice for travelers looking for a relaxing all-inclusive resort experience. The hotel offers beautiful ocean views, clean and comfortable rooms, and a variety of dining options to suit different tastes. The pools are well-maintained, the beach is stunning, and the entertainment team does a great job keeping guests engaged with activities and shows. Many visitors also appreciate the family-friendly atmosphere and the overall quality of the resort’s amenities.
However, one common complaint among guests is that some staff members can be overly focused on tips and upselling extra services. While good service should be rewarded, some guests feel pressured to tip frequently or spend more than expected. This can sometimes take away from the otherwise enjoyable experience.
Overall, GR Solaris Cancun is a solid resort with great facilities and a fun atmosphere. Just be prepared to navigate the high expectations for gratuities and occasional sales pitches from staff.