Mon évaluation est erronée car je n’ai pas séjourné à l’hôtel. J’ai effectué ma réservation et me suis rendu compte le la demain matin, soit même pas 12 heures après que je m’étais trompée de semaine. J’ai de suite appelé hôtel.com et l’hôtel directement qui n’a pas voulu déplacer ma nuit, sans repayer la totalité de la somme. Un hôtel est un commerce et un geste commercial est faisable quand la direction souhaite le faire. Je suis très déçue du manque de considération pour les clients, les seuls réponses que j’ai eu sont « faites un mail » et « pas de modification prévue dans votre réservation », personne n’a pris la peine de me recontacter par téléphone pour en échanger.