1)图片與實際房型不符合
2)房間裏未開的紅酒不見,我曾要求服務人員隔日送回,仍然未送回,飯店主管知曉後也有要求他們再次送回,但是服務人員仍然不理會,経我又反應,主管單位才知曉,雖然後耒有處理,但是五星飯店有如此怠慢的態度,顕然管理有問題。
3)最後一天飯店主管給予3:00PM late check out的優惠,但是當日櫃枱人員仍然打電話要求立即退房,原因是有人已經要搬入,距離飯店主管給的時間還有二小時.....。
這個五星級酒店應該多降二級。
Jenny
Jenny,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2019年7月18日
附近交通方便,飯店人员尚需再敎育
飯店交通很方便,不过清潔人员尚需再教育,誠実度不足
Jenny
Jenny,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2018年10月1日
Lina
Lina,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2018年8月27日
很舒服!
Haosen
Haosen,2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2018年8月13日
華麗、可以一試
真實旅客
1 晚浪漫之旅
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2018年1月2日
服務欠精細
真實旅客
1 晚浪漫之旅
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2017年10月6日
Compared to other 5-star hotels, so far so good
compared to other 5 star hotels, i can only say this one is so far so good
Staff is not very helpful, no matter the bellboy in the front door , or the house keeping
It took a hour to wait for the house-keeper to get my box tissues and slippers. i think the hotel can improve more about their staff training.
i think the most impressed thing in the hotel is their classic decoration, it's really nice and beautiful.
真實旅客
1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2017年7月20日
Average old fashion hotel
Old fashion hotel with limited TV choices and strange access to gym.
Very good location, hundreds bars and restaurants nearby. Once they knew our flight at 10pm, they offer late check out until 4pm and really helped a lot! Staff can speak fluent english which is rare in Madrid
Reservé el hotel por ubicación, y por las instalaciones. Nunca fui informado que estaba en remodelación.
No se podía observar el lobby y el restaurante que son el atractivo principal del hotel.
Solo había acceso directo a la habitación por un pasillo oscuro.
Había ruido por la noche por las remodelaciones lo que impedía el correcto descanso.
El baño de la habitación no es correctamente desinfectado ya que emanaba un olor desagradable desde el día.