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夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式

4.5 星級住宿

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive

莫雷洛斯港海濱全包式住宿，設有免費水上樂園和Spa

選擇日期，查看價格

目前月份為 2024 年 December和 2025 年 January。
2024年12月
2025年1月

夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式的相片集

室外游泳池，開放時間為 8:00 至 20:00，提供遮陽小屋 (付費)和泳池遮陽傘
雙人療程室、三溫暖烤箱、SPA 池、蒸氣室、美體療程、水療
溜索
室外兒童遊樂區
溜索
VIP Access

評論

8.2 分，滿分 10 分，

非常好

旅客感到滿意：

員工友善, 住宿狀況

熱門設施服務

  • Spa
  • 游泳池
  • 酒吧
  • 歡迎寵物入住
  • 禁煙
  • 健身房
主要設施服務
  • 每日客房清潔服務
  • 位於海灘
  • 9 間餐廳和7 間酒吧/酒廊
  • 全套 Spa
  • 室外游泳池和2 個 Spa 池
  • 漂漂河
  • 免費水上樂園
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費安親服務/活動
  • 健身俱樂部
  • 三溫暖
  • 蒸氣室
有家的溫度
  • 免費提供搖籃/嬰兒床
  • 免費安親服務/活動
  • 兒童游泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 遊樂場
  • 電視
現在價格為 NT$14,110
總價 NT$14,110
含稅金和其他費用
12 月 15 日 - 12 月 16 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 21 間客房 (共 21 間)

顯示Junior Suite Ocean View Double的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite Ocean View Double

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

顯示Junior Suite Ocean View King的所有相片

客房景觀

Junior Suite Ocean View King

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Junior Suite Swim-Out King的所有相片

客房景觀

Junior Suite Swim-Out King

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Junior Suite Tropical View Double的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite Tropical View Double

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite Partial Ocean View Double

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 半海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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客房景觀

Junior Suite Partial Ocean View King

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 半海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Swim-Out King

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Swim-Out Double

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Partial Ocean View King

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 半海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Junior Suite Swim-Out Double的所有相片

客房景觀

Junior Suite Swim-Out Double

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite King

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
坐臥兩用床
高級寢具
  • 52 平方公尺
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

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客房景觀

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

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高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

普通客房

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 可容納 3 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床 或 2 張標準雙人床

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高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite Tropical View King

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
坐臥兩用床
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Preferred Club Family Suite Ocean View的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Preferred Club Family Suite Ocean View

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
2 間臥室
  • 99 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張特大雙人床

顯示Preferred Club Master Suite Ocean View的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Preferred Club Master Suite Ocean View

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 87 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Preferred Club Master Suite Ocean Front的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Preferred Club Master Suite Ocean Front

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 87 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Family Junior Suite Ocean View的所有相片

客房景觀

Family Junior Suite Ocean View

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
2 間臥室
吊扇
  • 99 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張特大雙人床

顯示Preferred Club Ocean Front Double的所有相片

客房景觀

Preferred Club Ocean Front Double

特色

空調
可使用會員貴賓室
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

顯示Junior Suite Double的所有相片

高級寢具、羽絨被、免費迷你吧、客房內保險箱

Junior Suite Double

特色

空調
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
智慧電視
低過敏寢具
羽絨被
遮光窗簾
  • 52 平方公尺
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床

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游泳池
Spa
機場接送
免費停車
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總價 NT$17,741
含稅金和其他費用
12 月 2 日 - 12 月 3 日
坎昆月亮宮 - 全包式度假村
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Sm 31, Mz 03, Lote 101-21, Km 332, Carretera Cancun-Tulum, Puerto Morelos, QROO, 77500

附近景點

  • 索奇米爾科 - 開車 13 分鐘 - 10.0 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 開車 15 分鐘 - 9.8 公里
  • 莫雷洛斯港海灘 - 開車 22 分鐘 - 18.9 公里
  • Petempich 海灣 - 開車 22 分鐘 - 14.8 公里
  • 波多阿凡圖拉斯市鎮廣場 - 開車 25 分鐘 - 20.7 公里

附近交通

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 48.5 公里/30.1 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程，16.6 公里/10.3 英里

餐廳

  • ‪Grand Central Buffet - ‬開車 17 分鐘
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬步行 2 分鐘
  • ‪The Grill - ‬開車 18 分鐘
  • ‪Cusco - ‬開車 18 分鐘
  • ‪Lobby Bar - ‬開車 2 分鐘

住宿介紹

夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式

住夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式，隨時想體驗海灘按摩都很方便，想去月宮高爾夫俱樂部的話開車 15 分鐘內就會到。免費水上樂園和室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要放鬆一下還可以去體驗深層組織按摩、臉部療程和身體去角質。World Cafe Buffet是住宿裡 9 間餐廳的其中一間，主打國際料理，早餐、午餐和晚餐時段開放。此奢華住宿還有 7 間酒吧/酒廊、漂漂河和免費兒童俱樂部。住過的人都對住宿的游泳池和友善員工讚不絕口。

全包

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內
全天候客房餐飲服務
客房內迷你吧 (包括所有飲料)

休閒活動及設施/器材

包括所有住宿處休閒活動及設施器材的使用。

水上活動

獨木舟

陸上活動

健身設施
兒童俱樂部

課程/活動/遊戲

有氧舞蹈課
舞蹈課

娛樂活動

主題派對

使用語言

英語、西班牙語

住宿摘要

飯店規模

  • 553 間客房
  • 8 層樓

入住/退房

  • 入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00
  • 提前入住需視供應情況而定
  • 延遲入住需視供應情況而定
  • 辦理入住手續的最低年齡：18 歲
  • 退房時間：12:00
  • 延遲退房需視供應情況而定

行程相關限制

  • 查看新冠肺炎旅遊限制

入住特別注意事項

  • 櫃台服務人員會接待旅客入住

入住須知

  • 需提供信用卡、金融卡或以現金做為雜費的押金
  • 可能需要出示政府核發且附有照片的證件
  • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲

兒童

  • 免費安親服務/活動
  • 免費兒童俱樂部

寵物

  • 歡迎寵物入住 (限狗，最多共 1 隻，每隻限重 10 公斤)*
  • 歡迎攜帶服務性動物
  • 僅限特定房間，有條件限制*
  • 請自行看管寵物
  • 提供餐碗和水碗和自由活動區

網路

  • 公共區域提供免費無線上網
  • 客房提供免費無線上網

停車

  • 如有停車需求，請事先告知住宿
  • 住宿提供免費自助停車 (有保全、露天的停車場)
  • 住宿提供免費代客停車服務 (有保全、露天的停車場)

其他資訊

  • 禁煙住宿

住宿設施服務

餐飲

  • 9 間餐廳
  • 7 間酒吧/酒廊
  • 池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 私人餐廳
  • 每日免費經理招待
  • 客房餐點服務 (有時間限制)
  • 點心吧/輕食店

親子出遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 水上樂園免費入場
  • 兒童游泳池
  • 漂漂河
  • 遊樂場
  • 免費安親服務/活動
  • 兒童餐
  • 兒童遊戲
  • 玩具
  • 現場有救生員

活動資訊

  • 位於海灘
  • 健身課
  • 瑜珈課
  • 划皮艇
  • 溜索
  • 購物
  • 撞球台
  • 可使用附近的室外游泳池

遠距工作

  • 3 間會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心 (12208 平方英尺)

服務項目

  • 24 小時櫃台服務
  • 禮賓服務
  • 旅遊諮詢/購票
  • 乾洗/洗衣
  • 美髮沙龍
  • 行李寄放
  • 婚宴
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 池畔遮陽小屋 (付費)
  • 泳池躺椅
  • 泳池遮陽傘
  • 浪漫套裝行程

綜合設施

  • 建於 2020
  • ATM/金融服務
  • 櫃台保險箱
  • 花園
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 室外游泳池
  • 水上樂園免費入場
  • 遊樂場/遊戲室
  • 全套 Spa 服務
  • 漂漂河
  • 2 個 Spa 池
  • 三溫暖
  • 按摩/療程室
  • 蒸氣室
  • 滑水道
  • 品酒室
  • 至少 80% LED 照明
  • 完善的回收規定
  • 不提供塑膠吸管
  • 不提供塑膠水瓶
  • 宴會廳
  • 大廳

無障礙設施

  • 電梯
  • 方便輪椅出入的櫃台
  • 方便輪椅進出的註冊櫃台

客房設施服務

娛樂

  • 40 吋智慧型電視

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 免費迷你吧招待品
  • 義式濃縮咖啡機
  • 拖鞋
  • 熨斗/熨衣板
  • 紗窗

一夜好眠

  • 低過敏寢具
  • 羽絨被
  • 遮光布/窗簾
  • 開夜床服務
  • 高級寢具
  • 免費提供搖籃/嬰兒床
  • 免費折疊床/加床

衛浴

  • 僅提供淋浴設備
  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 毛巾
  • 衛生紙

掌握世界大小事

  • 筆電工作空間
  • 免費無線上網
  • 免費市內電話

餐飲

  • 香檳服務
  • 免費瓶裝水
  • 咖啡/茶葉過濾器 (可重複使用)

其他

  • 每日客房清潔服務
  • 客房內保險箱 (可容納筆記型電腦)
  • 節電座
  • LED 燈泡
  • 資源回收
  • 僅提供節水淋浴設備
  • 僅提供省水馬桶
  • 旅遊指南/推薦

住宿特色

Spa

Dreams SPA by Pevonia提供 8 間療程室 (其中包括雙人療程室) 及露天療程區。按摩服務地點包括海灘以及 SPA 區；其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩以及運動按摩。住宿提供各式療程，其中包括芳療以及水療。SPA 設施服務包括三溫暖烤箱、SPA 池以及蒸氣室。

Spa 設施每日開放。18 歲以下兒童必須有成人陪同方可進入 SPA 池。12 歲以下房客禁止進入 SPA 池。

餐飲

World Cafe Buffet - 此家游泳池畔自助式餐廳專門提供國際料理，並且供應早餐、午餐以及晚餐。房客可至酒吧點用飲料，或享受露天用餐 (視天氣情況開放)。有兒童餐可點用。
Himitsu (Pan-Asian) - 此餐廳專門提供亞洲料理，只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。特定日期營業。
Bluewater Grill - 此家游泳池畔餐廳專門提供燒烤，並且供應早午餐、午餐、晚餐。房客可至酒吧點用飲料，或享受露天用餐 (視天氣情況開放)。每日營業。
Bordeaux (French cuisine) - 此家餐廳專門提供法國料理，只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。特定日期營業。
Oceana - 此餐廳眺望花園，專門提供海鮮，並且供應早餐以及晚餐。房客可至酒吧點用飲料，或享受露天用餐 (視天氣狀況開放)。有兒童餐可點用。特定日期營業。

費用和規定

可選設施服務

  • 可安排延遲退房，須另行收費 (視供應情況而定)

兒童和加床

  • 提供客房托兒服務 (費用另計)

寵物

  • 服務性動物免收費
  • 寵物入住保證金：每晚 USD65
  • 可攜帶寵物，費用為每隻寵物每晚 USD65

停車

  • 旅客須事先聯絡住宿業者預留住宿附設停車位

游泳池、Spa 和健身房 (如有)

  • 游泳池開放時間：8:00 - 20:00
  • 12 歲以下房客禁止使用 Spa 池，18 歲以下房客須有成人陪同才可以使用
  • 按摩服務和Spa 療程需預約，請聯絡住宿以便事先安排，電話號碼在您的預訂確認電子郵件中
  • 旅客須事先聯絡住宿業者預留溫水游泳池和

規定

客房只允許已登記的房客進入。
此住宿接受以信用卡付款。恕不接受現金。
提供無現金交易。
12 月 25 日住宿的總價包含聖誕節當日晚宴餐費。
12 月 24 日住宿的總價包含聖誕夜晚宴餐費。
12 月 31 日住宿的總價包含跨年晚宴餐費。
1 月 1 日住宿的總價包含元旦當日晚宴餐費。

其他名稱

Now Natura Riviera Cancun
Now Natura Riviera Cancun Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos
Now Natura Riviera Cancun Hotel

常見問題

我是否可以免費取消夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式的預訂並收到全額退款？
可以，夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式在我們網站上有提供可全額退款的客房，您可以根據住宿的取消規定，在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式是否有游泳池？
是的，住宿提供室外游泳池和兒童游泳池。旅客可以使用游泳池，開放時間為 8:00 至 20:00。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式是否允許攜帶寵物？
可以，歡迎狗入住，最多共 1 隻，每隻寵物的重量上限為 10 公斤。收取每隻寵物每晚 USD65 的費用，另需支付每晚 USD65 的押金。服務性動物免費。提供寵物狗自由活動區。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式是否提供停車位？
是的，住宿提供免費自助停車和代客停車服務。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式入住登記和退房的時間為？
入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：0:00。退房時間為 12:00。延後退房需加收相關費用，且需視供應情況而定。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式和附近有什麼好看好玩的？
您可以好好享受住宿內提供的活動，例如划皮艇和溜索。住宿還有提供其他娛樂活動，例如健身課程和瑜珈。您可以在這裡的 2 個 Spa 池裡任選一間來享受 Spa 療程，好好放鬆一下身心。夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式也具備7 間酒吧、漂漂河和三溫暖，以及蒸氣室、遊戲間和花園。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式內部或附近是否有餐廳？
是的，此住宿附設 9 間餐廳，具有露天用餐環境、國際料理和花園景觀。
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式附近的環境怎麼樣？
夢想自然度假飯店及水療中心 - 全包式位於水岸，只要走 1 分鐘就可以到女人島西岸, 坎昆角和尼祖克國家公園。

Dreams Natura Resort & Spa - All Inclusive的評論

評論

8.2

非常好

9.0/10

整潔度

8.8/10

員工素質

8.4/10

設施服務

8.6/10

住宿環境和硬體

8.6/10

環保程度

評論

10/10 好極了

good
yaxing，5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Lin，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Everyone and everything was great!
Jessica，2 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

We were there for a destination wedding everything went well and had so much fun
Nahla，5 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

2/10 不太好

I would not recommend this resort at all! They only care about the families with children….children run around wild at this resort and they will not even let u get tipsy!!! Drinks are watered down and they don’t even have signature drinks smh…. If u ask for a shot the put ice in them bc they said it’s a family oriented resort!!! What does having a shot have to do with that … I paid for a full ocean view and they put me in a partial view ocean room … when I complained about it the guy simply asked me if I could still see the ocean …wow the nerve …I’m pissed bc I paid an extra cost for the full view and didn’t get it … and while chatting with some friends that were there they had the same complaints and the water was hit or miss bc it was freezing cold
Blake，5 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Everybody was friendly and accommodating. The room was always cleaned.
James，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

DDid not enjoy my stay at Dreams Natura. The service was subpar; rides and attractions weren’t dedicated to children, and half of the attractions weren’t open. I would not recommend this for anyone nor would I ever come back.
Corey，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

First I want to thank the amazing staff, and remind them that it might be just a job to them but people plan and save and hope for exactly what they gave us. They made an awesome memorable vacation for us. Everything was top notch. Great food, tons of fun activities, clean facilities (daily room cleaning was also great). The beach (water) wasn’t as clear as we’re used to for Cancún but I think that was due to recent tropical storms. 10 out of 10 for us. Wonderful.
Juan，5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

I love the property
Oleksandra，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The hotel is beautiful and clean! The staff’s are so nice. Only my concern is the beach is bad and have alligators.
Melissa A，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

Upon arrival and check-in, we were asked to confirm our hibachi dinner reservation, which we had made over the phone with Hyatt for 8 PM to celebrate my son’s birthday. Unfortunately, we were told there was no record of our reservation, and despite our efforts, nothing could be done. The reservation lady with glasses was rude and unhelpful. Thankfully, Oscar from VIP services assisted us in booking dinner at Rosa Negra in Cancun, which was an amazing experience. However, it was disappointing that we had to take a taxi off-site on the day we arrived due to their error. The highlight of our stay was the exceptional service provided by five individuals: Alejandro and Don from Hyatt sales, Alberto and Javier from the swim-up bar, Diego in the main area, and Oscar from VIP services. They truly made the trip more enjoyable. However, for such a new resort, I was surprised by the terrible water pressure. Additionally, the water and electricity shut off twice during our stay, causing a major inconvenience as my son was in the middle of a shower with soap in his hair. We had to use four bottles of water to rinse him off. The food was generally great, with a wide variety to choose from, though there were a few minor dislikes. The resort could definitely offer more activities for guests, and the foul sewer smell at the gate entrance needs to be addressed. Lastly, I used Amstar transportation for my round-trip, and they were prompt and reliable.
DeCubenise，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The food was very good, and the amenities were fun. They take good care of the property, cleaning continuously. The staff was very helpful and size of the property was perfect and not overwhelming. My only issue was waiting 6 hours after arrival to receive a room, which wasn’t upgraded as a part of my Expedia benefits. Other than that, the room we did receive was still comfortable and the view was nice.
Anthony，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Il ny a pas vraiment de plage et a tout les jours il y a des crocodiles donc drapeaux rouge tout les jours il y a un restaurant de fruit de mer mais seulement avec des crevettes pas de langouste,pas de homard,dhuitres seulement mahi mahi qui est du poisson et non fruit de mer ha c vrai il y a de la pieuvre mais si vous en voulez une assiette pour votre repas et non en entrée armé vous de patience car on en a eu mais 4 petite portion sur 1h40 ha j'oubliais si vous voulez du homard cest extra 25$ usd la queu de 4 onz pas le homard entier !!!!! Et pour le resto italien le Portovino le mardi soir service tres long le gerant est venu nous voir pour dire quil soccupait de nous mais on la revu que 50 minutes plus tard nous disant que lexsetveur a oublier de commander les pizzas pour les enfants et moi donc résultats ma femme a manger son spaghetti dona seul et nous les pizzas 30m plus tard etc...etc...
Serge，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

It’s been 5 years since we have been to a Dreams property and our stay was extremely disappointing. In 2019, we were married at Dreams Playa Mujeres, the service and attention to detail were amazing. Based on this experience we will not be back to any Dreams property. 1. Our preferred club ocean view room was infested with mold. The mold was all over the ceiling and in the air conditioning. My daughter became sick from the mold, coughing& sneezing the entire rest of the trip. We were moved when I complained. There was very little apology for the inconvenience and I was told this was normal. 2. The staff are generally not friendly. The preferred club staff did not greet or welcome you. In most cases they just stared at you until went up and asked them for something. The sense of hospitality and family is not present at this resort. 3. The beach is a huge safety hazard. There are crocodiles that are swimming right off of the beach area. You cannot get in the water, and if you do the water is brown so there is no way to know if there is a crocodile around. 4. Upon getting to the airport in our private transfer, we discovered the concierge had loaded someone else’s bag onto our transfer. We discovered this in the airport and did not want to abandon their bag. We called the hotel, they questioned us like it was our fault. 45 minutes later they picked it up. Jesus at the pool is the hardest worker here. We also loved Brenda at the pool and Jose at Hitmitsu.
Alexandria，6 晚家庭旅遊
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10/10 好極了

Everyone was super nice and helpful. Thank you for making our trip so special and welcoming
Ana，6 晚家庭旅遊
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10/10 好極了

Laci Marie，4 晚旅行
Orbitz 真實旅客評語

10/10 好極了

Excellent resort, loved everything about our time there! Enjoyed the food, our room was spacious and clean, and everyone was pleasant and helpful. Only thing we would change was the water park and pools closed a bit earlier than what we're used to!
Erika，3 晚家庭旅遊
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10/10 好極了

The best is the services
FERNANDO，4 晚旅行
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8/10 非常好

Ya habia visitado este hotel hace unos años y me había encantado, esta vez sin embargo se ve un poco descuidado, los camastros en su mayoría están hundidos, mi habitación olía a humedad y en el buffet principal el aire acondicionado estaba solo por secciones así que cuando te tocaba un lugar con solo ventilador se sentía el calor y la humedad. El spa es genial, la tienda es demasiado cara y con mal servicio, la atención en los toboganes es buena, solo que se agotan los inflables y la playa se ve sucia por el sargazo, la atención en general del personal es muy buena y la comida en general es rica
Dulce，6 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

It was terrible. Of the 4 day trip, 3 days were a major problem. Missed excursions, and their idea of "great" is very low in quality and expectations.
Jamie，4 晚浪漫之旅
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4/10 一般般

I didn't like that once you arrived people at the front desk tries to get you to upgrade your room and after that you sit down with someone else that tries to sells something like a time share. After getting off a plane I want to unwind and get ready for my vacation not to discuss anything about spending more money. Also my room had an awful unbearable smell (moldy) that wouldn't go away. It must have been based off the location of my room.
Eva，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

I recommend the dream natura resort for family vacation. Nice and clean as well as welcoming!!
Nassir，5 晚家庭旅遊
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10/10 好極了

Wonderful Resort. Staff very friendly The kids had wonderful time
Emad，7 晚家庭旅遊
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10/10 好極了

Very nice hotel . Great food . Best for family with kids . Very friendly staff
KARIM，7 晚家庭旅遊
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6/10 不錯哦

When we arrived at this property, we waited almost an hour to be checked in. (We were preferred members) We didn’t wait because there were many people waiting to be checked in, we waited so long because we were forgotten about/no one “told” the check in staff we were there to check in. Overall, the hotel was nice but we have stayed at better resorts. Our room had a water leak on the roof and it started falling down through on our second day. The elevator was out of service for 2 days out of our 5 day stay, and we got harassed by the UVC representatives. I just will not be returning here in the future.
Erica Lace，4 晚家庭旅遊
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