Wir haben insgesamt 3 Nächte im Eva Mare Hotels & Suites verbracht. Bereits am 1.Tag stellte sich heraus, dass die Klimaanlage (bei 33 Grad) nicht funktioniert. Daraufhin haben wir uns an der Rezeption an einen Eigentümer gewandt, dieser kam nach kurzer Zeit ins Zimmer und prüfte (telefonierte lautstark) die Klimaanlage. Damit die Klimaanlage angeschaltet werden kann, müssen sich Sensoren an der Balkontür berühren, indem die Balkontüre geschlossen wird. Vor unseren Augen wurde der Sensor von der Tür abgerissen und anschließend wurde der Techniker gerufen. Am gleichen Abend (22 Uhr) erhalten wir die Mitteilung, dass die Klimaanlage aktuell nicht funktioniert und erst auf Anfrage von uns wurde ein Ventilator angeboten. Die erste Nacht war entsprechend unangenehm und nicht erholsam. Erst nachdem wir uns am nächsten Morgen bei Hotels.com beschwert haben, dass die Klimaanlage nicht funktioniert und wir keinen Schlaf bekamen, haben wir von den Eigentümern ein Upgrade bekommen, d.h. ein Zimmer mit Klimaanlage und Meerblick. Aufgrund dieser Situation war der weitere Aufenthalt sehr unangenehm. Bei jeder Begegnung mit den Eigentümer wurde uns immer ein unfreundliches (nicht gastorientiertes) Verhalten entgegengebracht. Unser Fazit: wenn man kleines Budget und Extras wie z.B. einen kostenlosen Parkplatz haben möchte ist das Eva Mare eine gute Unterkunft. Dennoch ist in Sachen Kundenservice viel Luft nach oben.
