4/10 一般般
2025 年 10 月 29 日
O quarto que nos colocaram não condizia com o que reservamos, fomos primeiramente direcionados a uma suíte com uma hidromassagem horrível, com cortina de plástico e chuveiro junto. O que reservamos era com chuveiro separado. Reclamamos e fomos direcionado a uma com chuveiro separado, porém o chuveiro não esquentava e quando esquentava era de queimar a pele e rapidamente esfriava. Quanto a hidro, além de ser pequena, o aquecimento era lento e dificultoso. Queriam além disso nos cobrar uma taxa de serviço pela troca das suítes imperial que tínhamos reservado. Agenamos na recepção o horário da sauna infelizmente a sauna não estava ligada e quando ligaram passou-se a nossa hora e não tinha esquentado. Lamentável!!!
Nos alegaram, ainda que tínhamos que ter efetuado a reserva com a central (site) deles "Castelo de itaipava hoteis" para não haver estes tipos de problemas. Para piorar fomos almoçar no restaurante do hotel e tivemos a desagradável experiência do à la carte que pedimos vir com o arroz à piamontese estragado e a batata frita crua por dentro. O garçom Leandro que nos atendeu, foi muito solícito e resolveu com empatia, o que contornou a má impressão.
Flavio
Flavio，2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
