6/10 Good
Nov 3, 2025
A equipe demonstrou boa vontade e tentou ser atenciosa, mas o serviço ficou abaixo do esperado. Acredito que a demanda atual do hotel é maior do que a capacidade e eficiência operacional da equipe. Percebi que havia funcionários novos sendo treinados diretamente na prática, o que acabou gerando desorganização e impacto na qualidade do atendimento — um erro de gestão, pois esse tipo de capacitação deveria ocorrer sem prejudicar o hóspede.
Reservei três quartos, e em todos houve entrada de água durante a chuva. Um deles estava com o box entupido, o que nos obrigou a trocar de quarto. Foi apenas uma noite de hospedagem, mas considero um número alto de ocorrências para um período tão curto, o que mostra que há vários pontos a melhorar.
Os quartos estavam limpos, porém antigos e com sensação de desgaste. Apesar da limpeza, o ar de desconforto causado pela antiguidade da estrutura é perceptível e merece atenção.
Claudio Marcio Neri
Claudio Marcio Neri, 1-night trip
