Fue horrible, escogí pagar en el hotel, me enviaron un email pidiendo que confirmara mi estancia llamando a un teléfono, lo cual seguí paso a paso, me contestaron y confirmaron la reserva, al llegar allá , no había habitaciones disponibles y que se había cancelado mi reserva, falta de seriedad, servicio, irresponsables, no se vale que hagan esto, ojalá y que Hoteles.com saque a este hotel de su aplicación, en todos los años que tengo usando la app nunca me había pasado un servicio tan desagradable