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瑪雅里維艾拉全包大飯店

5.0 星級住宿

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

全包式全包式住宿，附設全套 Spa 服務，可直達會議中心，鄰近艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場

選擇日期以查看價格

瑪雅里維艾拉全包大飯店的相片集

3 座室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
景點
8 間餐廳，供應晚餐，創意料理
8 間餐廳，供應晚餐，創意料理
雙人療程室、三溫暖烤箱、浴缸、蒸氣室、美體療程、泥巴浴
瑪雅里維艾拉全包大飯店提供免費海灘小屋、海灘遮陽傘和海灘按摩服務等設施服務，想去艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場的話開車 10 分鐘就到。3 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要放鬆一下還可以去體驗深層組織按摩、敷體療程和臉部療程。Cocina de Autor (+12)是住宿裡 8 間餐廳的其中一間，主打創意料理，晚餐時段開放。此奢華住宿還有 2 間海灘酒吧、免費兒童俱樂部和健身中心。旅客都對住宿的友善員工讚不絕口。
VIP Access

評論

9.6 分，滿分 10 分，
好極了

熱門設施服務

  • 餐廳
  • 游泳池
  • 酒吧
  • 免費早餐
  • 健身房
  • 洗衣設施

主要設施服務 (12)

  • 每日客房清潔服務
  • 位於海灘
  • 8 間餐廳和2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧和6 間酒吧/酒廊
  • 3 間池中酒吧
  • 全套 Spa
  • 3 座室外游泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費安親服務/活動
  • 免費海灘接駁車
  • 健身中心
  • 免費腳踏車

有家的溫度 (6)

  • 免費提供搖籃/嬰兒床
  • 保母/托兒服務 (付費)
  • 兒童游泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 遊樂場
  • 專用浴室
目前的價格是 NT$40,247
總價 NT$40,247
含稅金和其他費用
11 月 7 日 - 11 月 8 日

這間旅宿的魅力所在

海灘幸福在等著你
在這個全包式度假村，您可以享受海濱休閒時光。從瑜珈到皮划艇，客人可享受白色沙灘上的免費小屋、遮陽傘和躺椅。
Spa 幸福
這個度假勝地設有室內熱水浴缸、治療按摩和全方位服務的 Spa。參加完海灘瑜珈課程後，您可以在三溫暖或泥浴中放鬆身心。
花園景觀與當地藝術
這家豪華酒店展示了當地藝術家的作品，並擁有花園景觀餐廳。臨海位置與池畔用餐區選項完美搭配。

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 7 間客房 (共 7 間)

顯示Nature View Suite - Zen Experience的所有相片

Nature View Suite - Zen Experience | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Nature View Suite - Zen Experience

8.8 分，滿分 10 分
有夠讚
(9 則評論)

特色

陽台
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 110 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 度假村景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

顯示Nature View Suite with Pool - Zen Experience的所有相片

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(2 則評論)

特色

陽台
私人休憩池
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
  • 110 平方公尺
  • 潟湖景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

顯示Ambassador Suite Ocean View的所有相片

1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Ambassador Suite Ocean View

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(2 則評論)

特色

陽台
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 118 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張加大雙人床

顯示Grand Class Pool Suite Ocean Front的所有相片

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(4 則評論)

特色

陽台
私人休憩池
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
  • 128 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床或 2 張單人床

顯示Ambassador Pool Suite Ocean View的所有相片

Ambassador Pool Suite Ocean View | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Ambassador Pool Suite Ocean View

特色

陽台
私人休憩池
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
  • 118 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床

顯示Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View的所有相片

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(1 則評論)

特色

陽台
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 220 平方公尺
  • 2 間臥室
  • 度假村景
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 2 張加大雙人床

顯示Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View的所有相片

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 1 間臥室、高級寢具、羽絨被、舒適加層

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

特色

陽台
室內私人浴缸
恆溫空調
免費搖籃/嬰兒床
免費迷你吧物品
高畫質電視
低過敏寢具
多種枕頭選擇
  • 236 平方公尺
  • 2 間臥室
  • 海景
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 2 張加大雙人床

類似的住宿

套房 (River Jump) | 客房景觀

墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施

  • 游泳池
  • 免費早餐
  • Spa
  • 機場接送
8.6 分，滿分 10 分，有夠讚，1,349 則評論
現在價格為 NT$23,966
總價 NT$29,406
含稅金和其他費用
11 月 17 日 - 11 月 18 日
墨西哥伊施卡瑞特飯店 - 包含所有公園行程/所有遊樂設施
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

附近景點

  • 艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場 - 開車 7 分鐘 - 2.5 公里
  • 大郊狼高爾夫球場 - 開車 9 分鐘 - 4.9 公里
  • 普拉亞斯卡拉科科 - 開車 12 分鐘 - 3.9 公里
  • 特雷斯里奧斯生態公園 - 開車 15 分鐘 - 8.1 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 開車 19 分鐘 - 10.9 公里

附近交通

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 20.7 公里/12.8 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 48 分鐘車程，49.8 公里/30.9 英里
  • 區域接駁車 (付費)
  • 免費海灘接駁車

餐廳

  • ‪Amaranto - ‬開車 13 分鐘
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬開車 12 分鐘
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬開車 13 分鐘
  • ‪Privilege Lounge - ‬步行 20 分鐘
  • ‪Snack Riviera - ‬開車 13 分鐘

住宿介紹

瑪雅里維艾拉全包大飯店

瑪雅里維艾拉全包大飯店提供免費海灘小屋、海灘遮陽傘和海灘按摩服務等設施服務，想去艾爾卡馬隆瑪雅河高爾夫球場的話開車 10 分鐘就到。3 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要放鬆一下還可以去體驗深層組織按摩、敷體療程和臉部療程。Cocina de Autor (+12)是住宿裡 8 間餐廳的其中一間，主打創意料理，晚餐時段開放。此奢華住宿還有 2 間海灘酒吧、免費兒童俱樂部和健身中心。旅客都對住宿的友善員工讚不絕口。

全包

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內
全天候客房餐飲服務
客房內迷你吧 (包括所有飲料)

休閒活動及設施/器材

包括所有非機動水上運動。

水上活動

獨木舟
浮潛

陸上活動

腳踏車
健身設施
迷你高爾夫
足球
排球

課程/活動/遊戲

有氧舞蹈課
烹飪課
舞蹈課
皮拉提斯課
水中健身課
瑜珈課

娛樂活動

住宿內娛樂活動
可進入住宿內的夜店
住宿內現場表演
主題派對

住宿摘要

DONE

飯店規模

    • 539 間客房
    • 4 層樓
DONE

入住/退房

    • 入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：任何時間
    • 提供零接觸入住服務
    • 提前入住需視供應情況而定
    • 辦理入住手續的最低年齡：18 歲
    • 退房時間：12:00
    • 提供零接觸退房服務
    • 延遲退房需視供應情況而定
DONE

入住特別注意事項

    • 抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
    • 如有任何疑問，請使用預訂確認信上的資訊與住宿業者聯絡
    • 相連/相鄰客房須額外收費，且視空房情況而定。
    • 此住宿的客房分為 3 部份。「自然景色套房」位於 Zen Garden 區域，距離海灘 0.75 英里 (1,207 公尺)，鄰近會議中心、Spa 水療中心和游泳池。旅客可搭乘 24 小時飯店接駁車，來往海灘及住宿其他部分。「大使套房」設於度假村無邊際主游泳池四周。Grand Class Ambiance 設施 (餐廳及游泳池) 僅限成人及 12 歲或以上兒童使用。
DONE

入住須知

    • 需提供信用卡、金融卡或以現金做為雜費的押金
    • 可能需要出示政府核發且附有照片的證件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

兒童

    • 托兒/兒童看護*
    • 免費安親服務/活動
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 禁帶寵物或服務性動物
WIFI

網路

    • 公共區域提供免費無線上網
    • 客房提供免費無線上網 (網速 100 Mbps 以上 (適合 1–2 人或最多 6 台裝置使用))
LOCAL_PARKING

停車

    • 住宿提供免費自助停車
    • 住宿提供免費代客停車服務
DONE

交通接駁

    • 區域接駁*
    • 免費海灘接駁
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 07:00 - 12:00 供應免費吃到飽早餐
  • 8 間餐廳
  • 6 間酒吧/酒廊
  • 2 間海灘酒吧
  • 3 間池畔酒吧
  • 3 間池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 私人餐廳
  • 私人野餐區
  • 每日免費經理招待
  • 24 小時客房餐點服務
  • 點心吧/輕食店

親子出遊

  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童游泳池
  • 迷你高爾夫
  • 遊樂場
  • 免費安親服務/活動
  • 兒童遊戲
  • 玩具

活動資訊

  • 位於海灘
  • 海灘接駁車
  • 海灘瑜珈
  • 健身課
  • 皮拉提斯課
  • 沙灘排球
  • 生態旅遊
  • 迷你高爾夫
  • 健行步道/腳踏車道
  • 划皮艇
  • 音樂會/現場表演
  • 卡拉 OK
  • 購物
  • 撞球台
  • 空氣曲棍球
  • 手足球
  • 乒乓球
  • 鄰近高爾夫球場
  • 鄰近健行步道/腳踏車道
  • 附近可以體驗滑翔翼
  • 附近可以潛水
  • 附近可以玩高空跳傘
  • 附近可以玩溜索

遠距工作

  • 商務中心
  • 會議室
  • 電腦工作站
  • 會議中心 (94548 平方英尺)

服務項目

  • 24 小時櫃台服務
  • 禮賓服務
  • 旅遊諮詢/購票
  • 禮車/豪華轎車
  • 乾洗/洗衣
  • 免費日用品代購
  • 美髮沙龍
  • 行李寄放
  • 婚宴
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 免費海灘小屋
  • 免費海灘接駁車
  • 免費腳踏車租借
  • 海灘躺椅
  • 海灘浴巾
  • 海灘遮陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池遮陽傘
  • 浪漫套裝行程

綜合設施

  • 3 棟建築
  • 建於 2008
  • ATM/金融服務
  • 櫃台保險箱
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 鋼琴
  • 健身中心
  • 鄰近高爾夫球場
  • 3 座室外游泳池
  • 遊樂場/遊戲室
  • 全套 Spa 服務
  • 按摩/療程室
  • 供應純素餐點
  • 供應素食餐點
  • 提供當地藝術家展示作品的空間
  • 至少 10% 營收投入永續發展/社區再投資
  • 完善的廚餘規定
  • 完善的回收規定
  • 宴會廳

無障礙設施

  • 無障礙通道
  • 點字/浮凸字體標示
  • 電梯
  • 電梯門寬度 (公分)： 110
  • 方便輪椅出入的櫃台
  • 方便輪椅進出的註冊櫃台
  • 方便輪椅進出的註冊櫃台高度 (公分)： 120
  • 方便輪椅通行的 Spa
  • 方便輪椅通行的游泳池
  • 方便輪椅通行的健身中心
  • 方便輪椅通行的商務中心
  • 方便輪椅通行的餐廳

客房設施服務

娛樂

  • 65 吋智慧型電視
  • 付費有線電視頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 免費迷你吧招待品
  • 義式濃縮咖啡機
  • 浴袍和拖鞋
  • 兒童浴袍
  • 熨斗/熨衣板

一夜好眠

  • 低過敏寢具
  • 多款枕頭選擇
  • 羽絨被
  • 遮光布/窗簾
  • 開夜床服務
  • 單人床 張沙發床
  • 高級寢具
  • 舒適加層床墊
  • 免費提供搖籃/嬰兒床

舒適生活

  • 室內私人浴缸
  • 陽台或庭院

衛浴

  • 專用浴室
  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸和淋浴設備
  • 淋浴花灑
  • 名牌盥洗用品
  • 吹風機
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 衛生紙

掌握世界大小事

  • 辦公桌
  • 免費無線上網 (網速 100 Mbps 以上 (適合 1–2 人或最多 6 台裝置使用))
  • 電話
  • 辦公椅

餐飲

  • 香檳服務
  • 免費瓶裝水

其他

  • 每日客房清潔服務
  • 客房內保險箱

住宿特色

Spa

SE Spa提供 42 間療程室 (其中包括雙人療程室) 及露天療程區。按摩服務地點包括海灘以及 SPA 區；其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩以及運動按摩。住宿提供各式療程，其中包括芳療、印度傳統養生療程以及水療。SPA 設施服務包括泥巴浴、三溫暖烤箱、浴缸以及蒸氣室。

Spa 設施每日開放。16 歲以下房客禁止進入 SPA 池。

餐飲

Cocina de Autor (+12) - 此家海濱高級餐廳專門提供創意料理，只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。為米其林 1 星級餐廳。
Sen Lin - 擁有花園的高級餐廳，專門提供亞洲料理，只供應晚餐。房客可至酒吧點用飲料，或享受露天用餐 (視天氣情況開放)。特定日期營業。
Lucca - 擁有游泳池和花園的高級餐廳，專門提供義大利料理，只供應晚餐。房客可至酒吧點用飲料，或享受露天用餐 (視天氣情況開放)。特定日期營業。
Frida - 此家海濱高級餐廳專門提供墨西哥料理，只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。特定日期營業。
Piaf (+12) - 此海濱 高級餐廳專門提供法國料理，只供應晚餐。房客可於酒吧點用飲料。特定日期營業。

獎項與聯盟

生態認證住宿
此住宿已參加「EarthCheck」，這項計畫旨在評量住宿對以下一個或多個方面的影響：環境、社區、文化遺產、地方經濟。
此住宿為璞富騰飯店及度假村成員。

費用和規定

可選設施服務

  • 可提供區域接駁車服務 (費用另計)
  • 可安排提前入住，需支付額外費用 (視供應情況而定)
  • 延遲退房費用：USD65 (視供應情況而定)

兒童和加床

  • 提供客房托兒服務 (費用另計)

游泳池、Spa 和健身房 (如有)

  • 16 歲以下房客禁止使用 Spa 池
  • 按摩服務和Spa 療程需預約，請聯絡住宿以便事先安排，電話號碼在您的預訂確認電子郵件中

規定

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間。如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房。
住宿有煙霧探測器和保全系統，旅客可以安心入住。
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa 卡、萬事達卡、美國運通卡
提供無現金交易。
12 月 31 日住宿的總價包含跨年晚宴餐費。
請注意，不同國家和不同住宿的文化規範和旅客規定會有所不同，顯示的規定是由住宿業者提供。

其他名稱

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

常見問題

我是否可以免費取消瑪雅里維艾拉全包大飯店的預訂並收到全額退款？

可以，瑪雅里維艾拉全包大飯店在我們網站上有提供可全額退款的客房，您可以根據住宿的取消規定，在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。

瑪雅里維艾拉全包大飯店是否有游泳池？

是的，住宿提供3 座室外游泳池和兒童游泳池。

瑪雅里維艾拉全包大飯店是否允許攜帶寵物？

很抱歉，恕不允許攜帶寵物和服務性動物。

瑪雅里維艾拉全包大飯店是否提供停車位？

是的，住宿提供免費自助停車和代客停車服務。

瑪雅里維艾拉全包大飯店入住登記和退房的時間為？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：任何時間。提前入住需加收相關費用，且需視供應情況而定。退房時間為 12:00。提供延後退房服務，需支付 USD65 的費用 (視供應情況而定)。提供零接觸入住和退房服務。

瑪雅里維艾拉全包大飯店是否附設賭場？

此住宿沒有賭場，但Riviera Gran 賭場 (開車 14 分鐘) 就在附近。

瑪雅里維艾拉全包大飯店和附近有什麼好看好玩的？

好好享受住宿提供的活動，例如划皮艇、排球和沙灘瑜珈。住宿還有提供其他娛樂活動，例如健身課程、生態觀光和皮拉提斯課程。好好做個 Spa 放鬆一下，或在附設的 3 座室外游泳池裡任選一座來游上幾回。 瑪雅里維艾拉全包大飯店也具備3 間池中酒吧、3 間池畔酒吧和健身中心，以及室內私人浴缸、遊戲間和野餐區。

瑪雅里維艾拉全包大飯店內部或附近是否有餐廳？

是的，此住宿附設 8 間餐廳，具有露天用餐環境、創意料理和花園景觀。

瑪雅里維艾拉全包大飯店有附設私人浴缸的客房嗎？

是，每間客房都有室內私人浴缸和按摩浴缸。

瑪雅里維艾拉全包大飯店有戶外私人空間嗎？

是，每間客房都有陽台。

瑪雅里維艾拉全包大飯店附近的環境怎麼樣？

瑪雅里維艾拉全包大飯店位處卡曼海灘的中心地帶。熱門景點包含卡門海灘主海灘，開車只要 14 分鐘。

評論

瑪雅里維艾拉全包大飯店的評論

9.6

好極了

9.8

整潔度

9.4

地點

9.8

員工素質

9.4

環保程度

9.8

住宿環境和硬體

評論

10/10 好極了

ESTA SERIA LA 4 VEZ QUE ME HOSPEDO Y SEGUIRE HOSPE

EL LUJO LA ATENCION PERSONALISADA EN TODAS LAS AREAS NUESTRO CONCIERGE GUILLERMO NOS DIO UNA ATENCION UNICA EN CONCRETO TODO ESTO SE LE LLAMA LUJO Y ATENCION DE GRAN TURISMO GRACIAS A TODO EL PERSONAL HACEN DE TU ESTANCIA ALGO MEMORABLE
Oscar F，4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

La mejor opción

Una atención increíble, la comida y el lugar muy relajado.
Carlos，2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

2/10 不太好

Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla
MARCOS MANUEL，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Chaitanya，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

ricardo，5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
Adnan，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
ALI，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Paul E.，6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
Leticia，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Excelente
Juan Manuel，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Daniel，6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo
Sandra Verónica Esparza de la，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The best ever
Zvi，6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.
Mitchel，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Carlos，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Silvia，5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Los restaurantes son extraordinarios, pero no hay actividades para adultos :(
Dieter，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

oscar rafael，3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

When you advertise a “kids zone” play area and it’s under construction, you should red flag that and notify your customers.
John，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

ALEX，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Darrel，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Denisse，5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Sanjay，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

The ocean was not in good conditions to swim
Karen，2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Erin Melissa，6 晚旅行
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