Wir haben zwei Zimmer reserviert und beim Check-in direkt ein Zimmer mit Verbindungstür erhalten – das war ein sehr angenehmer und kundenfreundlicher Start .
Leider funktionierte die Klimaanlage im Zimmer nicht. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass sie „zentral nicht freigeschaltet“ sei – eine Erklärung, die wenig professionell wirkt. Als Ersatz wurden uns zwei Ventilatoren zugesagt, die jedoch nie ins Zimmer gebracht wurden.
Die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Auch wenn es sich um ein Aparthotel handelt, wäre eine gründliche Reinigung vor dem Check-in selbstverständlich. Stattdessen mussten wir selbst Staubsauger und Wischmopp ausleihen und das Zimmer reinigen. Beim zweiten Reinigungsversuch wurde uns der Wischmopp dann nicht mehr zur Verfügung gestellt.
Die Ausstattung des Zimmers war in die Jahre gekommen. Einige Einrichtungsgegenstände waren beschädigt, insgesamt aber funktional.
Das Personal war stets freundlich und bemüht.
Die Lage ist ausgezeichnet: direkt an der U-Bahn und nur wenige Schritte vom charmanten Bercy Village mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten entfernt (großer Pluspunkt).
Fazit & Gesamtbewertung:
Tolle Lage und freundliches Personal auf der einen Seite – auf der anderen gravierende Mängel bei Sauberkeit, Klimatisierung und Kundenservice. In Summe bewerte ich den Aufenthalt mit 5 von 10 Punkten.