4/10 一般般
2025年1月12日
Complico mi estadía en lugar de facilitarla.
La recepcionista del turno nocturno el viernes 10 de enero mostró una actitud poco profesional. Me indicó que no podía permitir el ingreso de mi acompañante porque mi reserva era para una sola persona, a pesar de que la habitación claramente estaba preparada para dos huéspedes. Cuando intenté explicarle la situación, cortó la llamada de forma abrupta y mostró una actitud grosera, como si estuviera haciendo todo lo posible para complicar mi estadía en lugar de facilitarla.
Además, durante mi breve interacción con ella, su actitud fue hostil e irrespetuosa. Por otro lado, observé que durante la noche esta persona se encontraba dormida en el sillón del área de recepción. Esto es preocupante, ya que tuve que despertarla para que pudiera abrirme las rejas al salir a altas horas de la madrugada. Esta situación no solo fue incómoda, sino también poco profesional para un servicio de hotel.
Otro punto que quiero destacar es que me estaba espiando la recepcionista, especialmente cuando regresé al hotel. Esto me hizo sentir vigilado y muy incómodo, lo cual es completamente inaceptable para un huésped.
Agradecería que tomen medidas correctivas para garantizar que otros clientes no tengan que pasar por situaciones similares. Hasta ahora, me había gustado su hotel, pero esta experiencia me dejó muy decepcionado.
Mauricio
Mauricio，1 晚旅行
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