⭐️⭐️⭐️ (3 estrelas)
O hotel é realmente majestoso, muito bem cuidado e com um estilo clássico impressionante. Um ponto forte é que eles oferecem garagista, o que dá mais conforto. Vale a pena pela beleza e pela estrutura em si.
No entanto, o serviço não acompanha o padrão esperado de um 5 estrelas. Na recepção, o atendimento em geral não é acolhedor nem sorridente (com algumas exceções). O housekeeping deixou a desejar: tivemos que insistir várias vezes para receber toalhas no quarto e, quando finalmente trocaram a cama, os lençóis estavam úmidos. Além disso, não houve desculpas nem boa vontade para resolver o problema.
O room service também é bastante limitado: fecha às 23h, o que é incomum para um hotel desse nível. Ao ligar para pedir algo após esse horário, a recepção apenas sugeriu usar Uber Eats — e ainda tive que descer até a recepção para buscar a entrega, o que não condiz com a categoria anunciada.
Outro ponto negativo foi a garrafa de boas-vindas prometida na reserva, que só recebi no momento do checkout, após três dias de estadia.
📌 Resumindo: o hotel é lindo e vale pela experiência visual, mas o serviço está longe de corresponder ao que se espera de um 5 estrelas.