El check in fue complicado. Muy tardado, no había personal para atender. Después de que al fin me entregan la habitación, me dieron una en mal estado y sin las especificaciones que solicité. Al pedir el cambio, el personal siempre veía el como no, por más alternativas que les daba, incluso les propuse un upgrade y ni así había garantía de un cambio. Fue una experiencia desagradable.
JOSE ANTONIO
JOSE ANTONIO,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月17日
UN TODO INCLUIDO QUE NO INCLUYE TODO
Te ofrecen un todo incluido, pero no es todo incluido. El buffet fatal no cambiaron nunca el menú. La mayoría de los restaurantes y bares tienen costo, algunos camastros tienen costo, incluso los de la playa, después de las 10 de la noche solo tienes para cenar una única opción que es el buffet y se hacen filas de hasta 200 personas, parece que los huéspedes están pidiendo limosna.
Ya he ido varias veces a este hotel y cada vez está peor en el servicio.
No te ponen jabón en los baños y la limpieza es cada dos días.
Los empleados a veces se ven mal encarados, pero es de esperarse, se nota que tienen demasiada carga de trabajo y por lo tanto eso hace que el servicio sea malo y por lo tanto los huéspedes no dan propinas.
Este hotel en lugar de mejorar, cada día está peor.
BENJAMIN MARTIN
BENJAMIN MARTIN,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月16日
Myra
Myra,6 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年11月14日
Un hotel todo incluido que NO incluye todo.
Terrible, un hotel todo incluido, pero en realidad no te incluía todo.
Resulta que al llegar te dicen que la mayoría de los restaurantes tienen costo adicional, varios camastros y camas de playa tienen costo adicional, varios bares tienen costo adicional.
Después de las 10 PM solo hay disponible un restaurante para cenar y se hacen filas hasta de 200 personas, parece que se está pidiendo limosna, La variedad de los alimentos no existe, siempre es la misma. Lo baños no cuentan con extractor y todo el vapor y olores se distribuyen por toda la habitación. El personal casi siempre se ve molesto y tienen razón, cuando el hotel te ofrece mal servicio lo más lógico es que los huéspedes no den propina su principal fuente de ingresos, hay pocos que son amables y siempre sonrientes como la señora de los cafés y capuchinos, la de la tarde.
A este hotel ya había ido anteriormente como 4 veces y ahora me encontré con todas estas novedades.
Que manera tan fácil de perder clientes.
BENJAMIN MARTIN
BENJAMIN MARTIN,6 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月12日
Algunos empleados no atienden bien especial mente en las barras de alcohol no me gustó la verdad mucho los restaurantes tampoco no está buena la comida
Jose A
Jose A,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年11月2日
James
James,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月29日
H ALEJANDRO
H ALEJANDRO,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月25日
Ramses
Ramses,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月21日
Muy lindo hotel la comida del buffet no tan buena !! Pero lo demás muy bien los Snaks súper ricos
Evelyn
Evelyn,4 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年10月20日
Carlos
Carlos,2 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月18日
Ramses
Ramses,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年10月15日
NO RECOMENDABLE
SOLICITE CAMAS DOBLES,Y MEDIERON UNA KINGSIZE Y PUSIERON UN CATRE(NO ES LO CORRECTO)
EL CUARTO LO HACIAN HASTA LA 8 0 9 DE LA NOCHE
LA COMIDA INCUIDA DE BAJA CALIDAD
LA COMIDA EN LOS RESTAURNTS DE PAGA MUY BUENOS
LA ZONA DE LA ALBERCA CON MUCHA BASURA
luis
luis,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年10月14日
BEATRIZ EUGENIA
BEATRIZ EUGENIA,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年10月8日
Una Pesadilla
Lamentable nuestra estancia sabanas almohadas olían terrible, hongos en la orilla de la tina, la tasa del WC la reportabamos diario por que se tapa, el personal despreciable, con jetas todo el tiempo y ausencia de amabilidad y hospitalidad, comidas baratas cero de imaginación, sin sabor, mal presentado parece que pedias regalado, pocas palabras arrepentimiento total
Omar
Omar,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年10月5日
Michelle
Michelle,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年10月4日
Victoria
Victoria,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年10月1日
Jodian
Jodian,2 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年9月29日
Terrible
Terrible recibimiento de parte del gerente y la recepcionista no respetaron las especificaciones requeridas de la reservación y al hacer la aclaración su respuesta fue que la puerta estaba ancha si no me gustaba me fuera, cabe destacar que la habitación aparte de no ser lo solicitado estaba inundada, manipulada (como que alguien estuvo antes y no la limpiaron, el frigobar con casi nada, las toallas sucias, la puerta principal no cerraba, la caja de seguridad no funcionaba la cama mojada por goteras etc.
La única solución fue mover las camas lejos de las goteras y ya, por que el hotel no nos dio ninguna solución a pesar que es temporada baja y la afluencia era poca
Lily Nabil
Lily Nabil,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月27日
100 % recommend
Amazing customer service
Felipe
Felipe,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月23日
Ericka
Ericka,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年9月13日
La habitación se incendio
Cosbi
Cosbi,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月7日
Juanita
Juanita,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月5日
Jacinta
Jacinta,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年8月25日
This place is terrible. Customer service is not a priority here.