Appartement finalement indisponible, nous avons été prévenus 2 heures avant notre arrivée. Appartement de substitution qui ne correspondait pas à nos attentes (très bruyant dans le centre de Milan, à proximité d'une rue très passante et discothèque [12 Corso Como].
Difficultés de communication avec ItalianWay qui n'a pas voulu nous fournir les draps nécessaires pour le canapé lit ce qui nous a contraints dans les couchages. Odeur de cigarette à notre arrivée alors que l'appartement est supposé être non fumeur, et présence de mégots sur le rebord de fenêtre. Bouteille d'eau sous le canapé. Fenêtres et portes fenêtres mal fermées et donc insécurité.