Pésimo pase la peor de las experiencias de mi vida en este hotel, hice la reserva a través de la app con 5 meses de antelación, el día que me tocaba entrar al hotel me enviaron la opción de hacer check desde su página web (cosa que hice) porque mi vuelo llegaba a las 3am del día siguiente.
Cuando llegamos finalmente muy cansados y destruidos el tipo que atendía en la recepción, me dice que “NO HABÍA NINGUNA RESERVA A ESE NOMBRE”, (ojo yo tenía un correo de confirmación del hotel con LA FIRMA del gerente que indicaba que ya estaba hecho el check in). Le mostré todos los documentos que tenía y aún así el pésimo recepcionista me dijo hablé con hoteles.com y vea cómo se lo solucionan. Al cabo de media hora descubrimos que hoteles.como había hecho todo bien, es mas hasta ya se había realizado el pago al hotel. Y así finalmente el recepcionista nos dice “hay si lo siento, estamos completamente llenos y por eso le dije QUE NO TENÍA SU RESERVA”.
Al final hoteles.como nos ayudó y recién pudimos entrar a otro hotel a las 8am ese día.
Ademas olvidé mis audífonos en la recepción y aunque puede ver en la app que están ahí, se rehúsan si quiera a buscarlos.