Maids need to be trained in how a room should be cleaned properly. Pool should be maintained properly every day. Elevators should all work in both directions and be cleaned properly.
Everett
Everett,6 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2025 年 7 月 22 日
Robaron un artículo de mi habitación!
Definitivamente el olor a humedad de las habitaciones es un punto , el que no allá como tal comida en forma , solo si te vas al hotel de alado es otro .
Pero el echo de que se me perdiera un pañuelo de marca ( FENDI ) de mi habitación es lo peor !!!
Afortunadamente lo demás estaba en la caja fuerte pero es horrible salir y que de tu habitación se pierdan las cosas , lamentable por las camareras .
Citlalli Abigail
Citlalli Abigail,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 7 月 4 日
Great Stay, will miss our time here
We really enjoyed our time here in our swim out room on the Hacienda side. Being able to jump in our own pool everyday, was the best way to beat the heat, and once the waiters realized we were out there they would pop through the bushes to bring us drinks, which was amazing.
The afternoon thunderstorms were not a problem and actually beautiful to watch and listen too.
The Talavera restaurant was our favorite, but we also tried La Catrina and Il Delice. La Catrina was second and Il Delice was just okay. We ate at the Hacienda buffet every morning and got great omelettes.
The only con of coming in the summer was mosquitos. They were a minor problem, but my wife was smart and bought a mini bug zapper which worked quite well in the room, and then bug spray and bug bands. I don't think I got bit once.
It is very hot and humid, and it is rainy, but coming in the off season worked out for us.
Kyle
Kyle,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 7 月 3 日
cristina
cristina,4 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 6 月 25 日
Experiencia muy buena y relajante buena calidad de los alimentos y la atención del personal excelente y muy cálida
emmanuel alejandro
emmanuel alejandro,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 6 月 18 日
Gloria
Gloria,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 20 日
Alberto
Alberto,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 5 月 19 日
Good place the food some days are really good some mmm so so but place amazing people great
Julio
Julio,2 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 5 月 12 日
I didnt like being pushed by every employee there to take a tour and 90 minute sales pitch about them promoting a new hotel and a 10 year plan presentation. I went for a holiday not to be harassed.
I wouldnt call the rooms swim out rooms as the indiviual pools are not connected to the main pool which is what i had assumed they meant by a swim out room.
The resturants need a bit more variety.
The raccoons and iguanas are probably the highlight of the hotel as they are very interesting to see. The bed is extreamly comfortable which is nice. I enjoyed my stay non the less as the hotel is lovely.
Ruby Alena
Ruby Alena,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 12 日
David
David,6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 5 月 7 日
Kimyah
Kimyah,5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 5 月 6 日
Tremica Shenell
Tremica Shenell,3 晚旅行
Orbitz 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 5 日
Such a fantastic experience! Just great and amazing staff. Always so helpful and kind.
Jasmin
Jasmin,2 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 4 日
Jose
Jose,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 1 日
Muy bien. Cómoda y buena limpieza.
Jorge
Jorge,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 4 月 30 日
Easy and safe walking into town. Be sure to wear closed toed shoes. Food really needs to be improved. Rooms were clean-ish but left dirty spots. All lobby furniture had stains.
Haley
Haley,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 29 日
The staff was very friendly and very helpful
Xolisile
Xolisile,6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 29 日
Excelente como siempre
Eunice Daniela Lozano
Eunice Daniela Lozano,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 24 日
The staff was extremely friendly and helpful
Andrea
Andrea,5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 4 月 23 日
Great stay!!!
Cynthia
Cynthia,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 4 月 21 日
Bueno, pero no es un hotel al que regresaría.
Cuando llegue me comentaron que sobre vendieron la habitación que reservé por lo que me mandaron a otra habitación de menor valor. La concierge asignada nos regaló la reserva de una cama balinesa en la playa, sin embargo al siguiente día que nos acercamos a la playa quien se encargaba ni enterado estaba y hubo un momento incómodo por ello donde me insinuaron que posiblemente no estaba diciendo la verdad, creo que esto se pudo evitar con una mejor comunicación interna, también cuando nos movieron de habitación a la correcta, nos dimos cuenta que la nueva habitación estaba sucia y descuidada, no servía la regadera, se llevaron las toallas y batas y no las regresaron, en los restaurantes de especialidad no daban muy buena atención.
Si es muy notable la calidad entre el Krystal y Hacienda.
Aunque en general las instalaciones del hotel están maltratadas y no hay variedad en alimentos. Por el precio hay mejores opciones, es el 3er Krystal que visito y mi opinión de la cadena empeora