我是否可以免費取消白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店的預訂並收到全額退款？

可以，白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店在我們網站上有提供可全額退款的客房，您可以根據住宿的取消規定，在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否有游泳池？

是的，住宿提供室外游泳池和兒童游泳池。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否允許攜帶寵物？

可以，狗可免費入住，每隻寵物的重量上限為 15 公斤。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否提供停車位？

是的，住宿提供免費自助停車服務。車位有限。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否提供機場接駁車服務？

是的，住宿提供機場來回接駁車服務。費用為單程每人 USD60。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店入住登記和退房的時間為？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：09:00。退房時間為 11:00。提供零接觸入住和退房服務。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否附設賭場？

此飯店沒有賭場，但附近就是Riviera Gran 賭場 (走路 5 分鐘)。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店和附近有什麼好看好玩的？

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店具備室外游泳池和健身中心，以及Spa 服務和花園。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店有附設廚房、可以自己開伙的客房嗎？

每間客房都有一個廚房，其中會提供冰箱.

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店附近的環境怎麼樣？

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店位於卡曼海灘市區，走路只要 9 分鐘就會到卡門海灘主海灘，另外走路 4 分鐘還會到第五大道。

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店住宿資訊、相片和旅客評語

Q: 白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店是否有游泳池？

是的，住宿提供室外游泳池和兒童游泳池。

Q: 白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店有附設廚房、可以自己開伙的客房嗎？

每間客房都有一個廚房，其中會提供冰箱.

10/10 好極了

2018 年 1 月 6 日

房间够大，超过120平米了。全新的两室两卫及带开放式厨房的客厅。步行5分钟就有大超市，也可以到第五大道。从酒店开车到最远的Tulum就1个小时。到X开头的那些公园更近。去洞潜需要开车50分钟。晚上挺安静。有地下车库。如果全家出游且自己租车，住卡门比住坎昆方便得多。

SONGTAO，3 晚家庭旅遊

Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

2023 年 4 月 15 日

Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.

Douglas，3 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

2023 年 3 月 26 日

ESTEFANIA，2 晚旅行

Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

2023 年 3 月 21 日

Noreen，13 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

2023 年 3 月 12 日

Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.

Cristiano，6 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

2023 年 1 月 10 日

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!

4 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

2/10 不太好

2023 年 1 月 10 日

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out

Gil，3 晚好友同遊

Hotels.com 真實旅客評語

6/10 不錯哦

2022 年 12 月 18 日

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2

10 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

2022 年 12 月 10 日

Julio，3 晚旅行

Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

2022 年 12 月 2 日

Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.

Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

2022 年 9 月 19 日

La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.

Briana Quintin，2 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

2022 年 9 月 9 日

La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)

Ariadna Generosa，6 晚浪漫之旅

Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

2022 年 8 月 17 日

I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine

Roberto，7 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

2022 年 7 月 28 日

Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma

Pedro，1 晚旅行

Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

2022 年 7 月 23 日

Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.

Larry，2 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

2022 年 7 月 18 日

If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck

Cesar，2 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

2022 年 7 月 14 日

El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.

Emmanuelle，5 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

2022 年 7 月 3 日

Fidel，3 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

8/10 非常好

2022 年 6 月 21 日

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua

Marla，1 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

8/10 非常好

2022 年 6 月 14 日

blanca，3 晚旅行

Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

2022 年 5 月 18 日

Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.

El-Fadel，6 晚家庭旅遊

Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

2022 年 4 月 1 日

EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.

Rossana，5 晚家庭旅遊

Hotels.com 真實旅客評語

4/10 一般般

2022 年 2 月 7 日

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.

Prince，8 晚旅行

Hotels.com 真實旅客評語

4/10 一般般

2022 年 2 月 1 日

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.

Farah，7 晚好友同遊

Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

2021 年 10 月 10 日

Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias

Luis，1 晚旅行

Expedia 真實旅客評語

白特納亞納哈豪華公寓式客房飯店

Anah Luxury Condos by Baitna

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評論

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奢華套房, 1 間臥室

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奢華套房, 2 間臥室

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奢華頂樓客房, 2 間臥室

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