服務人員很親切,實際房間跟照片差不多(沒有誇大不實),房間包括浴室都整理得很乾淨,沖澡的水壓也很足。唯一的小抱怨是入住的第二晚我們玩了一天回來,房間卻到傍晚5點都 還沒人來整理過,打了電話到前台詢問之後,清潔人員就馬上來整理了。另外,在check-out的高峰時間(11點)只有一位員工幫房客check-out,前台小塞了一下。不過就算很忙,員工還是一樣親切,效率也高。飯店住客壓證件就能免費借用飯店的自行車,一樓還有星巴克入駐,而且走路幾分鍾就能到「來打餃」(網友評為花蓮最美的冰花煎餃店)跟「芋圓屋」(網友評為花蓮必吃冰店)。總而言之,我覺得整體的體驗很好、CP值高,已經推薦給親友了。