Gostaria de compartilhar algumas observações referentes à minha estadia em seu hotel.
De forma geral, as instalações são muito boas, e o quarto em que fiquei é confortável, aconchegante e bem equipado, oferecendo diversos itens para uso, como ferro de passar, talheres, pratos, copos, cafeteira e pia.
Entretanto, identifiquei alguns pontos que poderiam ser aprimorados:
1 - Café da manhã: as opções são limitadas, e alguns itens, como pães, frios e bolos, apresentam qualidade abaixo do esperado.
2 - Conduta de funcionários: em duas ocasiões, houve entrada no quarto sem a devida autorização. Na primeira situação, uma funcionária responsável pela reposição do frigobar bateu na porta, mas iniciou a abertura antes que pudéssemos atender. Na segunda, outra funcionária entrou no quarto por engano, enquanto eu e minha esposa estávamos nos trocando após o banho. Felizmente, estávamos em um local fora da visão da porta, mas o incidente causou desconforto.
Sugiro que essas situações possam ser minimizadas por meio de treinamentos mais frequentes com os funcionários e/ou a instalação de trincos internos nos quartos, permitindo que os hóspedes possam trancar a porta quando estiverem presentes.
Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.