All service is very slow, all inquiries take forever to get answered. You must go to the front desk to make make reservation for dinners.
Joyce
Joyce,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025年1月2日
Great, room service can improve
All services, food, rooms, more than great. Room service can be better, room tables were not working properly, It take too long to get our calls aswered, no clear instructions to call different services. Overall it was a wonderful experience
Emmanuel
Emmanuel,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月27日
Anselmo
Anselmo,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年12月24日
Milagros
Milagros,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月9日
Muy buena experiencia
Fernando
Fernando,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月6日
gabriela
gabriela,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月4日
reconocimiento a Hard Rock y a Hoteles.com
excelente y muy practico todo y la atención del personal maravillosa.
con mucho gusto regreso a Hard Rock
Oswaldo
Oswaldo,1 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月25日
Excelente opción all inclusive
El hotel es muy grande y bonito, se empieza a ver un poco viejo pero ya lo están remodelando, en general, la comida y la bebida es buena, el servicio y atención de parte del staff podría mejorar, así como tener más carritos para transportar a la gente de un edificio a otro, los tiempos de espera son muy largo en especial por la noche.
María del Carmen
María del Carmen,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月23日
Hotel todo incluido genial para familias
Hotel con múltiples actividades para parejas o familias con niños.
Es muy grande y cuenta con áreas variadas de pisicina, dos playas y un parque acuático pequeño en donde además hay boliche y otras actividades.
Ya se ve que tiene sus añitos pero tambien se aprecia que se mantienen en remodelación varias zonas. En general buena opción
真實旅客
4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月18日
Maria Elianne
Maria Elianne,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月17日
Zu teuer
Ganzen Tag viel Lärm wegen Bauarbeiten, Terrasse war in schlechten Zustand, das Hotel hat eine Renovierung dringend nötig, zu teuer für die Leistungen, Restaurants waren immer voll und sehr lange Wartezeit
Beat
Beat,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月12日
Jessica
Jessica,8 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月5日
alejandro
alejandro,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年10月22日
José Manuel
José Manuel,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月3日
Excellent for honeymoon or any other ocasion
Samuel
Samuel,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月3日
EMA PATRICIA
EMA PATRICIA,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月29日
Bonita
María José
María José,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月27日
Joel
Joel,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月21日
Todo bien
Hector Emmanuel
Hector Emmanuel,5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月17日
El hotel con buena arquitectura, la daludad de los limejtos y bebidas muy buenos, fue el 16 de Septiembre , día patrio de México y lo celebraron con diferentes cocinas mexicanas, mariachi y fuegos artificiales , todo bien
Horaccio Andre
Horaccio Andre,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月15日
Maria
Maria,7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月13日
Joel
Joel,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年9月12日
Luz Eliana
Luz Eliana,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月11日
We enjoyed all the pools, beaches and restaurants. We had great service at the Faro restaurant, and the staff there was amazing. They made us feel very welcome and on our last day there we even received a thank you card from the staff.
My complaint is that I wish they would have an early check-in for guests whose flights are early in the morning. Instead of being honest and saying our room wouldn't be ready till 3, they told us to check back every couple of hours. Our room was still not ready at 3 pm but they did call to apologize and also gave us a free comp. Which was greatly appreciated. Also, the building we were in had no golf cart to take us back and forth to the other buildings. It wasn't a problem walking during the day to the pools but when you're all dressed for dinner you don't want to arrive all sweaty from the walk.
Other than that it was a great resort and family friendly with many options and places to hang out.