Nice and clean room we are traveling to cinque terry from Luca but it's a bit distance walking from train station.
Iling
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月17日
NUESTRA PRIMERA VEZ EN ITALIA.
El check in fue rapido, es a dos calles del lugar.
La llegada al lugar buena ( no mires el estado por fuera de el, cuando abres la puerta del hotel estando dentro es otra muy buena )
El balcon amplio y todo limpio.
Tienes buena comunicación con el personal.
Tienes caja fuerte.
Tiene secadora de cabello.
Elevador.
Alrededor hay muchos cafes y bares.
Avgustin
Avgustin,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月1日
Chambre splendide pas de réception pas de parking
La chambre est splendide. Elle donne sur la rue, le double vitrage est de très bonne qualité mais on entend quand même le bruit extérieur (on est habitué à la campagne).
Pas de parking et stationnement compliqué ! Nous avons finalement trouvé la rue le long de Porto mirabello à 50cts/h de 8h à 20h. On peut stationner 2h devant l'hôtel si on trouve de la place à 1,5€/h.
Attention, il n'y a pas de réception, personne dans l'hôtel. Simplement des boîtes à clés pour prendre l'ascenseur (chambre au 3eme étage avec de très haut plafonds). Et donc personne à qui demander une couverture ou un oreiller. La communication s'est faite par WhatsApp.
真實旅客
2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月17日
Xristos
Xristos,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年10月12日
In need of attention.
The check in process was horrible. We received an email telling us to attend their offices, we did and there was no one there. We assumed that they were closed for lunch so kept checking back. Eventually we called and emailed them and they told us that the office was not manned and that check in was all automated.
At the site, another customer banged on our door because they couldn't get the automated exit door to work for them. It took us a couple of minutes to figure it out IF this was an emergency due to a fire, people would have died. This door NEEDS to be replaced with an emergency exit feature.
Graham
Graham,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月11日
Excellent room. Excellent way of getting keys. No hassle or check in. Everything done via WhatsApp.
真實旅客
1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月9日
Tracy
Tracy,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年9月28日
Hi
So I have some very clear feedback for this place. The unit was very good and was very convenient to go to CinqueTerre villages.
BUT - and it’s a major “BUT” - the service was TERRIBLE. First of all - the person managing the checkin was only doing this over WhatsApp. He won’t take a phone call, won’t answer my concerns on WhatsApp and will just send instructions that were inportant to him (for eg pay this city tax etc.)
We were traveling were kids - so wanted to understand bed configuration etc. The guy on WhatsApp would never respond properly, was very curt and only texted when he wanted to give us some instructions. We never once felt welcome.
The AC wasn’t working the first night - but, ofcourse, the person on WhatsApp with us never cared to apologize for that. For the second night - we had to keep following up (delicately - because we were worried the guy will get upset and just stop caring to respond) and never felt the person was accountable to solve it.
We were shocked by the lack of customer service. And inspite the good property, I don’t intend to come here again.
I will recommend hotels.com to reconsider keeping them on their list. I can guarantee we aren’t the first one shocked by this lack of customer service. Also - just go scroll the feedback these guys are getting on the internet. Very similar to what I have raised here. I request you guys to reconsider being affliated to them!
Thanks.
真實旅客
2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月25日
Gene
Gene,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月14日
In spite of no personnel present at check in, it went quite smoothly after reading all instructions. Room was immaculate and well equipped. Electronics are very well accommodated. Would highly recommend.
Alan
Alan,1 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月11日
.
Bassam
Bassam,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年8月25日
Arney
Arney,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年8月18日
Caroline
Caroline,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年8月18日
Excelente alojamiento, queda cerca del terminal de trenes, muchas tiendas y restaurant cerca, los encargados del alojamiento en todo momento estuvieron atentos con nosotros, inclusive días antes de llegar a la propiedad, la verdad una estadía ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Daniel
Daniel,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年8月17日
Jättebra!
Jättebra hotell nära till stan, färja samt tåg. Perfekt att utgå ifrån för att besöka magiska cinque terre!
Vi var två barn och två vuxna. Härlig service trots att reception saknades. Underbara restauranger kring hörnet!
Frida
Frida,2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年8月15日
No answer to phone calls or messages till the day before arrival
Salvatore
Salvatore,1 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年8月10日
Check in process was a nightmare! Do NOT book this property unless you use WhatsApp and plan to have cell service while in country. There was no other option to receive the check in information and building codes. No flexibility was offered, and no sympathy was expressed by the manager. We were told we'd be "outside," unless we were able to use WhatsApp. The room was not even at the address listed on orbitz and was actually around the block.
It was a stranger letting us borrow her phone that ultimately allowed us to access our room.
William
William,1 晚家庭旅遊
Orbitz 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年8月7日
Giuseppe
Giuseppe,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年8月6日
Gerardo
Gerardo,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月31日
Shaheen
Shaheen,2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年7月28日
Pesimo lugar para hospedarse, existen mucho mejor lugares, es la peor atención que recibi en la vida, el lugar parece carcel y no tiene sentido el funcionamiento del mismo, no servia el aire acondicionado y cuando lo reporte me ignoraron por completo.
Janeth Michan
Janeth Michan,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月28日
Très bel appartement, idéalement situé
ANTONIO
ANTONIO,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月26日
Très bel appartement, idéalement situé
Nous avions réservé l’appartement en lune de miel, car 4 couchages, L’appartement est très beau et très bien équipé. Ce gros problème. Le parking est à la Marina car dans les rues c’est limité à 2h. Donc avec les valises. Mieux vaut d’abord déposer ses bagages devant l’hôtel et ensuite aller se garer à la Marina. L’appartement est idéalement situé en plein centre-ville, à côté des bateaux pour aller visiter les Cinq. Terre. Il serait intéressant qu’il y ait plusieurs cartes de l’appartement au minimum deux Sinon, c’était très bien.