A lot of the stay was good. Front desk staff was amazing, the entertainment guy was amazing and the bartending staff was amazing.
The issue with this resort was the security staff, particularly the heavy set security guard with the penguin walk. The entire time he was on his shifts, he would hover around our extended family (3 families) and watch everything like a hawk. If my wife's parents who live in Maz came to visit, he would be there in an instant to escort them off the premises even though they weren't using the facilities. They would be coming to link up with their 3 daughters families to go out and experience Maz. He also watched our shuttle leave on the last day and then as soon as it left made sure to escort them off the property.
He also got very upset and my niece who accidentally took her wrist band off because she is a child. He had to escort her to the front counter at an instant making her feel uncomfortable.
I will be returning to Maz to visit my family but will not be staying at the Luna Palace or any Palace hotels because of this. What should have been a relaxing week was hampered by the security guard who wouldnt leave our family to enjoy the hotel pool.
Steph
Steph,7 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月27日
Donna
Donna,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年10月16日
Todo Bien
todo muy bien, me gusta que la habitacion tiene cocineta, la playa es muy buena, se puede uno meter a nadar sin problema, ademas de que hay salvavidas y actividades en el area de la alberca
Vicente
Vicente,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年10月8日
..
Hector
Hector,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月2日
Everything was very nice and the works very helpful
Patricia
Patricia,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月24日
Supero mis expectativas
La habitación estaba muy limpia, nos dieron una botella de vino tinto de cortesía y el personal muy amable. Nosotros habíamos reservado habitación con vista al jardín pero nos subieron a una con vista al mar que fue genial. La playa del hotel me encantó por qué el oleaje no es fuerte y se disfruta más las actividades en la playa.
Ana Paola
Ana Paola,2 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月18日
Luis Enrique
Luis Enrique,2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月6日
Isamar
Isamar,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年8月27日
Las instalaciones estan de maravilla. Solo que el personal es algo grosero y no te atienden como deberían, mis niños quisieron comer una hora antes de hacer el checkhout y les dijeron que ya no se podia, despues pidieron disculpas porque se dieron cuenta que teniamos el todo incluido y ya ni ganas nos dieron de agarrar nada, tambien deberia haber mas personal de meseros. El unico que habia durante la estancia del dia, al ordenar a la carta andaba todo de mala gana y el de la barra nunca estaba para servir las bebidas. De ahi en fuera muy bonito y agradable.
Nora Elizabeth
Nora Elizabeth,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年8月17日
Pesima atencion al cliente, muy mal trato, tanto en recepción como en el area de restaurante y bebidas, muy mala experiencia
María Herlinda
María Herlinda,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年8月8日
Excelente opción
Todo muy bien pero en la habitación los aires acondicionados son ruidosos y viejos y les falta cuidar a las personas que ingresan con comidas en la alberca fuimos a star palace y es un total desorden las personas adentro de la alberca comiendo ostiones
Oscar
Oscar,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月13日
Excellent
Daniel
Daniel,7 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月11日
Property was well situated, plenty transportation around. Really loved the beach access, and poll area. Staff at pool was great, reception staff was nice especially the door attendant he was awesome. Overall nice place to stay very quiet at night .
Monica
Monica,3 晚好友同遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月10日
Exelente
Jesus Adan
Jesus Adan,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月8日
Alma Leticia Almeraz
Alma Leticia Almeraz,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年7月1日
El Hotel está exelente, solo un detallito medio raro.
Cuando te reciben te tratan bien y la estancia es excelente, solo que cuando te quitan el brazalete te miran como bicho raro, bueno esa fue mi impresión jeje 😅, la señorita guardia fue muy amable en conseguirnos un taxi 🚖
juan
juan,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年6月22日
Food was terrible. Service was bad. Not friendly at all.
timothy
timothy,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年6月20日
Claudia
Claudia,5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年6月18日
Servicio en general muy muy malo.
El personal nada amable
Durante mi estancia ningún día se hizo aseo en la habitacion.