一家四口選擇房型為日式床墊共4晚,房間比一般民宿或青年旅館大,但這房型所謂的日式床墊非我們印象中的那種日本會收到櫥櫃的軟軟可折疊的日式床墊,是非常硬的榻榻米,其實對我這種腰不好的人來說非常的難睡!老實說,我跟先生二人4晚的睡眠品質非常不好,第一晚發現與印象中的床墊不同時,有立即向服務人員反應,但可能因為沒表達好,他提供了床單;第二天早上向早班人員反應,到了晚班發現其沒收到早班代轉的留言,又再表達需求,其原本打算幫我們換到一般房型,可我知道是客滿,也不打算增加服務人員的困擾,所以立即告知不需要換房,請協助提供有鋪棉的床墊就好(他們的膠囊床舖就是用這種),而且2個就可以了(因為不想增加服務人員的物品調用的困難),現場服務人員有很認真的想幫我解決,最後告訴我,他們會想一下如何處理,會再通知我,但接下來時間跟隔日之後二晚,他們不再出現在櫃台了,我猜是輪休!向新的值班人員確認,他們沒有任何有關床墊需求的後續處理留言...這是讓我感到失望的地方!但因為房型是我自己訂的,睡了4晚非常痛苦的硬榻榻米,我只能接受!也不再提出需求;在此想建議飯店!日式床墊的形式不一定是榻榻米啊!可以考量引進有鋪棉的日式床墊啊!榻榻米真的不好睡。另腰不好的人也別訂這房型,你會非常痛苦!真的。