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如何選擇及預訂飯店

如何選擇及預訂飯店

1. 飯店選擇

搜尋飯店

  • 在「搜尋飯店」欄位中輸入目的地、飯店、地標或地址。您可以使用中文、拼音或英文。
  • 從日曆中選擇入住和退房日期。
  • 選擇客房數量和入住人數,然後按一下「搜尋」按鈕。

小秘訣:您也可以搜尋特定地標。搜尋結果將會顯示出特定地標附近的飯店。

選擇您想要的飯店

  • 搜尋結果只會顯示出有空房的飯店。
  • 您可以利用螢幕左方的篩選條件,根據價格、客房或飯店設施、地標及鄰近地區來縮小搜尋範圍。 或者,您也可以利用螢幕上方的下拉式清單,根據熱門程度、價格、星級評等、旅客評分及到市中心的距離來進行排序。
  • 所顯示的飯店價格不含稅金或其他費用。您可以在付款之前於結帳頁面查詢總金額。
  • 如果您看到飯店右上方有一個紅色的「特惠」標誌,就表示飯店提供特別優惠的價格。千萬不要錯過了!

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查看飯店資訊

  • 在搜尋結果頁面按一下飯店名稱、預覽圖像、或「選擇」按鈕查看飯店的詳細介紹。您可以查看關於飯店的地點位置、房型、設施及旅客評語等資訊。
  • 您還可以使用地圖來協助您了解飯店的確切位置、附近的火車站或飯店與各個地標的距離。
  • 還沒準備好訂房嗎?別擔心!只要按一下「加入」就可以將飯店加入「我的口袋名單」,以便下次再查看此飯店。
  • 如果您想與旅伴分享此飯店的資訊,可以按一下「電子郵件」將資料發送出去,或者按一下「分享」將網站的連結轉貼到社群網站上。
  • 如果您對飯店有任何的疑問,歡迎您隨時撥打 (02) 7745-0410 與我們的客服中心聯絡。

選擇房型

  • 查看更多關於房型、設施和取消規定等相關資訊,以協助您選擇客房。
  • 同樣房型的客房,根據其取消規定和設施的不同,價格也可能有所不同。基本上,價格較低的房型通常取消規定會比較嚴格,有的可能在訂房後就無法取消。
  • 部分飯店可以讓您選擇立即在 Hotels.com 上付款,或者於入住時在飯店付款。
  • 即時線上付款:訂房確認後,Hotels.com 就會向您的信用卡收取費用。

    在飯店付款:飯店會在您入住或退房時,以飯店當地貨幣向您收取費用。 您在線上訂房時,部份飯店可能會要求事先收取訂金。詳細資料請參閱預訂表格中的「訂房條款和取消規定」。

  • 預訂 3 人或以上住宿:部份飯店客房入住人數雖為 3 人或以上,但也有可能無法提供 3 張床。根據飯店和房型,您可能可以要求加床,需視實際情況而定。您可以在預訂表格中告知您的特別要求。

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2. 訂房

填寫預訂表格

  • 在選擇好您要的房型後,按一下「訂房」,並輸入訂房詳細資料。提供房客姓名和付款詳細資料即可完成訂房。您還可以在「特別要求」欄位中註明任何關於客房的特別要求。
  • Hotels.com 台灣網站目前接受美國運通卡、銀聯卡、大來卡、萬事達卡或 VISA 信用卡。我們將陸續提供更多的付款方式,請密切留意我們網站的最新消息!
  • 取消或變更訂房必須遵守飯店的取消規定。在確認訂房之前,別忘了再次檢查您的行程和取消規定。
  • 部份飯店的取消規定可能是英文版本。若英文和中文版本的取消規定有任何不一致或差異,應以英文版本為準。如果您在訂房前有任何疑問,請聯絡我們的客服中心。

小秘訣:如果您有優惠代碼,輸入在「使用優惠或折扣」的欄位內即可取得折扣。折扣後的客房價格將會顯示在「訂房摘要」內。

完成訂房

  • 預訂完成後,螢幕上將會顯示相關訊息。
  • 您於訂房時所提供的電子郵件地址將會在 15 分鐘內收到一封電子郵件確認函。
  • 收到電子郵件確認函後,別忘了仔細檢查您的訂房詳細資料。如果您對訂房有任何疑問,請與客服中心聯絡。

取消訂房

  • 您可以在線上取消訂房。首先,按一下頁面右上方的「您的訂房」查閱您的訂房內容,並按照畫面上的步驟指示取消訂房。
  • 如果您在取消限期過後才取消,就必須支付取消費用。

即時線上付款:在扣除飯店取消費用之後的餘額將退還到付款時所使用的信用卡。退款會在大約 7-21 天內退還給您。

在飯店付款:

  1. 如果您已事先支付訂金,扣除飯店取消費用之後的餘額將退還到付款時所使用的信用卡
  2. 如果您沒有支付訂金,我們將會向您付款時所使用的信用卡收取飯店取消費用。

變更訂房

您可以透過三種方式來變更訂房的內容。

  • 線上變更您的訂房:如為可退款的訂房,房客姓名、床型、吸煙客房要求、特別要求及無障礙設施要求等皆可以在線上免費變更;如果您需要變更房型、房客人數及入住/退房日期,飯店可能會收取變更費用。如為不得退款的訂房,則只能免費變更房客姓名、特別要求及無障礙設施要求。

    如需進一步了解如何在線上變更訂房內容,請按一下這裡

  • 線上取消訂房,然後再重新訂房:透過線上取消的方式將訂房取消,然後再依照新的行程重新訂房。飯店將會根據您訂房時的取消規定來決定是否收取取消費用。
  • 透過電話變更訂房內容:您可以與客服中心聯絡,讓客服人員為您變更訂房內容。變更訂房時要留意是否仍有空房、價格的差異、以及須遵守的取消規定。如果在變更訂房時並沒有空房,即使您縮短住宿天數,我們也無法為您變更訂房內容。還有,在變更訂房時,所提供的價格也有可能與原本的價格有所不同。

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3. 住宿

入住

  • 入住飯店時,您必須提供具有相片的身分證明,如護照。若您能提供 Hotels.com App 內的訂房確認或電子郵件確認函就能讓辦理入住的過程更加順利。
  • 如果您有任何關於客房的特別要求,請在此時向飯店提出。

小秘訣:請注意,即使您在 Hotels.com 網站上已經事先付款,大部份的飯店仍會要求旅客提供信用卡或押金,以支付任何其他的飯店費用,如迷你吧或客房服務等。

如果您在辦理入住時有任何疑問,請與客服中心聯絡。

退房

  • 即時線上付款:您只需要支付在飯店使用的服務費用,如迷你吧,以及一些當地的費用,如城市稅。如果您在入住時支付押金,請務必確保此押金從您的帳單中扣除。
  • 在飯店付款:如果您選擇在飯店付款的話,那麼您就必須在退房時支付您的住宿費用、稅金和飯店服務費用。您在線上或入住時若已預先支付訂金,請務必確保此訂金從您的帳單中扣除。

小秘訣:如果您對帳單上的款項有任何疑問,請務必在簽名或付款之前向飯店確認。

收據

  • 即時線上付款:您可以從電子郵件確認函、「管理您的訂房」頁面、或 Hotels.com App 取得收據。
  • 在飯店付款:飯店將會在您退房並支付款項後開立收據。

發表旅客評語

  • 請您在旅程結束後,針對您的入住發表您寶貴的意見。
  • 希望 Hotels.com 能帶給您難忘的住宿體驗。

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4. 秘訣分享

搜尋優惠

  • Hotels.com 的驚喜優惠讓您訂房省更多!您可以在我們網站首頁或首頁上方的「飯店優惠」中找到許多促銷方案和折扣優惠。
  • 飯店優惠可能有預訂和入住日期等相關限制,詳情請參閱優惠相關的注意事項。

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優惠券

  • 使用優惠代碼,訂房可享額外折扣。
  • 如果您有優惠代碼,可將代碼輸入在訂房表格中的「使用優惠或折扣」欄位。
  • 如果您想使用優惠代碼,結帳時只能選擇「即時線上付款」做為付款選項。請注意,如果結帳時您選擇「在飯店付款」做為付款選項,就無法使用優惠代碼。

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