最後更新：2022 年 11 月 4 日 

 

 

Hotels.com™ Rewards 是 Hotels.com™ 的會員計畫 (以下簡稱「計畫」)。預訂並入住參與 Hotels.com Rewards 計畫的住宿，每晚可獲得 1 個印花 (以下簡稱「印花」)，集滿 10 個印花即可兌換 1 晚獎勵住宿 (以下簡稱「獎勵住宿」)。獎勵住宿不含稅金和其他費用，您在兌換獎勵住宿時必須另外支付。所有預訂必須在我們的網站或 App 上完成。只有參與 Hotels.com Rewards 計畫的住宿才能累積印花或兌換獎勵住宿。 

  

此計畫開放給年滿 18 歲以上 (或所在國家/地區法定成年年齡)，以有效電子郵件地址註冊 Hotels.com 帳戶，並加入此計畫者。公司、組織或其他團體不得參加此計畫。Expedia, Inc. 的員工如果使用員工折扣預訂，則不可累積印花或兌換獎勵住宿。如果 Expedia, Inc. 員工預訂時未使用員工折扣，則可累積印花和兌換 Hotels.com Rewards 獎勵住宿。 
 

  

獎勵等級 

  

獎勵計畫共分為 3 個等級： 

  

• Hotels.com Rewards 

• Hotels.com Rewards 銀卡 
• Hotels.com Rewards 金卡 

  

加入計畫後，您就是 Hotels.com Rewards 會員。在單一會員年度內累積 10 - 29 個印花，就符合 Hotels.com Rewards 銀卡會員資格；在單一會員年度內累積 30 個以上的印花，則符合 Hotels.com Rewards 金卡會員資格。會員年度自您註冊帳戶起一年內有效，續會效期為到期日至隔年同日，以此類推。 

  

銀卡和金卡會員可享全年無休的專屬客服專線服務，以及優先獲得促銷訊息和專屬優惠等禮遇。在成為銀卡或金卡會員後的 2 週內，即可開始享有這些禮遇，有效期將延續至下一個會員年度結束。如果成為銀卡或金卡會員後沒有累積足夠的印花，我們就會在下一個會員年度將您的會員資格調降一級。 

  

 

累積印花 

  

入住參加 Hotels.com Rewards 計畫的住宿，每晚可獲得 1 個印花，集滿 10 個印花即可兌換 1 晚獎勵住宿。您在我們的網站或 App 上預訂住宿時，必須登入您的 Hotels.com 帳戶，以便我們在您退房後將印花計入您的帳戶中。如果您以電話的方式進行預訂，則須向客服專員提供帳戶的電子郵件地址，以便將印花計入正確的帳戶中。只有 Hotels.com Rewards 會員能夠累積印花，同一筆訂單中的其他旅客不會獲得印花，同時，您在加入計畫前所預訂的任何住宿都不得累積印花。 

  

印花最晚會在您於 Hotels.com Rewards 住宿退房後 72 小時內計入您的帳戶中，如果在您的印花計入後，我們發現您並未依約完成住宿 (即「無效印花」)，我們保留將無效印花從您的帳戶移除的權利。如果您取消預訂或未如期入住，累積的印花即屬無效。無效印花不得計入兌換 1 晚獎勵住宿所需的 10 個印花中。如果您的印花有一定數量是透過「稍後付款/入住時付款」選項累積而來，您最久可能需等待 35 天才能兌換獎勵住宿。 

  

您可以隨時查看帳戶已累積的印花數，不論是登入 Hotels.com 網站，透過 App 或致電客服中心皆可查詢。您必須負責確認帳戶資訊正確無誤，如果您認為累積的印花數量不正確，我們會協助您進行相關調查；若有任何如前所述的無效印花情況，這些印花將從您的帳戶中移除。 

  

除了上述條件外，以下情況也不得累積印花： 

• 透過 Hotels.com 聯盟夥伴網站所做的預訂 
• 您加入計畫前所做的預訂 
• 套裝行程預訂，也就是機 + 酒 

• 部分使用折扣優惠券、兌換券或優惠代碼所做的預訂 (請參閱個別使用條款) 
• 透過「團體旅遊服務」所做的預訂 
• 未支付任何金額的預訂，即免費預訂 

  

 

兌換獎勵住宿 

  

集滿 10 個印花，即可在任何參加 Hotels.com Rewards 計畫的住宿兌換 1 晚獎勵住宿，您可以在網站或透過 App 兌換獎勵住宿。 

  

獎勵住宿的最高金額是根據您累積 10 個印花的住宿金額而定，但前提是累積的印花未過期。此金額等同於您累積印花的平均每日房價，不含稅金和其他費用。如果您累積的印花是以 Hotels.com 的會員價 (定義如上) 預訂，則將會以此價格 (而非一般價格) 計算金額。您必須支付獎勵住宿的稅金、服務費、餐飲費和所有其他相關費用。

 

如果您在累積 10 個印花期間使用了不同貨幣，目前將依據您加入本計畫時所在地區之通行貨幣計算每個印花的價值。 

  

兌換獎勵住宿需遵守所有適用的預訂條款和條件，同時兌換的獎勵住宿不得累積印花。印花本身無現金價值，您不得將獎勵住宿兌換現金。 

  

如果您所兌換的住宿價格低於獎勵住宿的最高金額，您不得要求以現金、抵用金或任何其他方式退還差價。您可以兌換價格高於獎勵住宿最高金額的住宿，不過您必須補足差價。 

  

如果您有 1 晚以上的獎勵住宿可以兌換，您可以選擇要在哪些訂單中兌換。除非另有說明，否則獎勵住宿不得與其他優惠、折扣優惠券、兌換券或優惠代碼合併使用。也就是說，當您預訂並兌換獎勵住宿時，此筆預訂通常不會再有其他的折扣。 

  

如果要兌換獎勵住宿的預訂中包含多晚，我們會自動將獎勵住宿套用在該筆預訂中價格最高的住宿日期上，最高不得超過獎勵住宿的最高金額。 

  

以獎勵住宿兌換參加 Hotels.com Rewards 的住宿，必須遵守此住宿所提供的相關取消規定。如果您兌換的獎勵住宿在取消後可獲得全額退款，我們會退還該晚獎勵住宿並將此獎勵住宿重新計入您的帳戶。如果您兌換的獎勵住宿在取消後可獲得 1-99% 的退款，我們將不會退還該晚獎勵住宿。如果您兌換的獎勵住宿在取消後無法獲得任何退款，我們將不會退還該晚獎勵住宿。 

  

如果您要變更入住日期，且您的訂單中包含兌換的獎勵住宿，您必須先取消該筆訂單，待獎勵住宿重新計入您的帳戶後再重新預訂，這樣您才可以在新的訂單中使用獎勵住宿。 

  

 

VIP Access 住宿 

  

Hotels.com Rewards 金卡與銀卡會員可使用指定 VIP Access 住宿的專屬設施服務。可使用的設施服務是根據預訂時之 Hotels.com Rewards 等級而定，可供使用之設施服務將於預訂時列於住宿頁面。設施服務視個別住宿而定，且得隨時變更。可能有最短入住晚數限制。 

  

參加 VIP Access 計畫的住宿提供的禮遇視個別住宿而定且得隨時變更，恕不另行通知。設施服務供主要帳戶持有人使用，使用銀卡和金卡會員帳戶預訂的其他旅客，將由旅宿自行決定能否共同使用，且須視供應情況而定。 

  

銀卡和金卡會員入住 VIP Access 住宿保證可獲得免費無線上網服務，惟僅限標準無線上網服務，高速無線上網服務可能須另外收費。此項禮遇得隨時變更。 

  

金卡會員可於入住 VIP Access 住宿時獲得客房升等禮遇，惟須視供應情況而定。客房升等資格係基於預訂時之 Hotels.com Rewards 等級而定。VIP Access 住宿客房升等服務供主要帳戶持有人使用，使用金卡會員帳戶預訂的其他旅客，將由旅宿自行決定能否共同使用，且須視供應情況而定。客房升等可能為免費升等至更高價或更高品質之房型，或旅客可指定偏好樓層或樓層中偏好位置之客房，例如選擇遠離電梯或製冰機的客房，以此取代客房升等服務。客房升等服務不得預留。 

  

金卡會員可於入住 VIP Access 住宿時提前入住和延後退房，惟須視供應情況而定。提前入住和延後退房資格是基於預訂時之 Hotels.com Rewards 等級而定。提前入住與延後退房服務供主要帳戶持有人使用，使用金卡會員帳戶預訂的其他旅客，將由旅宿自行決定能否共同使用，且須視供應情況而定。 

  

 

Hotels.com Rewards 變更、印花到期和計畫終止 

  

只要您的維持帳戶每 12 個月至少有一次活動記錄，您的印花就不會過期，也就是說，您必須在此期間累積印花或兌換獎勵住宿。有至少一次活動記錄後，您的印花到期日就會再延長 12 個月。如果您在 12 個月內沒有累積印花或兌換獎勵住宿，您的印花就會過期，而且您的帳戶可能會被停用。如果是這種情況，您的印花將不會重新補發。請登入您的帳戶以查看印花何時到期。 

  

無論是否有另行通知，我們都可能隨時變更 Hotels.com Rewards 條款和條件，包括累積印花的規定、不同的會員等級，以及其資格規定與相關禮遇、兌換獎勵住宿的規定、參加 Hotels.com Rewards 計畫的住宿名單，以及一晚獎勵住宿的最高金額。這些變更將以電子郵件或透過 Hotels.com 網站通知，因此請務必定期查看您的帳戶。 

  

Hotels.com Rewards 計畫沒有結束日期，會一直持續到我們宣佈結束為止，同時我們有權決定此計畫何時結束。如果我們決定結束此計畫，自我們宣布結束當日起您有 30 天的時間可以兌換帳戶中的獎勵住宿。30 天後您的獎勵住宿都將失去效力且不會獲得任何賠償。 

  

繼續參加 Hotels.com Rewards 以累積印花並兌換獎勵住宿，即表示您接受本條款和條件的所有變更。您有責任留意是否有任何相關內容的變更。我們在網站上所提供的版本就是目前最新的版本。 

  

 

Hotels.com Rewards 一般條款 

  

如果您有詐欺行為，或以不符合我們條款和條件、任何聯邦或州/省法律、法規、法令或條例規定的方式使用本計畫，我們保留終止您會員資格的權利。如果我們決定終止您的會員資格，您可能會失去已累積的印花且無法再享有禮遇。如有必要，我們也有可權採取適當行政和/或法律行動，包括刑事訴訟。 

  

註冊成為 Hotels.com Rewards 會員後，我們可能會透過電子郵件的方式來聯絡帳戶或交易的相關事宜。我們得隨時撤銷您的印花。您不得販售或轉移您的印花，也不得將您的印花與另一名會員的印花合併使用。如果會員去世、發生家庭關係問題或其他法律事件，印花和獎勵住宿皆無法轉移。 

 

本計畫未提供任何保證 (無論為明示或默示)，亦無任何類型的默示條款，包括但不限於品質令人滿意、適用於特定用途或未侵權的任何默示保證或默示條款。除根據適用法律 (含消費者法規) 不得排除的特定保證或擔保外，我們對於計畫並未作出任何形式的保證、擔保或聲明。 

 

我們不對任何與取得、兌換及使用點數和/或兌換獎勵住宿相關的錯誤負責，除非該錯誤為我們的過失所造成。我們不對獎勵住宿的遺失、遭竊或失效負責，然因 Hotels.com 的過失或詐欺行為所引起或導致之法律責任，則不在此限。Hotels.com 供應商和合作夥伴與本計畫實行沒有任何關係，且無需承擔任何責任。 

 

服務條款中的「免責」條款適用於 Hotels.com Rewards 條款和條件。 

 

同意並授權我們蒐集、使用及揭露個人資訊，為本計畫會員條件之一，我們的個資運作係依循隱私權聲明，並遵守所有適用隱私及資料保護法。 

若 Hotels.com Rewards 條款和條件中任一部分被認定為無效、違法或無法執行，其餘所有條款之有效性、合法性和可執行性概不受任何形式的影響或損害。縱使我們對 Hotels.com Rewards 條款和條件中任一條款未執行或延遲執行，不代表我們放棄日後執行該條款或任何其他條款的權利。 

Hotels.com Rewards 條款和條件 (及當中所述的任何其他條款和條件) 構成您與我們之間就本計畫達成的完整協議，並取代您與我們先前或同時期訂立之有關本計畫的所有電子、口頭或書面形式的通訊和提案。 

Hotels.com Rewards 計畫和 Hotels.com Rewards 條款和條件遵守服務條款中的法律規範。 

 

本計畫在法律禁止的地區無效。若我們無法履行 Hotels.com Rewards 條款和條件中的任何規定，並不代表得豁免該規定或任何其他規定。 

  

有關計畫的所有問題或爭議皆以我們的決定為最終決定。 

 

 

會員價 

  

Hotels.com 會員價 (以下簡稱「會員價」) 適用於以下旅客： 

  

• Hotels.com Rewards 會員 
  • 如果您是在登入帳戶的狀態下瀏覽 Hotels.com 網站，提供會員價的住宿將會出現「會員價」標誌，同時自動顯示會員價。 
• App 使用者 (詳見下方條款和條件定義) 
  • 當您使用行動 App 時，提供會員價的住宿將會出現「會員價」標誌，同時自動顯示會員價。App 使用者若透過其他平台導向至 Hotels.com 網站，網頁不會顯示會員價，除非已經在網站上以 Hotels.com Rewards 會員身分登入。 

  

會員價僅限特定住宿在特定日期提供。會員價只會在符合您的搜尋條件時顯示，隨時可能變動。顯示的神秘優惠價旁若另有一個已劃掉的價格 (例如「NT$5,000 NT$3,000」)，此劃掉的價格是由住宿業者訂定並提供給我們網站的標準房價。服務條款中「價格」一節的規定同樣適用於會員價。