12月初與家人在墨爾本旅遊時入住想像燈塔酒店, 在三個不同樓層的房間裡住宿了五晚. 酒店優勝之處是地理位置, 距離 Queen Victoria Market 只是幾分鐘的路程, 而住在高層的房間, 可看到很美的景色.
可是酒店的設備及清潔服務方面實在有很大的進步空間, 酒店電梯有 4 部, 不知是什麼原因只有 2 部運作, 在繁忙時間, 往往要預留十分鐘或以上才可以進電梯, 入住期間, 更曾經只剩餘一部電梯運作, 這可是一棟有 67 層的大樓呢!
即使入住同一個房型的房間, 廚房設備也不一樣, 我入住的房間, 更附上一個有完整紅唇印的杯子呢!!!
入住房間包含每日客房清潔服務, 但入住的第一晚後, 三個房間中只得一個房間有完成全部執房及清倒垃圾服務, 另一個房間只完成了一半, 最後的一個房間更完全沒有任何整理及清倒垃圾. 與前檯職員反映事件, 他說執房人員在記錄咭上寫上已完成清潔服務及經已下班了, 最後, 他給我們一些垃圾袋及清潔用品自行處理.
經過這次反映後, 雖然之後每天都有清潔服務, 但補充物資方面仍是很隨意, 不確保一定會有補充.