非常糟糕的住宿,房間射燈開關無法關閉,無法睡覺。
晚上九點五十反應,到十點才上來看,服務員告知稍等一下,等了十五分鐘,説再等十五分鐘。
到了十點半,服務員上來説“你們只能把房卡拔掉睡覺”,這種説法斯毫不考慮消費者安全,當我反饋只要飯店簽定“顧客安全承諾切結書”即可,此時已十點四十五分,服務人員才通知主管前來。該店主管十一點鐘到店查看後表示確實無法睡覺,但不承諾換房及拒绝退房退費,最後就是搬梯子上樓把所有房間頂射燈全部拔掉。
從九點五十分十一點半,完全没感受到這家店的同理心及服務,只感覺你錢交了,感受好不好,不關飯店的事。包含解决溝通時,男服務員傲慢散漫的態度,這店的老板應該好好的調錄影看一下。這店的主管也是帶著敷衍了事,息事寧人的態度,不值得推薦,没看過這麼離譜的態度,這麼無知的服務及傲慢的態度,不能稱之集團,而是一家旅社。