Ni siquiera nos llegamos a alojar en este hotel y tuvimos que pagar una noche carísimaaaa en otro UTOPIC, por la PÉSIMA IDEA de tener 3 hoteles en POLANCO con diferentes nombres pero todos comienzan con UTÓPIC. La gente de administración CERO con empatía, ni humanidad, ni criterio, no lograron ayudar a una persona de la 3a edad con demencia, En UTOPIC POLANCO se pasaron "la bolita" a PLatón, pero nadieeeee pudo resolver nada favorable. CEROOOOOO ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMO SERVICIO y no puedo opinar de las instalaciones ni de la habitación porque no pasamos del lobby.