圓山大飯店 - 台北

已提早辦理入住手續，但是下午三點後到櫃檯也無法立即取得房卡。 電視畫質不夠清晰，蓮蓬頭水量小。 因應國內旅遊人口增多，宜加派人手。

服務親切、住宿品質好，值得再度入住！

第一次住圓山，遇到全館滿房狀況。所以感受到的服務就不太好。check in排隊排了一陣子，然後不知道為什麼沒有刷押金，後來到餐廳消費都要刷，一開始餐廳說可以寄房帳，後來都離開了，過了一陣子打來說要馬上去付款....只好再回去刷卡。餐廳櫃檯表示他們也不知道為什麼。住的房間是高樓層本館房，但可能年代久遠，還蠻多灰塵在邊邊角落，沒有打掃乾淨。備品送錯，然後要洗澡時發現只有洗髮精，打電話再要，等了超級久，大概有半小時，後來再催了一次才送來。床不太好睡。check out時遇到了check in人潮，先去隔壁諮詢櫃檯問是一樣在check in辦理手續嗎？ 他們只有比方向說是那邊櫃檯，但竟然沒有跟我們說可以直接到最左邊辦理退房，還傻傻的排了一陣子隊伍，後來好心人士才跟我們說明退房不用排隊QQ，我們帶著兩個小孩，有點麻煩呀！整體而言，硬體設備太老舊了，服務態度還不錯，但專業度和處理的效率蠻低的。圓苑餐廳蠻好吃的，但點餐和出餐都有點久，泳池旁的咖啡廳服務人員都蠻不錯的，但是餐點普普。早餐以500來說普普還可以接受！

Check in櫃檯動作很慢，很多人在等。櫃檯態度也不親切，但隔天退房的人員表現就非常好，員工訓練有待加強。菁英豪華客房很寬敞，但仔細看清潔有待加強，地坦有年久的異味，影響睡眠，而且地毯有指甲就真的很誇張了。第一夫人咖啡雖採自助式，但人員態度真的不敢恭維，餐飲和環境其實不差，有點可惜。整體住宿體驗頗失望的

因為網上訂房的照片，景觀很棒而入住，實際入住時，看不到景，且對著餐廳排煙設備，油煙味很重，且有低頻的噪音，跟櫃檯反應，同意幫我們換房，但換了個位置一樣，高了幾層樓，但狀況沒有改變，詢問為何跟訂房時的示意照片不一樣，說是原房型的區域沒開放，升等到這個房型（沒聽過升等會更差的）最後只好加錢“真”的升等房型 吃完晚餐欲搭接駁車前往游泳池池，詢問人員在何處等待，要我們稍等，然後就忘了，問了三次後，一下要我們左邊排隊，一下又說排右邊，最後只好自己走去，如此已經又過了半個小時 早餐時，一般餐廳人員帶位，都是確認位置後，才帶客人入座， 而我們是被服務人員帶著在餐廳到處繞著找位置 就硬體來講，圓山飯店真的是符合傳統大飯店的氣派宏偉，但管理與人員的訓練真的需要再加強

一樓餐廳的接待醜臉不耐煩 …… 房間的冷氣有問題，領班很好很快處理

圓山飯店推晚餐+1000住宿活動 乾我屁事？buffet 晚餐的服務員態度極差，林北有欠你錢逆？問個問題在不耐煩什麼？早餐半價活動也嚴重影響到住宿的房客們，活動規劃極差，滿可悲的，但其他check in的服務人員非常親切，房間乾淨整齊，值得讚許，但不建議外國遊客前來少部分服務人員有損台灣顏面！

飯店人員漏掉我們的訂房~ Check in等超久~ 而且沒有提供兒童牙刷~ 所以親子訂房要再考慮~ 還好，早餐的服務人員友善及貼心~

很好.唯一可以更好的是棉被包得有點不均勻

富麗堂皇的飯店，景觀佳又清潔舒適，不虧是圓山大飯店。