En general el hotel es bueno. Solo que observé que el área de alberca, restaurantes y bares. Son insuficientes para la cantidad de huéspedes que el hotel recibe. En algunos restaurantes niegan el acceso justificando que son espacios para recibir a grupos. O hasta que ven la fila enorme de huéspedes en el restaurante Palapa. Es cuando aperturas el acceso a restaurantes como el del área de jardín . En el restaurante de playa capacitar al personal en servicio al cliente. Y considero clasista que los de brazalete de socios no realicen fila en el bar, es ofensivo para quienes si realizan la fila enorme de espera a pleno rayo de sol. Sobre poblado de huéspedes.
Ana Maria
Ana Maria,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 8 月 12 日
Se nos dió habitación a las 18:00 debido a supuestas fallas en sistema, adicional a que hacían mucha presión para adquirir su membresía del hotel y recibir una mejor atención.
Luis Ángel
Luis Ángel,2 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 7 月 29 日
Evangelina H
Evangelina H,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 7 月 25 日
真實旅客
3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 7 月 16 日
Gabriela
Gabriela,3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 6 月 20 日
Está muy bien la comida, pero los restaurantes no son suficientes para la cantidad de personas que hay en el hotel
moises Ivan
moises Ivan,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2025 年 6 月 10 日
El servicio en recepción fue pésimo. Hice 3 reservaciones de 4 habitaciones. Al hacer fila para hacer el check inn no quisieron atender a mis acompañantes, indicando que cada persona se debe formar en la fila por separado. Aún argumentando que venían conmigo. Los hicieron formar en la fila para hacer check inn y había muchísima gente.
En todos los hoteles donde he estado siempre me atienden y solo le piden las identificaciones a los acompañantes y solo le ponen los brazaletes del todo incluido.
Con el calor que hacía mi familia se tuvo que volver a formar en la fila.
Pésima experiencia.
FRANCISCO GUTIERREZ
FRANCISCO GUTIERREZ,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 6 月 5 日
La comida muy buena limpieza falto un pooco los pasillos estaban descuidados buen hambiente
DANIEL ALBERTO
DANIEL ALBERTO,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 6 月 3 日
Horrible el hotel nada recomendable
Fernando Rodrigo
Fernando Rodrigo,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2025 年 6 月 3 日
victor
victor,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 5 月 28 日
Mala atención al cliente, es un “todo incluido” que no incluye nada, largos tiempos de espera
Giovanna
Giovanna,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 26 日
Salvador Montes
Salvador Montes,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 5 月 23 日
Me agradó mucho que la habitación y el baño son muy amplios.
El aire acondicionado estuvo con seguro y una habitación no contaba con el clima agradable.
Me gustaría que el bar cerrará más tarde.
Adriana
Adriana,2 晚好友同遊
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 17 日
Buen servicio y ambiente
Fany Marlet
Fany Marlet,1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 15 日
Sebastian
Sebastian,6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 4 日
Excelente
Cutberto
Cutberto,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 5 月 1 日
MUY BIEN TODO, PERO LA COMIDA MUY BÁSICA,
HABÍA MUCHOS HUÉSPEDES ENTONCES EL AGUA DE LAS ALBERCAS MUY SUCIA
ERIKA
ERIKA,2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 4 月 29 日
Bueno
Nancy Carolina
Nancy Carolina,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 27 日
Excelente
Karla Fernanda
Karla Fernanda,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025 年 4 月 27 日
La habitación no tuvo agua caliente, las albercas no estaban limpias y lamcimida en sus tres restaurantes es pésima.
ELIZABETH LIRA
ELIZABETH LIRA,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 4 月 26 日
Excelente servicio de todo el personal, todos son muy amables, excepto recepción que no dejan entrar antes de las 3. El early checkin lo cobran y es solo para acceso a las instalaciones, no te da acceso a la habitación, igual el late checkout.
Dubhe
Dubhe,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2025 年 4 月 22 日
Cristian Said
Cristian Said,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 4 月 18 日
Jorge
Jorge,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 4 月 18 日
La comida muy repetitiva, un sólo restaurante, limitada. El personal déspota, grosero.