2/10 不太好2023年8月21日宛先: 投訴の事由:7日夜のフロント当直、Nakui氏のホテル業務に関して 大和魯內八戶市酒店 1-1 Yokamachi, Hachinohe, Aomori-ken, 031-0086 日本 拝啓、私は范真と申します。2023年8月6日および7日の2泜、あなた方のホテルの715/717/801の部屋に宿泊した客人でございます。 8月6日の夜、外出から帰る途中、新幹線の駅でタクシーが無く、ホテルに電話して車を呼んでくれるよう頼んだところ、迅速に応じていただきました。これに対して、大変感謝しております。 しかしながら、8月7日の夜、同様にホテルにタクシーを呼んでくれるよう頼んだ際の対応は大きく異なっていました。 8時40分に新幹線からホテルに9時に駅での迎えを頼んだところ、拒否されました。理由として、事前にタクシーを呼ぶことはできないとのこと。前の夜の経験からすると、タクシーが駅に到着するまでに20分必要であったため、その判断は理解できません。 9時ちょうどに駅に着き、再度ホテルに連絡したところ、東口には必ずタクシーがあると言われ拒否されました。 9時40分、駅の東口のタクシー乗り場で30分待った後、再度ホテルに連絡しましたが、今度はホテルから外出する時のみタクシーを呼ぶサービスがあるという理由で拒否されました。 日本語が話せない外国人観光客(あなた方の客人)が、夜の10時近くで誰もいない駅に立たされ、帰る手段がなく、絶望的な状況に置かれました。幸い、閉店間際のバーを見つけ、その場所でタクシーを呼んでホテルに戻ることができました。 ホテル滞在中にこのような不快な出来事が起きることは、あなた方のホテルとしても望んでいないことと思います。そのため、私たちとしては以下の点についてホテルの経営者様に対して投訴を行いたいと思います。 初日の夜のフロントのスタッフの対応は非常に良かったが、2日目の夜は全く異なっていました。 2日目の夜、3回の電話の中でスタッフからの回答が一貫しておらず、客としては時間を浪費し、計画も乱れました。 同じ状況で同じホテルにいるのに、なぜ対応が異なるのか?スタッフは異なるトレーニングを受けているのでしょうか? ホテルからの帰りにタクシーを呼ぶことができないのであれば、最初からそのように伝えるべきです。chunchun,2 晚家庭旅遊Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了2023年2月2日房間整潔,停車場服務好,樓下就有Lawson,非常方便Shuk Fan VeronicaShuk Fan Veronica,2 晚浪漫之旅Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦2019年4月7日酒店和整个城市一样,需要翻新修整车站到酒店是一条上坡路,行走非常不便,虽然地图距离不远,但绝对不要考虑不行,大部分的公交都能到酒店附近,但是司机对于旅行者的态度不太好。酒店的设施比较旧了,保养的也一般。整个城市比较萧条,大部分都在修正,并不值得为旅游而去。酒店员工的素质不错,各种手续高效,并且英语良好。HuaHua,1 晚浪漫之旅Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好2017年10月22日飯店地點位置好樓下是lawson,離八戶屋台村三六橫丁不遠,吃喝血拼位置便利,可惜廁所有點小....feng-huangfeng-huang,1 晚家庭旅遊Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了2024年12月15日使用 Google 翻譯リッチも朝食も最高です!ホテル自体清潔感有ってスタッフの対応も良く、朝食も美味しくとても気に入りました。徒歩圏内何でも有るしリッチも最高の条件が揃ってます。 リピしたいホテルです。YoshinoriYoshinori,1 晚家庭旅遊Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了2024年12月12日使用 Google 翻譯併設の居酒屋さんが美味しい。出張で利用しました。併設の居酒屋さんが美味しくて地元の魚介類を美味しく頂きました。忘れ物をしましたら、丁寧に対応頂きました😊HIROMIHIROMI,1 晚商務旅行Hotels.com 真實旅客評語