Si vous aimez les surprises de dernière minute, l’absence totale de professionnalisme et les répliques dignes d’un mauvais sketch, cet hôtel est fait pour vous.
J’avais réservé ET payé deux nuits. Un empêchement m’a retenu la première nuit, mais la chambre était censée m’attendre pour la seconde. Résultat : j’arrive à 23:50, on m’annonce que ma chambre a été donnée à quelqu’un d’autre. Aucun appel, aucun message, aucune tentative de contact. Juste un bon vieux “débrouillez-vous”.
Mention spéciale à l’accueil, dont le sens du service client atteint des sommets : « C’est la loi des hôtels » m’a-t-on lancé avec une condescendance remarquable. Aucun remboursement, aucune solution, aucun effort. Juste du mépris bien sec, servi avec le sourire absent.
Une expérience à ne pas reproduire. Ni pour moi, ni pour personne. À fuir absolument.