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坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人

4.5 星級住宿

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

莫雷洛斯港海濱全包式住宿，設有Spa和賭場

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坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人的相片集

2 座室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
橡皮艇
接待大廳
4 間酒吧/酒廊、6 間池中酒吧、2 間池畔酒吧、5 間海灘酒吧
客房景觀
坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人提供海灘遮陽傘、海灘按摩服務和海灘躺椅等設施服務，住宿離女人島西岸, 坎昆角和尼祖克國家公園也很近。2 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要慰勞一下自己還可以去做深層組織按摩、敷體療程和芳療。Gourmet Marche是住宿裡 10 間餐廳的其中一間，早餐、午餐和晚餐時段開放。此奢華住宿還有 5 間海灘酒吧、附設賭場和附設夜店。旅客都對住宿的友善員工和海灘位置讚不絕口。

評論

7.4 分，滿分 10 分，
不錯哦

熱門設施服務

  • 健身房
  • Spa
  • 免費早餐
  • 酒吧
  • 游泳池
  • 賭場

主要設施服務 (12)

  • 每日客房清潔服務
  • 位於海灘
  • 賭場
  • 10 間餐廳和5 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧和4 間酒吧/酒廊
  • 6 間池中酒吧
  • 全套 Spa
  • 2 座室外游泳池
  • 夜店
  • 3 座室內網球場
  • 健身俱樂部
  • 三溫暖

有家的溫度 (6)

  • 獨立浴缸和淋浴設備
  • 獨立起居區
  • 付費電視頻道
  • 花園
  • 露台
  • 每日客房清潔服務

客房選項

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今晚

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查看今晚 (9月 26 - 9月 27) 的供應情況

明天

9月 27 - 9月 28
查看明天 (9月 27 - 9月 28) 的供應情況
可用的客房篩選條件
顯示 12 間客房 (共 12 間)

顯示Luxury Suite with Terrace Jacuzzi的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7.4 分，滿分 10 分
不錯哦
(20 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(3 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 2 人
  • 1 張特大雙人床

顯示Luxury Junior Suite的所有相片

客房景觀

Luxury Junior Suite

7.2 分，滿分 10 分
不錯哦
(60 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Suite Swim Out的所有相片

客房景觀

Luxury Suite Swim Out

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Suite Swim Out Diamond Club的所有相片

客房景觀

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10.0 分，滿分 10 分
好極了
(2 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(6 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 117 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 3 人
  • 1 張標準雙人沙發床和 1 張特大雙人床

顯示Luxury Junior Suite Ocean View的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Junior Suite Ocean View

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Junior Suite Diamond Club的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Junior Suite Diamond Club

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

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高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8.0 分，滿分 10 分
非常好
(17 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 55 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Junior Suite Swim Out的所有相片

客房景觀

Luxury Junior Suite Swim Out

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

顯示Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club的所有相片

高級寢具、免費迷你吧、客房內保險箱、書桌

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8.6 分，滿分 10 分
有夠讚
(4 則評論)

特色

附家具的陽台
獨立起居區
恆溫空調
免費迷你吧物品
電漿電視
多種枕頭選擇
遮光窗簾
吊扇
  • 52 平方公尺
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 1 張標準雙人沙發床或 2 張加大雙人床和 1 張標準雙人沙發床

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附近有私人海灘、免費海灘接駁車、海灘酒吧

坎昆君悅奇樂大島成人全包飯店

  • 游泳池
  • Spa
  • 歡迎寵物入住
  • 免費停車
8.8 分，滿分 10 分，有夠讚，1,594 則評論
現在價格為 NT$9,220
總價 NT$9,220
含稅金和其他費用
10 月 20 日 - 10 月 21 日
坎昆君悅奇樂大島成人全包飯店
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

附近景點

  • 索奇米爾科 - 開車 14 分鐘 - 10.6 公里
  • 月宮高爾夫俱樂部 - 開車 15 分鐘 - 11.2 公里
  • 莫雷洛斯港海灘 - 開車 21 分鐘 - 17.8 公里
  • Petempich 海灣 - 開車 24 分鐘 - 14.7 公里
  • 波多阿凡圖拉斯市鎮廣場 - 開車 25 分鐘 - 21.1 公里

附近交通

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 49.2 公里/30.6 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 19 分鐘車程，16.3 公里/10.2 英里
  • 圖盧姆國際機場 (TQO) - 134 分鐘車程，153.5 公里/95.4 英里

餐廳

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬步行 16 分鐘
  • ‪Diamond Club Bar - ‬步行 15 分鐘
  • ‪the cave - ‬步行 18 分鐘
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬開車 15 分鐘
  • ‪Grand Central Buffet - ‬開車 16 分鐘

住宿介紹

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人提供海灘遮陽傘、海灘按摩服務和海灘躺椅等設施服務，住宿離女人島西岸, 坎昆角和尼祖克國家公園也很近。2 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要慰勞一下自己還可以去做深層組織按摩、敷體療程和芳療。Gourmet Marche是住宿裡 10 間餐廳的其中一間，早餐、午餐和晚餐時段開放。此奢華住宿還有 5 間海灘酒吧、附設賭場和附設夜店。旅客都對住宿的友善員工和海灘位置讚不絕口。

全包

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和精選飲料都包含在內
全天候客房餐飲服務
客房內迷你吧 (包括所有飲料)

陸上活動

健身設施
排球

課程/活動/遊戲

舞蹈課
瑜珈課

娛樂活動

住宿內娛樂活動
可進入住宿內的夜店
住宿內現場表演
主題派對

住宿摘要

DONE

飯店規模

    • 343 間客房
    • 4 層樓
DONE

入住/退房

    • 入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00
    • 提供零接觸入住服務
    • 快速入住/退房
    • 辦理入住手續的最低年齡：18 歲
    • 退房時間：12:00
    • 提供零接觸退房服務
DONE

入住特別注意事項

    • 抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
DONE

入住須知

    • 需提供信用卡、金融卡或以現金做為雜費的押金
    • 可能需要出示政府核發且附有照片的證件
    • 房客最低年齡限制為 18 歲
    • 辦理入住手續的最低年齡為 18 歲
DONE

兒童

    • 不提供嬰兒床
DONE

寵物

    • 禁帶寵物或服務性動物
WIFI

網路

    • 公共區域提供免費無線上網
    • 客房提供免費無線和有線上網
LOCAL_PARKING

停車

    • 住宿提供免費自助停車
    • 住宿提供免費代客停車服務
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區 (有罰款規定)
    • 僅限成人入住

住宿設施服務

餐飲

  • 每日 07:00 - 11:00 供應免費吃到飽早餐
  • 10 間餐廳
  • 4 間酒吧/酒廊
  • 5 間海灘酒吧
  • 2 間池畔酒吧
  • 6 間池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 燒烤設施
  • 私人餐廳
  • 24 小時客房餐點服務
  • 點心吧/輕食店

活動資訊

  • 位於海灘
  • 網球
  • 瑜珈課
  • 划皮艇
  • 水肺潛水
  • 浮潛
  • 購物
  • 撞球台
  • 附近可以玩風浪板

遠距工作

  • 商務中心
  • 會議中心

服務項目

  • 24 小時櫃台服務
  • 禮賓服務
  • 旅遊諮詢/購票
  • 乾洗/洗衣
  • 美髮沙龍
  • 行李寄放
  • 婚宴
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 海灘躺椅
  • 海灘浴巾
  • 海灘遮陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池遮陽傘
  • 浪漫套裝行程

綜合設施

  • 建於 2014
  • ATM/金融服務
  • 花園
  • 野餐區
  • 露台
  • 圖書館
  • 健身俱樂部
  • 鄰近高爾夫球場
  • 2 座室外游泳池
  • 精品店
  • 賭場
  • 全套 Spa 服務
  • 3 座室內網球場
  • 夜店
  • 8 張賭博遊戲桌
  • 12 台吃角子老虎機
  • 浴缸
  • 三溫暖
  • 按摩/療程室
  • 宴會廳
  • 大廳
  • 布雜藝術風格建築

無障礙設施

  • 電梯
  • 電梯門寬度 (公分)： 102
  • 輪椅通道
  • 方便輪椅出入的櫃台
  • 入口無障礙坡道

客房設施服務

娛樂

  • 49 吋電漿電視
  • 付費有線電視頻道

居家配備

  • 恆溫空調
  • 吊扇
  • 免費迷你吧招待品
  • 咖啡機/沖茶器
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

一夜好眠

  • 多款枕頭選擇
  • 遮光布/窗簾
  • 開夜床服務
  • 高級寢具

舒適生活

  • 附家具的陽台
  • 獨立起居區

衛浴

  • 按摩浴缸
  • 獨立浴缸和淋浴設備
  • 淋浴花灑
  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 毛巾

掌握世界大小事

  • 辦公桌
  • 免費無線上網和有線上網
  • 免費市內電話

餐飲

  • 免費瓶裝水

其他

  • 每日客房清潔服務
  • 客房內保險箱 (可容納筆記型電腦)

住宿特色

Spa

The Royal Spa提供 11 間療程室，其中包括雙人療程室。按摩服務地點包括海灘以及 SPA 區；其他服務項目包括深層組織按摩、熱石按摩以及運動按摩。SPA 設施服務包括三溫暖烤箱、浴缸、蒸氣室以及土耳其浴。住宿提供各式療程，其中包括芳療以及水療。Spa 設施每日開放。

餐飲

Gourmet Marche - 此自助式餐廳供應早餐、午餐以及晚餐。
Zen - 此餐廳只供應晚餐。每日營業。
Hunter Steak House - 此餐廳僅供應午餐。每日營業。
Grazie Italian Trattoria - 此餐廳僅供應晚餐。每日營業。
Taj | Indian Cuisine - 此餐廳僅供應晚餐。每日營業。

獎項與聯盟

生態認證住宿
此住宿已參加「Travellife」，這項計畫旨在評量住宿對以下一個或多個方面的影響：環境、社區、文化遺產、地方經濟。

費用和規定

強制性費用

住宿會在您辦理入住或退房手續時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：
  • 衛生服務費：每晚 MXN79.20

整修與關閉

住宿預計於 2025 年 8 月 18 日至 2025 年 12 月 6 日期間進行整修 (完工日期可能會改變)，受影響的區域如下：
  • 商務中心
  • 飯店外部設施
  • 接待櫃台
  • 走道
  • 大廳
  • 會議設施
  • 部分客房
  • 游泳池

整修期間可使用住宿外的其他設施。

在裝潢整修期間，住宿會盡力將噪音和干擾降至最低的程度。

規定

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間。如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房。
某些設施有使用限制。若需詳細資訊，請直接與住宿接洽，聯絡方式請見預訂確認電子郵件。
此住宿接受信用卡及現金等付款方式。
接受以下信用卡：Visa 卡、萬事達卡、美國運通卡

其他名稱

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

常見問題

我是否可以免費取消坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人的預訂並收到全額退款？

可以，坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人在我們網站上有提供可全額退款的客房，您可以根據住宿的取消規定，在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人是否有游泳池？

是的，住宿提供2 座室外游泳池。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人是否允許攜帶寵物？

很抱歉，恕不允許攜帶寵物和服務性動物。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人是否提供停車位？

是的，住宿提供免費自助停車和代客停車服務。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人入住登記和退房的時間為？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：00:00。退房時間為 12:00。提供快速入住和退房，以及零接觸入住和退房服務。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人是否附設賭場？

是的，附設提供 12 台吃角子老虎機和 8 張賭博遊戲桌的賭場。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人和附近有什麼好看好玩的？

享受住宿提供活動，例如划皮艇、浮潛和水肺潛水，或者到附設的網球場精進球技。住宿還有提供其他娛樂活動，例如瑜珈。做個 Spa 犒賞自己、在浴缸泡澡放鬆身心，或到 2 座室外游泳池中的任一個游上幾圈、重振精神。坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人也具備6 間池中酒吧、2 間池畔酒吧和賭場，以及夜店、三溫暖和土耳其浴。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人內部或附近是否有餐廳？

是的，此住宿附設 10 間餐廳。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人有附設私人浴缸的客房嗎？

是，每間客房都有按摩浴缸。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人有戶外私人空間嗎？

是，每間客房都有附家具的陽台。

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人附近的環境怎麼樣？

坎昆皇家頓隱居地, 自傳系列全包度假村 - 僅限成人位於水岸，只要走 1 分鐘就可以到女人島西岸, 坎昆角和尼祖克國家公園。

評論

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only的評論

7.4

不錯哦

8.0

整潔度

7.8

設施服務

8.0

員工素質

7.8

環保程度

7.6

住宿環境和硬體

評論

10/10 好極了

Dias increible

Dias increibles, cuarto padrisimo, albercas restaurantes en si todo el complejo muy lindo solo tal vez por dias de alta demanda el servicio en algunos restaurantes estaba algo lento, Javier excelente en el restautante hunter!
Nallely Guadalupe，3 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Its was a very clean hotel
Kemar，5 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Royalton Riveria Cancun Hideaway

I'd just like to point out some of the people who really made our holiday great, - Ceser, Leo & Victor - Hideaway - Dave & Cornelio - Dorado - Aaron - DC pool team - Pedro - Ocean Point Restaurant - Cesar, Gabriel and Sergio - Caribbean Grill - Adelina & Kevin - Scoops The service across the site was generally excellent and whilst the hotel is in need some of general renovations (which are scheduled) I fully recommend this property if you are visiting Cancun.
Ben，11 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

6/10 不錯哦

It was ok.. I feel like the value was ok, but it’s 30 Min from downtown and the Food is ok, but it’s all inclusive… I know it’s suppose for to be remodeled in 6 weeks… Gym was the nice and the pools were cool… It’s definitely more for families..
Ferras，6 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

8/10 非常好

Beautiful Hotel

Lovely hotel with plenty of things to do. Pools for everyone to enjoy. Plenty of activities for all ages as well. Only inconsistency was the drinks. Some were fabulous others tastes like cheap alcohol.
ElizaBeth，4 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語

8/10 非常好

Flavia，5 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

8/10 非常好

The property is amazing from the layout to the staff.
Anthony，5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

Raynesha，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The only thing I didn’t like was some of the food places, it wasn’t that tasty or the meals came very small & the drinks wasn’t strong or taste good, but it is all included so you kinda gotta expect that. Other than that? I had a ball & felt safe!!l
ShaQuell，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

If we could give 0 stars we would. 1. We didnt get the 3 presedential suites we ordered it was a bait and switch. 2. Rooms covered in black mold, the drapes, laps, curtains, etc. 3. Rooms had dirty floors 4. Fan stopped working above bed, not good in hot weather. 5. They had portable dehumidfieres you had to empter every two hours yourself, or they would stop and they blow hot hair. 6. The sargasim was terrible you could not enjoy the beach or outside as it smelled so bad you wanted to throw up the entire time. 7. You have a butler but they tak 3hours to answer. 8. Room service was rude and food was terrible. 9. You cant book dinner spots untill they give you your room. But by the time you do that the best spots are all taken so you are left with a the buffet which again is crap and bad service. 10. Leading up to your stay the pre check in process is broken and doesnt work. 11. You cant call the property and get someone to answer the phone, 17 calls over 2 weeks and 8 hours of hold music to never answer the phone. 12. The entire place has no AC not when they check you into the Diamond Lounge which is for those in presential suites, it was 90 degrees in there. Nor in any restruant. 13. The entire resort is date and falling apart. Nothing is dont to upkeep it. The escalters where broken, to the walls where coming apart, to mold. This was by far the worst place we have ever stayed and again we were in presential suites. Or should I say ones they called that but didnt give us.
Joshua，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Roberto，2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Resort was wonderful, beach was covered with seaweed and water was brown.
Ryan，5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Jermel，3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

We had our wedding there with 9 of our family and friends. The property was away from the city and the view of the ocean was gorgeous. Our room was cleaned every day. The restaurant options were okay, the mexican restaurant, Agave, was the best meal we had all week. Our onsite wedding coordinator, Gabriel, was absolutely amazing! He made us feel special from day one on the property! However, it was really hard to get service at the bars and one of the restaurants was the worst service we had on the trip. We had to pay an extra $400+ and were promised a personal server for our group, which we did not get at all. The escalators didnt work for most of our stay. And the spa was really overpriced for the services that they CONTANTLY try to sell you. Its every few minutes they go by trying to sell you something. Which made it less relaxing.
Chelsea，6 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

I don't
Edita，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

GILBERTO MEDINA，5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Staff was extremely accommodating, the adults only is deceiving bc there’s only 1-2 adult pools and majority of the restaurants are on the kid friendly side
Keaton，4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Great resort. Staff and services were amazing. Only knock was out was attached to a family resort making it a long walk to places and had kids in areas where adults only were suppose to be
Chase，6 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

One of the worst resorts I’ve stayed at in Cancun. Terrible service and rude staff. Food and drinks were always late. Sometimes room service didn’t even show up. They constantly ran out of main ingredients. Staff was rude to guests when they were the ones who were slow or being neglectful. Truly didn’t feel welcome or like a valued guest.
Shazeen Mahedi，3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Maria Ofelia，5 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

This hotel was good. The food was okay, making reservations for the on site venues was a bit rough, as you have to download an app and do it online. When we went to make reservations, we found that most places were completely booked. We were able to book the fish restaurant once, and there wasn’t much fish on the menu. The buffet was the best eating option in my opinion. I loved my room with ocean view and terrace jacuzzi. It was amazing. I hopped in the hot tub while it was raining. I think I would book again just because of the terrace jacuzzi. The staff was okay as far as customer service. On our last day the swim up bar was supposed to be open at 10, and they kept delaying and did not open until 10:40. That frustrated me. I also had an instance where the gift shop closed early due to a power outage. One suggestion I would make is that this hotel get a charging station for guests. My friend and I both had instances where our chargers stopped working and we were both panicking to figure out a solution while on vacation. Overall I thought this was a great hotel. I loved the coffee shop. The pools were amazing. The entertainment was so wonderful. There was no need to leave with the club on site, my friend had a great time enjoying the resort.
Kristen，3 晚好友同遊
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4/10 一般般

There’s a lot I could say, but I’ll do some bullet points. Pros: -The property itself is well taken care of and beautiful. -The amount of pools and restaurants was fantastic. -The staff was pretty good too. Cons: -The property was so far from anything to go anywhere was cost way too much! We like to venture out, but if you want to just stick around the resort your good but… -The beach wasn’t much to right home about. Frankly it just wasn’t pretty at all, and the Hideaway bar area was under construction. (We stayed at the Hideaway adult only section) -It was too difficult to book dinner at the restaurants. You must be checked in with your room number on the app to make a reservation 2-3 days in advance, so they were booked already. Lucky we stayed for a week so our last three nights we were able to enjoy a few. Other than that, pretty much, the buffet is the only option, which was basically cafeteria food. -We had a swim up room. With our “mini-bar” consisting of only 2 beers, 2 sodas, and 4 bottled waters, we had to leave to go to the bar to get drinks. But it was fine, the water there was so cold we didn’t enjoy it much, and the massive cockroach on our patio didn’t really make us want to dive in. (He even made a video…did you know they could swim?) Needless to say, while the property is pretty, we definitely won’t be back.
Katie，6 晚浪漫之旅
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10/10 好極了

No problem
Vincent，5 晚旅行
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4/10 一般般

Overall, the stay was disappointing. Service was subpar for a “5-star” resort. Food options at the pool areas was virtually non-existent and reservations were extremely difficult to secure on the app. In room mini fridge was only restocked 2/4 days we stayed. Room service was severely delayed from their stated times, probably due to the amount of people that couldn’t find reservations for the restaurants. We were told by many workers that they were short staffed due to ongoing renovations at the resort. For example, the swim up bar had 1 bartender on a Saturday servicing well over 100 guest. It was very disappointing to know the renovations were not disclosed when booking, as we would have chosen a different resort. For positives, the resort has a number of pools, and the fitness facilities were of high quality. Unfortunately, these positives didn’t outweigh the plethora of negatives in service and quality.
Colin Patrick，5 晚浪漫之旅
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6/10 不錯哦

D'Arcy，6 晚旅行
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