Se tardaron 40 minutos en darme habitación, 20 minutos, haciendo fila y 20 minutos en lo que me asignan una habitación, tienen a tres personas trabajando en la Recepcion, pero atienden 1 × 1 que tiene que pasar en el proceso de dos personas y la tercera comunicando con Soporte, porque no sabía hacer algo, mi reservación la había hecho con más de una hora de anticipación, sin embargo, su proceso deja mucho que desear al final cuando me asignaron una habitación, no me entregaron llave porque no servía su grabadora de tarjetas, y al entrar a la habitación, estaba todo el piso mojado, tanto en el baño como en la habitación después de haber pasado 40 minutos en Recepcion, harto y al ver tantas deficiencias, supe que quejarme, sólo haría más largo y duro mi proceso de descanso, es un mini Hotel, no creo que haya mayor problema en dar un trato digno, creía que el servicio en Tulum era de flora, hasta que asistía a ese hotel en Cancún) y me di cuenta que siempre hay una oportunidad de superar