Raquel, our concierge, was excellent throughout our stay! Our room was beautiful and spacious. The entire property was gorgeous with the staff being extra attentive and friendly. We are already dreaming of our next trip to Tulum!
Jeffrey
Jeffrey,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2025年2月14日
Beautiful hotel but scammed us!! Read review.
Exquisite location & hotel. Everything was overpriced in the hotel but staff was kind and nice during stay. I will never stay here again because 3 weeks after our stay we received a suspicious charge on our credit card from this hotel. Bill was fully settled when we left and on reaching out no one got back to us. It is unsettling to know they still have our credit card information. Still no one reached out I emailed 4 times and reached out to 5 different hotel people on WhatsApp and still nothing.
Anuja
Anuja,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2025年2月13日
Anne
Anne,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025年1月25日
Hermoso el hotel , podría mejorar el servicio del personal y la cama es muy incómoda
Distribuidora
Distribuidora,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025年1月16日
Balkon vardı oturacak koltuk yoktu.
Beklediğim odayı bulamadım
Suleyman
Suleyman,7 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年12月22日
Stephane
Stephane,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年12月3日
Fabulous stay.
Andrea T
Andrea T,6 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月22日
Everything was amazing
Elvis
Elvis,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年11月22日
Arlene
Arlene,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2024年11月21日
Viola
Viola,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月20日
Shimon
Shimon,2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年11月16日
Laura
Laura,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月14日
Amazing location, staff and holistic facilities
Kaizarin
Kaizarin,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月9日
Diamond Ring Needed Back!
Have stayed her several times…service has declined…we have stayed here and there sister hotel Nomade…a total of 5 times. It’s been 3 years since we visited. The service is NOT what is used to be. On top of that, I left a diamond ring in the room and messaged them to retrieve it..and they literally have ghosted me since they first responded. I told them exactly where I left it. I have reached out to the concierge another two times day, zero response. Unacceptable. The overall service isn’t what it used to be at all but the lack of responsiveness is really INSANE. I am happy to edit this review WHEN I get A RESPONSE and help with going ring back.
We had an ocean front room and loved it.
Jon
Jon,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年11月4日
Beautiful, cozy bohemian hotel right in the jungle! The only thing that wasn’t so great was how humid the room was. It was so humid in the room it started to warp our passports and make the room smell.
Cristian
Cristian,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月21日
Jack
Jack,6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月5日
Tejesh
Tejesh,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月29日
Natural beauty, friendly staff, good food.
Kevin
Kevin,2 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月22日
Andres
Andres,2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月19日
Sevan
Sevan,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月12日
真實旅客
4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月1日
This was an amazing trip.
We will definitely return soon.
Nichole
Nichole,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年8月30日
This resort was amazing, the staff was very friendly, the concierge was very helpful and always reaching out to ensure our stay was perfect. The property was beautiful and very quiet and relaxing. It is a very unique and one of a kind type of resort, very tropical/jungle vibe but also very relaxing.
The restaurant had great food and drinks, the ocean views were amazing and we had such a great vacation here. We will be back!
Moi
Moi,3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年8月22日
Dejo mucho que desear el servicio por parte de front desk, dure 30 minutos haciendo el check in porque no encontraban una petición que hice 3 veces por llamada, parece que el área de reservaciones no está en coordinación con front desk
El área de “Concierge” es solo el nombre, no tienen un buen servicio hacia las peticiones el cliente, quisimos pedir una pizza de otro restaurante y que nos apoyaran en coordinarse con los taxis que estaban justo afuera y que obviamente nosotros pagaríamos y no nos ayudaron
Otros hoteles de 5 o 4 estrellas hacen que todas las peticiones de los clientes sean posibles, en éste hotel es la última vez que me quedo, de hecho tenía reservada una semana en el mes de enero y la cancelé
No regreso