2/10 不太好
2025 年 9 月 26 日
Experiencia decepcionante. Cuidado con las políticas rígidas.
Reservé originalmente una noche, pero decidí extender mi estancia y además invité a un familiar por dos noches. En total, pagué cuatro noches en el mismo hotel, en las mismas fechas. Cancelé una de las reservas el mismo día, pero el hotel se negó a reembolsarla, alegando una política inflexible, a pesar de que hoteles.com sugirió el reembolso.
Lo más preocupante es que tampoco emitieron la factura correspondiente, y ahora nadie se hace responsable. Esta falta de ética y transparencia me parece inaceptable. Si cometes un error al reservar, el hotel no ofrece soluciones ni reconoce el consumo real del servicio.
No volveré a hospedarme con ellos. Perdieron mi confianza.
Jorge H
Jorge H，1 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
