The Hotel was in need of better management from front desk staff to the upkeep of the hotel. In the lobby area the furniture cushions were filthy. They covered some of them with bed sheets. In the buffet area they wrapped the silverware in paper napkins, the food quality was poor, the desert table had flies on the cakes and pastries. There is so much I could negatively say about this hotel/resort. My advice is stay away from this resort. I would recommend Dreams hotel as we spent our first day of our vacation there because we had a credit from a previous stay. Then we did 2 days at Krystal Grand. I could not wait to leave the place.
regina
regina,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年11月10日
Ismael
Ismael,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年11月5日
FALTA DE MANTENIMIENTO, EL AIRE ACONDICIONADO Y NO FUNCIONO ADECUADAMENTE Y NADIE NOS HIZO CASO, NUNCA LO REVISARON, LA LIMPIEZA SE LE OLVIDO TENDER LA CAMA Y DEJO SU TRAPO SUCIO
Araceli
Araceli,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月26日
Roel
Roel,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年10月23日
真實旅客
2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年10月22日
Sandra
Sandra,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年10月13日
Sixto
Sixto,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月14日
This was a wonderful place. It was our second visit and not disappointed. Well be back. Food was excellent and staff was wonderful.
MITRA
MITRA,7 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年9月13日
Es un lugar bueno, con personal muy amable, sólamente falta más variedad en el menú, a pesar de que es rico es algo limitado y mantenimiento a algunas partes de las instalaciones como los baños de las albercas
Camen monserrat
Camen monserrat,3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月13日
Christian Cruz
Christian Cruz,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月12日
Todo excelente
TANIA CELIA PAREDES
TANIA CELIA PAREDES,2 晚商務旅行
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月11日
El area de la hacienda, sobre todo el personal del bar el pozo y el snack fue nuestra parte favorita
LUIS ENRIQUE
LUIS ENRIQUE,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月10日
tdd
tdd,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月9日
jorge
jorge,4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年9月9日
El personal super amable y accesible, solo no acepten las platicas para los paquetes eso es una quitadera de tiempo
jhoana
jhoana,4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2024年9月7日
Our initial room didn’t have any air. They switched our room and that room shower was broken no hot water . Room keys didn’t work no phone in room to call front desk so we had to go down there and have the keys fixed every time .
Trina
Trina,4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年9月4日
Todo bien
Kevin
Kevin,1 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
6/10 不錯哦
2024年9月4日
Un hotel que conozco tiempo atrás, y puedo decirles con toda certeza que no se compara la comida, las bebidas cuando era Hilton. Ahora que se volvió Kristal, bajó mucho su calidad.
Edgar Ivan
Edgar Ivan,2 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語
8/10 非常好
2024年8月19日
Son muy atentos con los niños
Sonia
Sonia,4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2024年8月13日
Su personal muy atento, siempre dispuestos para atendernos.