Eu já hospedei algumas vezes no hotel. Nunca houve tanto descaso como o dessa vez, quarto 408 pessimo, cheiro horrível de mofo e esgoto, nem janela aberta resolvia o mau cheiro, secador de cabelo não funcionou, foi oferecido um outro, fechaduras eletrônicas funcionam muito mal, muitas vezes não abriu, precisando descer até a portaria para codificar, mesmo estando dentro do hotel. Nenhum sai com a chave. Foram abusados qto ao desconforto e mau estar nesse quarto e nada foi feito, disseram que sabem desse problema. Não me ofereceram outra acomodações, sem dúvida alguma esse quarto deverá ser interditado, para que outros clientes do hotéis.com, não passem pela situação que passei com meu marido. Lamento por fazer tão crítico o comentário. Obrigada pela atenção.