J’ai été très déçue de notre séjour. Le foyer ne fonctionnait pas dans la chambre, pas de service pour nous aider malgré nos demandes. Tout est fermé à compter du dimanche - les activités sur l’eau, les locations, le spa, les restaurants, alors qu’on paie quand même les frais de séjour et la chambre au même prix! On avait pas été avertis pour ces fermetures, seulement pour les restaurants. L’eau de la piscine intérieure était brouillée et ne semblait pas très propre.
De plus, nous sommes arrivés dans les condos et avions des voisins dérangeants, nous avons donc changé de chambre. J’ai demandé un ajustement de prix, mais la préposée m’a assurée qu’il s’agissait d’un « upgrade » alors que ce n’en était pas un, c’était une chambre de classe inférieure. J’ai trouvé ça malhonnête quand je l’ai constaté à mon retour.
J’ai tenté de contacter les condos du Lac Taureau après notre séjour pour faire part de nos expérience, mais je n’ai eu aucun retour. Ils semblent porter très peu d’attention à leur service à la clientèle. Je n’y retournerai pas!