退房時間是10:00,但是我們下午辦理入住時已經接近16:00,房間確還沒好。本來預計入住後的當地旅遊行程,只能取消。櫃檯辦理入住只有一個女生,後來才有一個男生加入。櫃檯態度很差,說我們下午3點可以辦理入住,並沒有說一定給你房間。那請問早上10點就要客人退房,如果你們的房務整理不過來房間是我們的問題嗎?一大堆的人都在等待櫃檯有點忙不過來,我們等了快要兩個小時才拿到房間鑰匙。本來說房間好了,會告訴我們。但實際上都要我們自己去櫃檯詢問。如果要住宿看清楚他們的規定,他們樣樣都要額外收錢。只因地理位置好,住房費比當天的best Western 或其他飯店都貴,還算是青年旅館?真可笑。我們住宿期間公用的冰箱還是壞掉的。從五月份開始薩爾斯堡就提供交通卡,但是櫃檯不會主動給也沒提供任何資訊,一定要客人自己開口問。他們雖然有電梯,我們是3開頭的房間,電梯到3樓還要爬上一段樓梯,再穿過許多房間後,再下一段樓梯。所以實際上,我們搭另一邊的電梯到2樓再爬上一段樓梯較近,但不會有人告訴你,如果你到歐洲是帶大行李的,你光搬行李就很崩潰了。
I got "fresh" stains on the bed sheet, pillow and the blanket. And that's WET and RED! That's either juice, or BLOOD. I reported it to the reception. They couldn't do anything but only gave me a new set of bed sheet, pillow cover, and blanket cover. No room change. No one got these changed, but myself.
JL
JL,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
4/10 一般般
2019 年 6 月 4 日
真實旅客
4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2019 年 6 月 2 日
真實旅客
2 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2019 年 5 月 20 日
The location is very good, very convenient, and the room is clean. I stayed in a twin room and the space is big enough for two people. The price is not too expensive, and the staff was nice. But the room is a little bit noisy, I slept well by using the ear plugs. Overall is great.