At the check in for 1.5 hours at 01.30am because the hotel did not have my reservation in the system despite booking over 6 hours earlier. Couldn’t find me under name confirmation number….. nothing!
Chatting for ages with an agent over the app also got no where as hotel couldn’t call the hot line number and the agent couldn’t reach the hotel. I am now waiting for this to be resolved by the special team.
Very unpleasant experience after a long day.
Laura
Laura,1 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 9 月 16 日
Kapley
Kapley,2 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 8 月 12 日
Mert
Mert,1 晚好友同遊
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 8 月 5 日
Jordan
Jordan,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
8/10 非常好
2025 年 7 月 24 日
Great hotel but with problems
Nice hotel with premium rooms, wh8xh are spacious and quite. Nice breakfast but bircher muesli and you have to ask for freshy squeezed orange juice. The only let the hotel is the New York restaurant. Really poor service with young people standing around chatting when waiting on customers. The food was also poor, the chef needs to learn how to serve fajitas. Served with one wrap cut in half, absolutely useless to make a fajitas. When asked for another wrap got served one more wrap this time cut in quarters!!
Bread rolls served with butter, when asked got bought frozen butter.
Further kitchen and server training would help as this places let the rest of the hotel down
Mark
Mark,2 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 7 月 17 日
Cedric
Cedric,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 7 月 6 日
真實旅客
2 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 7 月 4 日
Martin
Martin,4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 6 月 30 日
Øyvind
Øyvind,3 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 6 月 27 日
Cedric
Cedric,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 6 月 23 日
Dmitri
Dmitri,1 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
2/10 不太好
2025 年 5 月 25 日
Попросили одеяло, а нам сказали что горничная закончила работать в 23:00. И что это нормально, несмотря на то что это 5 звезд гостиница.
Slava
Slava,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 15 日
Irina
Irina,1 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 14 日
Harpa
Harpa,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 10 日
Cornelia
Cornelia,3 晚旅行
Expedia 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 7 日
Shlomo
Shlomo,1 晚商務旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 6 日
Paul
Paul,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 5 月 5 日
Tayfun
Tayfun,5 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 22 日
As a senior citizen with reduced mobility, I greatly appreciated all help received by staff and managers (e.g., Stefan) during my stay. Most hotels do the minimum they can get away with, but I was touched by how much everyone there went out of their ways to help. I left a tip at the front desk to be divided among staff, so hope everyone got part of my THANK YOU.
Jeffrey
Jeffrey,2 晚商務旅行
Orbitz 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 22 日
christer
christer,3 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語
10/10 好極了
2025 年 4 月 13 日
Amazing stay. Really large and comfortable beds. Lovely staff. And a great rooftop bar!