Seguindo as instruções para a acomodação, solicitamos com considerável antecedência (36+ horas) as orientações para o check-in. As pessoas responsáveis não responderam e não se manifestaram até eu ter acionado o suporte do "hotels.com". Situação muito desconfortável. Ficamos aflitos com a falta da comunicação. Após muita insistência recebemos as orientações na chegada à Buenos Aires, poucos minutos antes da nossa chegada à acomodação.
Vimos isso se repetir com outros cinco hóspedes ao longo dos 5 dias da nossa hospedagem. Eles ficaram do lado de fora da acomodação, na rua, aguardando a mesma informação de check-in por várias horas. Inclusive uma jovem mulher que aguardou por horas do lado de fora, tarde da noite e sem conseguir realizar o check-in.
Siguiendo las instrucciones del alojamiento, solicitamos las instrucciones de check-in con bastante antelación (36+ horas). Los responsables no respondieron ni se pronunciaron hasta que me comuniqué con el soporte de "hotels.com". Situación muy incómoda. Estamos angustiados por la falta de comunicación. Después de mucha insistencia, recibimos instrucciones al llegar a Buenos Aires, unos minutos antes de nuestra llegada al alojamiento.
Vimos que esto les pasó a otros cinco huéspedes durante los cinco días que duró nuestra estadía. Se quedaron afuera del alojamiento, en la calle, esperando la misma información para el check-in durante varias horas. Incluida una joven que esperó durante horas afuera, tarde en la noche sin respuestas
