L'hôtel est magnifique, très bien situé pour profiter de Rouen et nous avez été très bien accueillis.
Par contre, nous avons été déçu du service du bar, nous avons attendus plus de 30 minutes pour avoir 2 cocktails, nous avons du demander afin d'avoir des cacahuètes et olives, et nous étiez directement au bar, pas sur des canapés. Les gens sur les canapés devaient se déplacer au bar afin d'obtenir la carte et revenir pour passer leur commande.
Nous avons été également déçu par le service du petit déjeuner : Les tables ne sont pas redresser rapidement donc nous ne savons pas où nous assoir, si elles sont redresser il y manque des couverts ou les tasses. Après avoir demander une tasse qui n'est pas arrivée, nous avons dû en prendre une sur la table d'à côté. Nous avons dû demander des petites cuillères car celles-ci n'avaient été mise au dressage de la table.
Un couple voisin de notre table s'est vu débrasser leur table alors qu'ils allaient se resservir au buffet.
L'hôtel est vraiment magnifique, la conciergerie et l'accueil sont parfait mais le service restauration manque de professionnalisme.
