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皇家莊園 - 全包式住宿

4.0 星級住宿

The Royal Haciendas All Inclusive

卡曼海灘海濱全包式住宿，設有 5 間餐廳和Spa

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皇家莊園 - 全包式住宿的相片集

外觀
陽台景觀
6 座室外游泳池，提供泳池遮陽傘和日光浴躺椅
鳥瞰角度
5 間餐廳，供應早餐、午餐和晚餐，亞洲料理
皇家莊園 - 全包式住宿提供海灘遮陽傘、排球和海灘躺椅等設施服務，想去卡門海灘主海灘的話開車 15 分鐘就會到。6 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要放鬆一下還可以去體驗按摩、敷體療程和臉部療程。Kinokó是住宿裡 5 間餐廳的其中一間，用餐時可以享受花園景觀，晚餐時段開放。此全包式住宿還有 2 間池畔酒吧、免費兒童俱樂部和健身俱樂部。旅客都對給予住宿的游泳池和友善員工極高的評價。
VIP Access

評論

8.6 分，滿分 10 分，
有夠讚

熱門設施服務

  • 酒吧
  • 游泳池
  • Spa
  • 24 小時櫃台服務
  • 健身房
  • 洗衣設施

主要設施服務 (12)

  • 每日客房清潔服務
  • 位於海灘
  • 5 間餐廳和2 間池畔酒吧
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 全套 Spa
  • 6 座室外游泳池和4 個浴缸
  • 免費兒童俱樂部
  • 免費安親服務/活動
  • 2 座室外網球場
  • 健身俱樂部
  • 三溫暖
  • 免費腳踏車

有家的溫度 (6)

  • 兒童免費入住
  • 保母/托兒服務 (付費)
  • 兒童游泳池
  • 免費兒童俱樂部
  • 遊樂場
  • 微波爐
目前的價格是 NT$6,405
總價 NT$7,833
含稅金和其他費用
9 月 4 日 - 9 月 5 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 7 間客房 (共 7 間)

顯示豪華套房, 1 間臥室, 海灘景觀, 海濱的所有相片

房內用餐區

豪華套房, 1 間臥室, 海灘景觀, 海濱

9.6 分，滿分 10 分
好極了
(10 則評論)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立起居區
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
  • 97 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海灘景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 2 張單人墨菲床

顯示豪華套房, 2 間臥室, 海灘景觀, 海濱的所有相片

1 間臥室、舒適加層、客房內保險箱、獨特裝潢

豪華套房, 2 間臥室, 海灘景觀, 海濱

9.6 分，滿分 10 分
好極了
(4 則評論)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立起居區
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
  • 134 平方公尺
  • 2 間臥室
  • 海灘景
  • 最多可入住 6 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張標準雙人床和 2 張單人墨菲床

顯示豪華客房, 2 張標準雙人床, 海濱的所有相片

1 間臥室、舒適加層、客房內保險箱、獨特裝潢

豪華客房, 2 張標準雙人床, 海濱

9.0 分，滿分 10 分
太棒了
(27 則評論)

特色

陽台
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
小型廚房
高畫質電視
  • 37 平方公尺
  • 海灘景
  • 最多可入住 2 人
  • 2 張標準雙人床

顯示Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free的所有相片

1 間臥室、舒適加層、客房內保險箱、獨特裝潢

Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

8.6 分，滿分 10 分
有夠讚
(63 則評論)

特色

陽台
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
小型廚房
高畫質電視
  • 37 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 2 張標準雙人床

顯示豪華套房, 1 間臥室, 海景的所有相片

43-吋電漿電視、衛星頻道、電視

豪華套房, 1 間臥室, 海景

9.8 分，滿分 10 分
好極了
(46 則評論)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立起居區
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
  • 97 平方公尺
  • 1 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 4 人
  • 1 張特大雙人床和 2 張單人墨菲床

顯示標準客房 (Run of the House)的所有相片

1 間臥室、舒適加層、客房內保險箱、獨特裝潢

標準客房 (Run of the House)

9.0 分，滿分 10 分
太棒了
(63 則評論)

特色

陽台
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
小型廚房
高畫質電視
獨立臥室
  • 37 平方公尺
  • 最多可入住 2 人
  • 2 張標準雙人床

顯示豪華別墅的所有相片

1 間臥室、舒適加層、客房內保險箱、獨特裝潢

豪華別墅

9.8 分，滿分 10 分
好極了
(23 則評論)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立起居區
隔音客房
獨特家具
獨特裝潢
空調
免費搖籃/嬰兒床
  • 134 平方公尺
  • 2 間臥室
  • 海景
  • 最多可入住 6 人
  • 1 張特大雙人床, 2 張標準雙人床和 2 張單人墨菲床

類似的住宿

住宿景觀

大洋里維拉天堂飯店 - 全包式

  • 游泳池
  • Spa
  • 免費停車
  • 免費無線上網
8.2 分，滿分 10 分，非常好，2,481 則評論
現在價格為 NT$7,352
總價 NT$7,352
含稅金和其他費用
9 月 3 日 - 9 月 4 日
大洋里維拉天堂飯店 - 全包式
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Playa del Carmen, QROO

附近景點

  • 普拉亞斯卡拉科科 - 開車 5 分鐘 - 1.8 公里
  • 大郊狼高爾夫球場 - 開車 6 分鐘 - 2.8 公里
  • 第五大道 - 開車 7 分鐘 - 4.3 公里
  • 卡門海灘主海灘 - 開車 8 分鐘 - 4.3 公里
  • 蓬埃斯梅拉達海灘 - 開車 8 分鐘 - 2.1 公里

附近交通

  • 科蘇梅爾國際機場 (CZM) - 19.9 公里/12.4 英里
  • 坎昆國際機場 (CUN) - 42 分鐘車程，52 公里/32.3 英里

餐廳

  • ‪La Toscana - ‬步行 13 分鐘
  • ‪Restaurante Riviera - ‬步行 16 分鐘
  • ‪Santo Taco - ‬步行 13 分鐘
  • ‪Las Máscaras - ‬步行 14 分鐘
  • ‪Marley Coffee - ‬開車 4 分鐘

住宿介紹

皇家莊園 - 全包式住宿

皇家莊園 - 全包式住宿提供海灘遮陽傘、排球和海灘躺椅等設施服務，想去卡門海灘主海灘的話開車 15 分鐘就會到。6 座室外游泳池可以讓大人小孩都玩得盡興，想要放鬆一下還可以去體驗按摩、敷體療程和臉部療程。Kinokó是住宿裡 5 間餐廳的其中一間，用餐時可以享受花園景觀，晚餐時段開放。此全包式住宿還有 2 間池畔酒吧、免費兒童俱樂部和健身俱樂部。旅客都對給予住宿的游泳池和友善員工極高的評價。

全包

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有吃到飽自助餐、單點餐飲、點心和飲料都包含在內
全天候客房餐飲服務
客房內迷你吧 (包括所有飲料)
合作住宿提供的餐點和飲料
一或多個用餐場所在餐點以及飲料供應方面有所限制

休閒活動及設施/器材

包括所有非機動水上運動、陸上活動以及休閒設施器材的使用。

水上活動

獨木舟
帆船
浮潛

陸上活動

腳踏車
健身設施
網球
網球課
排球

課程/活動/遊戲

有氧舞蹈課
舞蹈課
語言課
水中健身課
瑜珈課

娛樂活動

住宿內娛樂活動
住宿內現場表演
主題派對

住宿摘要

DONE

飯店規模

    • 252 間客房
    • 4 層樓
DONE

入住/退房

    • 入住登記開始時間：16:00；入住登記結束時間：0:00
    • 提供零接觸入住服務
    • 快速退房
    • 辦理入住手續的最低年齡：25 歲
    • 退房時間：11:00
    • 提供零接觸退房服務
    • 延遲退房需視供應情況而定
DONE

入住特別注意事項

    • 抵達住宿時櫃台會有服務人員接待旅客
    • 所有旅客 (含兒童) 須於辦理入住時出示由政府核發的有效身分證。
    • 旅客須在入住時出示預訂時使用的信用卡，並且由持卡人親自辦理入住。
    • 住宿期包含星期六的旅客可能需轉房。飯店會盡量避免要旅客轉房，如必需換房，管理部亦會盡量精簡程序，以將對旅客造成的不便減至最小。
DONE

入住須知

    • 需提供信用卡、金融卡或以現金做為雜費的押金
    • 可能需要出示政府核發且附有照片的證件
    • 辦理入住手續的最低年齡為 25 歲
DONE

兒童

    • 最多 2 位 12 歲或的以下的兒童可與父母或監護人同住一間房 (不加床)，無需支付額外住宿費
    • 托兒/兒童看護*
    • 免費安親服務/活動
    • 免費兒童俱樂部
DONE

寵物

    • 禁帶寵物或服務性動物
WIFI

網路

    • 公共區域提供免費無線上網
    • 客房提供免費無線上網
LOCAL_PARKING

停車

    • 住宿提供免費代客停車服務 (露天的停車場)
DONE

其他資訊

    • 指定吸煙區

住宿設施服務

餐飲

  • 5 間餐廳
  • 3 間酒吧/酒廊
  • 2 間池畔酒吧
  • 池中酒吧
  • 咖啡廳
  • 公共區域提供咖啡/茶
  • 24 小時客房餐點服務
  • 點心吧/輕食店

親子出遊

  • 兒童免費入住 (見詳情)
  • 免費兒童俱樂部
  • 兒童游泳池
  • 遊樂場
  • 免費安親服務/活動
  • 雜貨店/便利商店
  • 兒童遊戲
  • 現場救生員

活動資訊

  • 位於海灘
  • 網球
  • 健身課
  • 瑜珈課
  • 沙灘排球
  • 籃球
  • 划皮艇
  • 帆船活動
  • 浮潛
  • 購物
  • 附近可以參加生態旅遊
  • 附近可以上高爾夫球課

服務項目

  • 24 小時櫃台服務
  • 禮賓服務
  • 旅遊諮詢/購票
  • 洗衣設施
  • 美髮沙龍
  • 行李寄放
  • 婚宴
  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 免費腳踏車租借
  • 海灘躺椅
  • 海灘浴巾
  • 海灘遮陽傘
  • 泳池躺椅
  • 泳池遮陽傘

綜合設施

  • 18 棟建築
  • 建於 2006
  • ATM/金融服務
  • 櫃台保險箱
  • 花園
  • 露台
  • 健身俱樂部
  • 6 座室外游泳池
  • 遊樂場/遊戲室
  • 全套 Spa 服務
  • 4 個浴缸
  • 2 座室外網球場
  • 三溫暖
  • 傳統風格建築

無障礙設施

  • 無障礙通道
  • 電梯

客房設施服務

娛樂

  • 43 吋電漿電視
  • 衛星電視頻道

居家配備

  • 空調
  • 吊扇
  • 咖啡機/沖茶器
  • 浴袍
  • 熨斗/熨衣板

一夜好眠

  • 遮光布/窗簾
  • 隔音設施
  • 舒適加層床墊
  • 提供床單

舒適生活

  • 陽台
  • 獨特裝潢和設計風格

衛浴

  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 毛巾
  • 衛生紙

掌握世界大小事

  • 辦公桌
  • 免費無線上網
  • 免費市內電話
  • 辦公椅

餐飲

  • 微波爐
  • 免費瓶裝水

其他

  • 每日客房清潔服務
  • 客房內保險箱 (可容納筆記型電腦)
  • 從外部走廊進出
  • 資源回收
  • 行動鑰匙房卡
  • 清潔用品

住宿特色

Spa

旅客可在此住宿享受全套 Spa 服務，寵愛呵護自己。服務項目包括臉部療程、敷體療程以及美體療程。SPA 設施服務包括三溫暖烤箱、浴缸、蒸氣室以及土耳其浴。Spa 設施每日開放。

餐飲

Kinokó - 此家美式快餐店可眺望花園，僅提供晚餐。必須先預約。
Los Murales - 擁有花園的家庭餐廳，專門提供亞洲料理，只供應晚餐。必須先預約。每日營業。
La Palapa del Sol - 此家家庭餐廳就在海灘，供應早餐、午餐以及晚餐。每日營業。
Sol y Luna Grill - 此家海鮮餐廳就在游泳池畔，供應午餐。房客可於酒吧點用飲料。每日營業。
Pizza Luna - 此家家庭餐廳位於游泳池畔，供應午餐以及晚餐。房客可於酒吧點用飲料。每日營業。

費用和規定

可退款保證金

  • 保證金：每間住宿每次入住需付 USD300.00

強制性費用

住宿會在您辦理入住或退房手續時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：
  • 當地城市規定徵收稅金：每間住宿每晚 USD2.72

可選設施服務

  • 延遲退房費用：USD600 (視供應情況而定)

兒童和加床

  • 提供托兒服務 (費用另計)

規定

此住宿設有例如陽台、庭院、露台等可能不適合兒童使用的戶外空間。如有疑慮，建議您在入住前與住宿方聯絡，確認他們可提供適合您的客房。
住宿有滅火器、煙霧探測器和窗戶護欄，旅客可以安心入住。
此住宿接受以信用卡付款。恕不接受現金。
接受以下信用卡：Visa 卡、萬事達卡、美國運通卡
提供無現金交易。
請注意，不同國家和不同住宿的文化規範和旅客規定會有所不同，顯示的規定是由住宿業者提供。

其他名稱

Royal Haciendas
Royal Haciendas All Inclusive
Royal Haciendas All Inclusive Playa del Carmen
Royal Haciendas Playa del Carmen
Royal Haciendas Hotel
The Royal Haciendas Hotel Playa Del Carmen
Royal Haciendas All Inclusive All-inclusive property

常見問題

我是否可以免費取消皇家莊園 - 全包式住宿的預訂並收到全額退款？

可以，皇家莊園 - 全包式住宿在我們網站上有提供可全額退款的客房，您可以根據住宿的取消規定，在入住前幾天取消即可。詳細的條款和條件請務必參閱住宿的取消規定。

皇家莊園 - 全包式住宿是否有游泳池？

是的，住宿提供6 座室外游泳池和兒童游泳池。

皇家莊園 - 全包式住宿是否允許攜帶寵物？

很抱歉，恕不允許攜帶寵物和服務性動物。

皇家莊園 - 全包式住宿是否提供停車位？

是的，住宿提供免費代客停車服務。

皇家莊園 - 全包式住宿入住登記和退房的時間為？

入住登記開始時間：16:00；入住登記結束時間：0:00。退房時間為 11:00。提供延後退房服務，需支付 USD600 的費用 (視供應情況而定)。提供快速退房和零接觸入住和退房服務。

皇家莊園 - 全包式住宿是否附設賭場？

此住宿沒有賭場，但Riviera Gran 賭場 (開車 14 分鐘) 就在附近。

皇家莊園 - 全包式住宿和附近有什麼好看好玩的？

享受住宿提供活動，例如划皮艇、帆船和浮潛，或者到附設的網球場精進球技。住宿還有提供其他娛樂活動，例如健身課程、籃球和排球。您可以在這裡的 4 個浴缸裡任選一間來享受 Spa 療程，好好放鬆一下身心。皇家莊園 - 全包式住宿也具備2 間池畔酒吧、3 間酒吧和三溫暖，以及土耳其浴、遊戲間和花園。

皇家莊園 - 全包式住宿內部或附近是否有餐廳？

是的，此住宿附設 5 間餐廳，具有海濱用餐環境、亞洲料理和花園景觀。

皇家莊園 - 全包式住宿有戶外私人空間嗎？

是，每間客房都有陽台。

皇家莊園 - 全包式住宿附近的環境怎麼樣？

皇家莊園 - 全包式住宿位於科拉索爾，走路只要短短 11 分鐘就能抵達Chun-Zumbul（潛水點）。 大家都說這間住宿的位置非常方便。

The Royal Haciendas All Inclusive的評論

評論

8.6

有夠讚

9.4/10

整潔度

9.0/10

員工素質

8.6/10

設施服務

9.0/10

住宿環境和硬體

9.0/10

環保程度

評論

10/10 好極了

Recomendable

Muy agradable todo
Carlos Javier，4 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

La atención proporcionada por la recepción en especial el Sr Edin Aguilar fue muy buena, y atendió todas nuestras dudas.
victor，1 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Great for families

Great resort for family filled with a lot of activities
ROMUALDO，3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Excelente para descansar

Muy bonito hotel. Siento que es para 100% familiar, muy relax, calmado. Encuentras de todo. La villa que rente contaba con jacuzzi, sala cocina comodet en fin. Era un departamento enorme.
Manuel Eduardo，3 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Tudo de bom...

O lugar é incrível e enorme. Têm vários eventos que ficam num painel e você pode desfrutar de todos eles, sendo a maioria para as crianças. Há um grande restaurante que fica na beira do mar onde são servidos o café da manhã e o jantar que é temático. Na beira de cada piscina fica mais um restaurante que serve mais petiscos e hambúrgueres e há mais dois que são especializados em carnes e outro em comida na chapa, ambos maravilhosos, sem contar com as bebidas que tem para todos os gostos. Tem também um grande bar com bebida à vontade. Ponto negativo: os pássaros que insistem em roubar restos de comida e até mesmo os pães que ficam dentro de cestos no café da manhã, por não terem uma cobertura para não deixá-los avançarem.
7 晚家庭旅遊
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

4 晚旅行
Hotels.com 真實旅客評語

10/10 好極了

Adilene，6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Property has potential to be a great place. The pools were gorgeous and staff were helpful. However, dining needs more options. 5 restaraunts are supposed to be on site. When we stayed their were only four. One was being renovated. I wish the night life on the grounds was better as well. I did enjoy the steakhouse, but you need a tree servation every night. They need another restraunt option that put prime rib on the menu....maybe an all going buffet. They could also do better with room service options.
Louis，5 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Servicio excepcional. Puntos a mejorar: La playa podria ser un lugar mas atractivo para quien guste de bañarse en el mar. Los bares cierran sus servicios muy tamprano teniendo en cuenta que es un resort. A partir de las 10:00 cesan todas las actividades. Es una pena que el restaurante principal no estuviera en funciones durante mi visita. Le experiencia en general fue excelente.
Meivys Gonzalez，3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Savannah，6 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

6/10 不錯哦

Es solo para descanso no tiene ningún tipo de actividad
Saile，3 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

Property is beautifully manicured, very clean, very well kept pools, when I didn't like was the beach erosion in the room I had was on the corner right next to where they pile dead seaweed which smelled bad I asked for an ocean view and I got one a smelly one, restaurants for wealth staffed very polite food was good, not great..
Craig A，3 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

April，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

We had an amazing time on our vacation and felt instantly relaxed here. The kids had a great time, too. The resort is pristine and the rooms are clean and comfortable. Food was good (my favorite at the breakfast buffet was the smoked salmon and fresh fruits, Mexican coffee+ hot chocolate... And the clams on seafood night!). Be sure to try the ceviche at Oceana and the BLT at La Ronda! Great staff and activities - a nice vibe. There is something for everyone here. We will be back. They will try to sell you a timeshare so be aware of that.
Brandon，6 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

2/10 不太好

They list ocean view ( picture of “ocean view” room we first got ) but there was no ocean view . We paid extra $$$ for ocean view. They never have reservations available for the guests at the nice restaurants . You only get 5pm or 8:40 pm. Our concierge wanted to have us sit thru time share presentation . When we declined she stopped helping us
Ocean view room we were given . Description in Expedia for the booking we did said ocean view . I don’t see an ocean in this view
Kannan，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The place clean and staff is excellent and friendly majority of them. I only encountered two that seem miserable. The reason why I gave the staff a four on the rating. I did not like the beach. It was rundown and I do understand from the hurricane, but they could've done a better job cleaning up the seaweeds. I am a beach person and that was not on the website that the beach needs a lot of improvement so this did put a damper on my stay cause I do not like pools. The best were comfortable, but the linen is worn down and needs an upgrade in that department, housekeeping was amazing!!! Overall , it was a pleasant stay.
Margaret Christine，5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

We recently visited the Royal Haciendas for family vacation and it was a wonderful vacation! 🏖 This resort is well-maintained and it is relaxing, quiet, and great for families! The rooms are spacious and clean - we felt right at home. We appreciated the attentive and friendly staff including Hector with the entertainment team, Cesar at breakfast, Ramiro and Leo at the poolside bar, Alejandro at Los Murales, and Alfredo, Rosa, and Edin at the front desk - thank you! The food was delicious and we liked the variety! We don't usually like to visit the same resort twice, but this was an excellent experience and we will be back.
Mariah，4 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

The pool bar is great, pizza Luna has amazing pizza that’s woodfired, everything seems nice and clean. The grounds crew do a beautiful job caring for everything. Food is good, shows were fun to watch, this was our second stay at the royal hacienda would recommend to anyone. Only downfall is it’s not a swimable and picturesque beach you will need to go to downtown 5th ave or Cozumel for that.
CHERRYL，5 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

ROBERT ALVIN DANIEL，7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

The hotel itself was very well maintained and clean. However, the food was so awful which was so disappointing because we had an all inclusive deal. The staff seemed too busy and wasn’t attentive towards the guest. The cleaning staff was very friendly. Overall I’m disappointed and would not go back just for the food experience.
Sharmen，4 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Check-in was fast and freindly. Room was clean and spacious. Public areas were nice and kept very clean, the pool restrooms were even clean. Staff was hit or miss. At the sit down restaurants the staff was great, the staff at the buffet was flat, the outdoor restraunts were slow but nice. Pool and entertainment staff were fun and very friendly. The food was great except for the buffet. I ate there on Asian night and it was not good. I ordered breakfast from the menu at the buffet and it was good. Rooms service was good. The beach on phase 1 is not as bad as people make it out to be. It is cleared of sargassam, there is plenty of sand, volleyball, chairs and shade. Do get the massages that people come offer. Its a little bit of a walk up the beach but worth it. A really good beach front massage for $40/hr. The resort is a little boring but it's a great place to relax for a few days.
Patrick D，4 晚浪漫之旅
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Tim，10 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

10/10 好極了

David，7 晚旅行
Expedia 真實旅客評語

8/10 非常好

Food was pretty good and service was as well. Great for families.
TRAVIS，7 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語

4/10 一般般

The Royal Haciendas would have gotten a 8 but……During the check out process, Rosa at the front desk did not handle the situation appropriately and matched my attitude and anger by curtly telling me that her rudeness is in response to my frustration and anger. She did not show any empathy or display any training on how to diffuse a situation since she was eagerly matched my stare like we were in a duel fight. The frustration was due to additional charges for royal resorts foundation donation that was added to the final bill along with a no show resort "tour" timeshare fee of 500 MX pesos not dollars This resort tour for 90 minutes would have rewarded my spouse and I a "free" massge, originally priced at 150 per person. Concierge kept on bumping in to my spouse who finally succumb and unfortunately signed paperwork to agreeing to a "resort tour." Unbeknownst to us this paperwork included language that a fee is assesed for no shows. Now our concierge should have verbally advised this to my spouse. When we were showed the proof by the general manager, I was highly advised to have my spouse read any paperwork thoroughly before signing. The paperwork was in Spanish; which is neither our our native language. We had a great stay and our room was cleaned daily by Gladys Ruiz who went above and beyond each day to make us comfortable in our 1 bedroom ocean front with ocean access room. Thanks also to Mario, Cesar at Sol and Luna Grill. Alejan
Kareem，6 晚家庭旅遊
Expedia 真實旅客評語