Estadia de 5 dias no Hotel
Minha esposa e eu passamos 5 dias no hotel. A experiência foi razoável, mas marcada pela falta de flexibilidade da recepção.
Logo no início, solicitamos a troca de quarto devido ao barulho vindo do andar superior, causado pelos carrinhos das camareiras a partir das 8h, o que prejudicava nosso descanso. Mesmo estando dispostos a pagar por um upgrade, o pedido foi negado, sob a alegação de ter sido feito “tarde demais”.
No dia da saída, pedimos late check-out até às 14h (horário normal é às 12h), mas novamente foi negado, alegando lotação máxima — algo contraditório, já que o site mostrava disponibilidade para a mesma data.
O staff em geral foi simpático e prestativo, mas a postura da recepção não correspondeu ao padrão esperado, deixando a sensação de que o bem-estar dos hóspedes não foi tratado como prioridade.